France Télécom : Orange Business Services trois fois certifié
Le 15 janvier 2009 à 16:40
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Orange Business Services, filiale de services professionnels de France Télécom, annonce avoir obtenu trois certifications majeures de la part de l'International Organization for Standardization (ISO).
Dans un communiqué, Orange Business Services souligne que ces dernières certifications attestent de la qualité de son système de gestion et de l'efficacité de ses processus.
La filiale de France Télécom précise avoir obtenu la certification de gestion des services ISO 20000 concernant ses processus internationaux ainsi que son modèle interne de gouvernance.
Elle revendique également la norme de gestion de la qualité ISO 9001, qui s'applique à tous les principaux clients français et s'étend à l'ensemble des grands projets internationaux.
Enfin, la norme de système de gestion de la sécurité ISO 27001 vient s'appliquer à tous les clients internationaux gérés par le centre support clients (MSC) du Caire.
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Orange est le 1er opérateur de télécommunications français. Le CA (avant éliminations intragroupe) par activité se répartit comme suit :
- prestations de services de télécommunications aux particuliers (78,3%) : prestations de téléphonie mobile (254 millions de clients à fin 2023 ; enseignes Orange en France, au Royaume Uni et au Caraïbes, FTP Espana en Espagne, PTK Centertel en Pologne, etc.), de téléphonie fixe et d'accès à Internet (44,5 millions de clients). En outre, le groupe propose des prestations à destination des opérateurs télécoms. Le CA par pays se ventile entre France (48,6%), Espagne (12,9%), Europe (18,9%), Afrique et Moyen Orient (19,6%) ;
- prestations de services de télécommunications aux entreprises (17%) : prestations d'accès à Internet, de téléphonie mobile et de transmission de voix et de données et intégration et infogérance d'applications de communication ;
- prestations de services aux opérateurs télécoms internationaux (3,2%) ;
- autres (1,5%).
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