"Cela signifie que notre offre (de restauration) n'est actuellement pas disponible en classe économique sur ces vols Lufthansa au départ et à destination de Francfort. L'offre en classe affaires et sur les vols long-courriers n'est pas affectée", a déclaré un porte-parole de Lufthansa dans un communiqué.

Un porte-parole de GateGroup, propriétaire de Gate Gourmet, a déclaré que les problèmes sont limités à un petit nombre de vols au départ de l'aéroport de Francfort, qui est principalement une plaque tournante de Lufthansa, et que la raison principale est la pénurie de chauffeurs en Allemagne.

Pour résoudre le problème, le traiteur a mis en place des mesures telles qu'une prime de 250 euros pour les employés qui n'ont pas pris plus d'un jour de maladie en avril.

GateGroup sert plus de 300 clients dans plus de 60 pays mais n'a reçu aucune autre plainte, a déclaré le porte-parole, ajoutant que le traiteur a maintenu sa ponctualité à Francfort à 99% pendant la période chargée de Pâques.

Les deux entreprises ont déclaré être en contact étroit et travailler pour améliorer la situation.