Teleperformance (+0,79% à 99,47 euros) repart à l'assaut de son record historique, atteint jeudi dernier à 100,3 euros, soutenu par deux notes d'analystes positives pour le spécialiste des centres d'appels. Exane BNP Paribas et Société Générale ont tous deux réagi à la journée investisseurs tenue précisément jeudi dernier, au cours de laquelle Teleperformance a dévoilé ses objectifs 2020. Jugée "convaincante" par Société Générale, "présentant les forces que Teleperformance est capable de mettre en œuvre" pour Exane, cette journée a incité les deux analystes à relever leur objectif de cours.

Exane BNP Paribas vise donc désormais 112 euros et Société Générale 117 euros pour Teleperformance.

A l'échéance 2020, Teleperformance vise 5 milliards d'euros de chiffre d'affaires, à la faveur d'une croissance organique supérieure à celle du marché, soit sans doute autour de 6%. Le groupe souhaite également atteindre une marge d'Ebita courant d'au moins 14% en 2020. A titre de comparaison, Teleperformance a enregistré en 2015 un chiffre d'affaires de 3,39 milliards d'euros, en croissance organique de 7,5%, et une marge d'Ebita courant de 10,3%.

La stratégie consistant à se diversifier vers les "services spécialisés", division qui héberge des activités d'interprétariat mais aussi de soutien à des services gouvernementaux, est particulièrement appréciée par les analystes. Teleperformance arrive ainsi à se différencier de ses rivaux et à proposer une offre intégrée à ses clients sur des segments à plus forte valeur ajoutée.

Si le groupe mise aussi sur la croissance externe pour atteindre ses objectifs, Société Générale s'attend tout de même à ce que Teleperformance soit prudent, au moins jusqu'au deuxième semestre 2018, sur ce plan. Le groupe devrait faire de son désendettement une priorité cette année.