Teleperformance : C.A. semestriel en hausse de 21,9%.
Le 09 août 2006 à 17:58
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(Cercle Finance) - Teleperformance a annoncé mercredi un chiffre d′affaires de 1er semestre en hausse de 21,9%, essentiellement sous l′effet de ses activités en Amérique du Nord et au Mexique.
Le numéro deux mondial des centres de contacts indique avoir réalisé un chiffre d′affaires consolidé de 696,2 millions d′euros sur les six premiers mois de l′année, contre 570,9 millions d′euros pour la même période de l′année précédente.
A périmètre et taux de change constants, la croissance organique du 1er semestre atteint 13,3%.
En Europe, la croissance de son chiffre d′affaires atteint 16,6% à données publiées, mais 23,3% en Amérique du Nord et au Mexique.
Sur le 2ème trimestre, le groupe affiche un chiffre d′affaires de 362,5 millions d′euros, en hausse de 15,3%, soit une croissance organique de 10,2%.
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Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (83,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (36,3%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (36,3%), Amérique latine (22,5%) et autres (4,9%) ;
- prestations de services spécialisés (16,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2023, le groupe emploie plus de 490 000 collaborateurs répartis dans 99 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (56%), services gouvernementaux (13%), assurances (10%), services financiers (7%) et autres (14%).
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