Happiest Minds Technologies Limited a annoncé avoir progressé dans le programme de partenaires de conseil et de mise en œuvre de ServiceNow afin d'aider les organisations à répondre à leurs besoins en matière de transformation numérique. Ce partenariat permet à Happiest Minds de moderniser et de mettre à l'échelle l'informatique et le paysage de la gestion des services d'entreprise pour les clients. L'expertise, l'expérience et les services de Happiest Minds apporteront de l'efficacité aux initiatives numériques des clients en permettant une adoption transparente de ServiceNow.

Avec le soutien des acteurs mondiaux de ServiceNow et l'approche de Happiest Minds axée sur le conseil, vous obtiendrez un retour sur investissement tangible qui favorisera l'adoption de ServiceNow chez les clients existants et les nouveaux clients. Le partenariat MSP ServiceNow de Happiest Minds (niveau Premier) est prêt à aider les clients à relever les multiples défis du marché : La réalisation de la valeur des implémentations informatiques et de la gestion des services d'entreprise. Processus et données cloisonnés ayant un impact sur le service à la clientèle et les inefficacités opérationnelles.

Alignement des outils et des processus selon ITIL et autres cadres de maturité similaires. Manque d'automatisation holistique et structurée dans les flux de travail de l'informatique et de l'entreprise. En tant que partenaire de conseil et de mise en œuvre, Happiest Minds fournira aux clients les fonctionnalités suivantes de la plateforme ServiceNow : Gestion des services informatiques, gestion des opérations informatiques, gestion des actifs informatiques, gestion de la sécurité, gouvernance, risque et conformité, soutien aux opérations de sécurité, gestion du service à la clientèle, développement d'applications à faible code, automatisation et exploitation de la plateforme.

Happiest Minds a intégré avec succès la plateforme ServiceNow en tant que composant principal de sa plateforme ELLIPSE - une plateforme de prestation de services gérés alimentée par AIOps qui soutient actuellement plus de 25 clients mondiaux. Cette intégration permet à Happiest Minds de fournir efficacement des services d'entreprise en s'appuyant sur une plateforme unique. Étant donné l'accent mis sur les technologies de rupture et les domaines émergents tels que les plates-formes d'application à faible code (LCAP), la société est bien placée pour aider les clients à migrer leurs applications personnalisées héritées vers la solution LCAP de ServiceNow - en plus de tirer parti de la connaissance de l'industrie et des accélérateurs de solutions.

Les clients bénéficient également d'une expertise approfondie en matière de services dans des domaines tels que la GRC, afin de profiter du portefeuille élargi d'offres de ServiceNow.