ServiceNow, Inc. a présenté sa nouvelle solution Procurement Service Management (PSM) pour aider à transformer l'approvisionnement dans l'ensemble de l'entreprise et accélérer les délais de livraison pour les tâches d'approvisionnement plus simples grâce à la numérisation et au libre-service. La modernisation des achats est une priorité pour les entreprises qui cherchent à transformer numériquement leurs opérations et à réorienter leurs ressources vers des activités plus stratégiques, tout en améliorant la collaboration avec les fournisseurs grâce à des expériences plus connectées et interactives. Pourtant, une analyse récente de ServiceNow indique que seule la moitié environ des demandes adressées aux équipes d'approvisionnement sont axées sur l'acquisition de biens et de services.

La nouvelle solution Procurement Service Management s'attaque à ce problème en numérisant les tâches à faible valeur ajoutée afin que les équipes puissent se concentrer sur le travail qui compte le plus et fournir les résultats à plus forte valeur ajoutée. PSM est la dernière solution construite sur la Now Platform, la plateforme technologique d'entreprise la plus flexible, extensible et puissante qui soit. Seule la Now Platform permet une innovation et une transformation rapides en combinant des technologies d'hyperautomatisation comme le développement d'applications à faible code, l'intelligence artificielle, l'exploration des processus, l'intégration et la RPA pour connecter des sources de données modernes, anciennes ou non structurées et accélérer la transformation numérique.

Avec une seule base de code, une seule architecture et un seul modèle de données, la plateforme Now connecte les silos entre les départements, s'intègre à toutes les autres solutions ponctuelles et aux systèmes hérités, et apporte de la valeur rapidement, immédiatement et à long terme. Avec PSM, les départements financiers peuvent gérer le cycle de vie complet des achats avec un seul système d'action centralisé, offrant une visibilité de bout en bout sur tous les processus et complétant les systèmes d'enregistrement actuels. Les organisations peuvent ainsi améliorer en permanence les processus source-to-pay grâce à des analyses comparatives en temps réel et à des rapports sur les risques liés aux accords de niveau de service ; améliorer les activités de sourcing et limiter les comportements d'achat non conformes grâce à des réponses agiles à l'évolution des conditions commerciales ; et remédier aux mauvaises expériences d'achat grâce à la recherche de modèles et à l'analyse des tendances.

Les capacités d'approvisionnement supplémentaires comprennent : L'automatisation accélérée de l'approvisionnement : Les organisations peuvent rediriger davantage de temps des spécialistes de l'approvisionnement vers des priorités à forte valeur ajoutée en connectant et en orchestrant le travail entre toutes les parties prenantes, les technologies disparates et les systèmes d'enregistrement. La solution atténue également les risques liés aux tiers grâce à des contrôles de risques intégrés pour un processus d'évaluation et de remédiation plus cohérent ; Expériences transparentes pour toutes les parties prenantes de l'approvisionnement : Des expériences guidées omnicanales qui rencontrent les employés là où ils travaillent, ainsi qu'une meilleure collaboration avec les fournisseurs en intégrant ces derniers dans la chaîne de valeur avec des expériences connectées et interactives. ; Visibilité de bout en bout des processus d'approvisionnement : L'analyse comparative en temps réel permet d'améliorer continuellement les processus de la source au paiement. Les départements financiers limitent les risques grâce à des aperçus, des analyses intégrées et des playbooks configurables.

Ils peuvent repérer et remédier aux mauvaises expériences d'achat grâce à des analyses comportementales et d'utilisateurs. Disponibilité et informations supplémentaires : Procurement Service Management est actuellement disponible. Et regardez une démo de Procurement Service Management.