TELEPERFORMANCE : réalise un nouveau placement privé aux États-Unis pour 250 millions de dollars
Le 14 décembre 2016 à 18:18
Partager
Teleperformance, spécialiste mondial de la gestion omnicanal de l'expérience client externalisée, a annoncé avoir réalisé avec succès l'émission d'une dette sénior non garantie d'un montant de 250 millions de dollars. Cette levée de fonds a été réalisée en deux tranches sous forme d'un placement privé aux États-Unis auprès d'investisseurs institutionnels : l'une à 7 ans in fine pour 75 millions de dollars assortie d'un coupon de 3,92 %, et l'autre à 10 ans in fine pour 175 millions de dollars assortie d'un coupon de 4,22 %.
Les fonds levés rembourseront une partie de la dette bancaire mise en place dans le cadre de l'acquisition de LanguageLine Solutions LLC. Cette opération renforce la diversification des sources de financement de Teleperformance dans de très bonnes conditions ; elle renforce aussi la flexibilité financière du groupe et allonge la maturité de sa dette.
Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (83,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (36,3%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (36,3%), Amérique latine (22,5%) et autres (4,9%) ;
- prestations de services spécialisés (16,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2023, le groupe emploie plus de 490 000 collaborateurs répartis dans 99 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (56%), services gouvernementaux (13%), assurances (10%), services financiers (7%) et autres (14%).
TELEPERFORMANCE SE 
