GE HealthCare Technologies Inc. a publié Reimagining Better Health, une étude qualitative et quantitative qui amplifie les perspectives et les besoins des personnes au centre des soins de santé, à savoir les patients et les cliniciens. L'étude vise à éclairer la voie à suivre alors que des facteurs de stress tels que l'épuisement professionnel, l'attrition de la main-d'œuvre et les retards de traitement des patients mettent à l'épreuve la résilience des systèmes de santé. Les participants ont été invités à répondre à des questions relatives au système de santé dans son ensemble, sur la base de leurs expériences et observations personnelles. Les résultats révèlent qu'un grand nombre des évolutions qui propulsent le système vers l'avant sont également une source de difficultés pour les patients et les cliniciens.

Plus précisément, l'étude révèle que la méfiance à l'égard de l'IA, la faible interopérabilité technologique au sein du système de soins de santé, l'épuisement professionnel, la fragmentation de la collaboration en matière de soins et l'accessibilité aux soins sont quelques-uns des points douloureux aujourd'hui. Les technologies de l'IA dans les soins de santé sont conçues pour améliorer l'expérience et les résultats des patients, automatiser les tâches et accroître la productivité. Alors qu'une majorité de cliniciens interrogés pensent que l'IA peut soutenir la prise de décision clinique (61 %), permettre des interventions sanitaires plus rapides (54 %) et contribuer à améliorer l'efficacité opérationnelle (55 %), l'étude montre que la méfiance et le scepticisme à l'égard de l'IA dans les environnements médicaux - sans référence à des produits spécifiques - sont prévalents parmi toutes les parties prenantes.

Seuls 42 % des cliniciens indiquent que les données de l'IA sont dignes de confiance. Aux États-Unis, ce chiffre tombe à 26 %. Les cliniciens ayant plus de 16 ans d'expérience sont encore plus optimistes à l'égard de l'IA, puisque seulement 33 % d'entre eux font confiance à la qualité des données de l'IA.

En outre, les cliniciens estiment que si l'IA peut contribuer à réduire les disparités en matière de soins (54 %), la technologie est également sujette à des préjugés intrinsèques (44 %). Faible confiance dans les nouveaux modèles de prestation de soins : Les patients citent une plus grande flexibilité dans la manière, le lieu et le moment où les services de soins de santé sont fournis comme leur principale priorité pour l'avenir, avant même les solutions technologiques qui permettent une détection plus rapide des problèmes de santé potentiels ; cependant, la flexibilité des soins distribués administrés au-delà des murs de la clinique peut créer des défis. La moitié des cliniciens ne sont pas très à l'aise avec la prestation de soins cliniques en dehors de l'environnement clinique traditionnel (50 %).

Les patients appréhendent également les nouvelles méthodes de prestation de soins et ne sont pas très à l'aise avec les tests à domicile ou en dehors de la clinique (62 %) sans supervision. En outre, la question de savoir qui dispense les soins est importante pour les patients. Si la plupart des patients (67 %) accordent une grande confiance à leur médecin de famille, le niveau de confiance diminue lorsqu'il s'agit d'autres professionnels de la santé.

Un peu plus de la moitié des patients (52 %) ne font pas confiance aux professionnels de santé qui ne sont pas des médecins ou des infirmiers hospitaliers, des sages-femmes ou des pharmaciens pour leur donner des conseils appropriés en matière de santé. La connectivité dans un système fragmenté : Une partie de ce malaise à l'égard des nouveaux modèles de prestation de soins peut être attribuée au manque d'interopérabilité technologique dans le système de soins de santé. Un peu plus de la moitié des cliniciens affirment que les technologies médicales s'intègrent parfaitement les unes aux autres et qu'elles sont faciles à utiliser et intuitives (51 % et 53 %, respectivement).

Bien que les patients et les cliniciens souhaitent que les données pertinentes sur la santé des patients soient disponibles sur l'ensemble des systèmes et des plateformes, cet objectif n'a pas encore été pleinement atteint. Quarante et un pour cent des cliniciens ne sont pas convaincus d'avoir accès en temps utile à des dossiers électroniques fiables, et environ un tiers des patients (35 %) s'inquiètent du fait que les cliniciens qui les traitent n'ont pas accès à leurs données de santé pertinentes. La main-d'œuvre est définie par l'épuisement professionnel : Selon l'étude, 42 % des cliniciens interrogés ont déclaré qu'ils envisageaient activement de quitter le secteur de la santé.

En outre, 39 % d'entre eux ne sont pas fiers de leur profession. Dans les huit pays étudiés, une rémunération inadéquate et un mauvais équilibre entre vie professionnelle et vie privée figurent parmi les principales raisons invoquées pour quitter le marché du travail. En outre, 47 % des cliniciens ont déclaré ne pas se sentir pleinement soutenus par la direction.

Les patients ressentent l'impact de l'épuisement des cliniciens : 43 % d'entre eux déclarent ne pas se sentir écoutés par les cliniciens et moins de la moitié (42 %) affirment que les cliniciens comprennent leur situation personnelle et la manière dont elle affecte leur traitement. Un objectif unifié : en termes de vision de l'avenir, 99 % des cliniciens sont tout à fait ou plutôt d'accord avec la définition de l'avenir comme un avenir dans lequel : les patients et les équipes de soins sont plus intimement liés dans un partenariat via des solutions technologiques ; les soins aux patients et les traitements médicaux auront lieu à la fois dans et en dehors des environnements cliniques traditionnels, tels que le domicile des patients ; et l'écosystème des soins de santé est élargi pour inclure une gamme plus variée de travailleurs de la santé, dont certains ne sont peut-être pas présents aujourd'hui.