TELEPERFORMANCE : Kepler Cheuvreux relève son objectif de cours
Le 19 janvier 2016 à 13:24
Partager
Kepler Cheuvreux a relevé de 10 euros son objectif de cours sur Teleperformance à 85 euros tout en maintenant sa recommandation d'Achat sur le titre du spécialiste des centres d'appels. Le broker estime que le groupe est bien placé pour se diversifier vers les procédures de gestion des visas et ainsi trouver un relais de croissance, activité qui ne représente que 3,5% de son chiffre d'affaires via sa filiale à 100% TLS Contact. Kepler évalue à un milliard d'euros la force de frappe de Teleperformance pour réaliser des acquisitions dans ce domaine et soutenir son bénéfice par action.
Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (83,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (36,3%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (36,3%), Amérique latine (22,5%) et autres (4,9%) ;
- prestations de services spécialisés (16,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2023, le groupe emploie plus de 490 000 collaborateurs répartis dans 99 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (56%), services gouvernementaux (13%), assurances (10%), services financiers (7%) et autres (14%).
TELEPERFORMANCE SE 
