Enser Communications Limited a annoncé la mise en service de sa toute nouvelle unité de service de pointe dans le secteur 18, phase IV, à Gurugram. Cette installation marque une étape importante dans l'engagement d'Enser à faire progresser la gestion des interactions avec les clients et à fournir des solutions de gestion des processus d'entreprise (BPM) de premier ordre. Financé par le produit de la récente introduction en bourse de la société, Enser a optimisé ses ressources pour mettre en place une infrastructure impressionnante, en augmentant la capacité d'accueil initialement prévue de 500 à 650 cadres. Équipée des dernières technologies et d'un centre de données centralisé, la nouvelle unité est déjà opérationnelle pour certains clients d'Enser. Cette unité de service devrait contribuer à une croissance substantielle du chiffre d'affaires de l'entreprise, les projections indiquant une croissance supplémentaire de 20 à 25 % du chiffre d'affaires pour l'année fiscale en cours et celle à venir. L'installation offre une gamme complète d'équipements conçus pour répondre aux divers besoins de l'estimée clientèle d'Enser. Des salles de réunion modernes aux espaces de travail collaboratifs, en passant par des zones de détente, une cafétéria moderne et des salles de formation et de conférence, la nouvelle unité de service d'Enser établit une nouvelle norme en matière de service à la clientèle et d'excellence opérationnelle. Dans cette unité de service, Enser met en place, à titre de projet pilote, un laboratoire de recherche sur l'intelligence artificielle (AI Lab) qui l'aidera à explorer des solutions avancées basées sur l'IA pour optimiser les interactions avec les clients, automatiser les tâches répétitives et améliorer l'efficacité opérationnelle globale. Le laboratoire d'intelligence artificielle s'appuiera sur des technologies de pointe telles que l'apprentissage automatique, le traitement du langage naturel et l'analyse prédictive pour développer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques des clients d'Enser. Le AI Lab servira de pôle d'innovation, rassemblant une équipe d'experts qui collaboreront au développement et au déploiement de solutions basées sur l'IA dans l'ensemble du portefeuille de services d'Enser. Au-delà de son infrastructure physique, la nouvelle unité de service d'Enser symbolise son engagement en faveur de l'innovation et de l'excellence. En favorisant une culture de l'innovation et de la collaboration, l'installation est stratégiquement positionnée pour stimuler la croissance d'Enser. Elle vise à améliorer l'efficacité opérationnelle et à établir de nouvelles références en matière de normes de service dans l'industrie du BPM
de l'industrie.