Information Services Group a annoncé qu'il a lancé une étude de recherche examinant les fournisseurs de technologies avancées, prêtes à être commercialisées, qui aident les sociétés de banque de détail à répondre aux attentes changeantes des consommateurs et à la concurrence croissante. Les résultats de l'étude seront publiés dans un rapport complet ISG Provider Lens׫ ; intitulé Retail Banking – ; Digital Innovators 2022, dont la publication est prévue en août 2022. Le rapport présentera des startups de stade moyen à avancé qui ont eu un impact significatif sur les capacités des clients à atteindre leurs objectifs commerciaux.

Les banques, les fournisseurs de services et les grandes entreprises de logiciels pourront utiliser le rapport pour connaître le potentiel des technologies émergentes qui peuvent être utilisées pour façonner l'avenir des services bancaires aux consommateurs. Les résultats de la recherche informeront les banques de détail qui cherchent à résoudre les défis du secteur ou à obtenir un avantage concurrentiel grâce à la technologie. Ils fourniront également des informations sur le marché aux fournisseurs de services et aux éditeurs de logiciels à la recherche de partenariats ou d'acquisitions.

Le secteur de la banque de détail évolue rapidement. Les banques cherchent de plus en plus à s'engager auprès des consommateurs et à transformer l'expérience client par la personnalisation. Pour poursuivre leur croissance, certaines adoptent des modèles de banque en tant que service (BaaS) par le biais de places de marché et s'intègrent aux portails de commerce électronique pour proposer des décisions en temps réel sur les prêts hypothécaires et les prêts automobiles.

Dans le même temps, elles doivent faire face à une concurrence accrue, à de nouvelles réglementations et aux préoccupations croissantes des clients concernant la sécurité des transactions. Tout en ajoutant des capacités pour stimuler la croissance, les banques doivent garder les coûts sous contrôle et devenir suffisamment agiles pour agir rapidement sur les nouvelles tendances. L'étude présentera les fournisseurs qui relèvent les défis et les objectifs centraux des banques de détail, et examinera les fournisseurs de technologies qui attirent des investissements accrus.

Il s'agit notamment de données client intégrées et de plateformes d'engagement client pour un marketing et des services omnicanaux, d'outils pour un onboarding numérique sans faille, de méthodes de paiement améliorées et de technologies de gestion des risques. L'ISG a identifié des startups technologiques de la banque de détail pour participer à cette étude. Pour chaque fournisseur, le rapport comprendra un aperçu de l'entreprise, de sa solution, de sa proposition de valeur, de son statut de financement et d'autres informations essentielles.

L'analyste de l'ISG, Aman Munglani, sera l'auteur du rapport.