Teleperformance : et One Tree Planted participent à la reforestation de la planète
Le 22 novembre 2022 à 18:36
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Teleperformance, annonce avoir noué un partenariat avec One Tree Planted, une association à but non lucratif dédiée à la reforestation mondiale. Ce partenariat vise à financer la plantation de 500 000 arbres en Inde, aux Philippines, dans la région des Andes en Amérique du Sud, au Portugal et dans le sud-est des États-Unis. Le groupe a également organisé une collecte de fonds invitant ses collaborateurs à soutenir la plantation de 500 000 arbres supplémentaires.
Teleperformance s'assure que ses activités sont responsables et respectueuses de l'environnement. Il a notamment lancé l'initiative Citizen of the Planet en 2008. Pionnier dans la lutte contre le réchauffement climatique, le groupe contribue activement à un monde à faible émission carbone en réduisant son impact environnemental. Le partenariat avec One Tree Planted reflète cet engagement. Ce programme de reforestation et de protection de la biodiversité a un impact social positif dans le monde entier.
Au-delà de ce partenariat, Teleperformance a déployé de nombreuses initiatives en faveur de la planète, telles que : son adhésion à la coalition Climate Pledge, sa participation à l'initiative Science Based Targets (SBTi) ainsi que son soutien aux efforts de ses collaborateurs, clients et fournisseurs en matière de réduction de leur empreinte carbone.
Daniel Julien, président-directeur général, déclare : " Nous soutenons depuis longtemps de nombreuses causes caritatives et environnementales partout dans le monde, et notamment au sein des communautés où nous vivons et opérons. Notre planète est précieuse, et nous devons tous la protéger pour les générations futures. En tant qu'acteur citoyen et respectueux de l'environnement, Teleperformance est très heureux de soutenir l'initiative de reforestation lancée par One Tree Planted. "
Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (83,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (36,3%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (36,3%), Amérique latine (22,5%) et autres (4,9%) ;
- prestations de services spécialisés (16,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2023, le groupe emploie plus de 490 000 collaborateurs répartis dans 99 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (56%), services gouvernementaux (13%), assurances (10%), services financiers (7%) et autres (14%).