Les commerçants qui vendent sur Amazon.com souhaitent que le détaillant en ligne réduise ses frais, tandis que certains craignent que l'action en justice intentée mardi par la Commission fédérale du commerce des États-Unis n'affecte ses activités publicitaires, ce qui nuirait à leur capacité à toucher des acheteurs potentiels.

Le procès antitrust tant attendu de la FTC demande à un tribunal d'envisager de forcer le détaillant en ligne à vendre des actifs, alors que le gouvernement accuse Big Tech de monopoliser les parties les plus lucratives d'Internet.

Plus de 9 millions de marchands vendent leurs produits sur la place de marché d'Amazon et lui fournissent également un flux régulier de revenus. Amazon perçoit des frais de publicité pour la promotion de leurs produits, des frais d'exécution pour la livraison, ainsi que des "frais de vente" moins spécifiques.

Aujourd'hui, la FTC et 17 procureurs généraux d'État souhaitent qu'Amazon se débarrasse des frais qui, selon eux, obligent les commerçants à dépendre d'Amazon, notamment les coûteux frais de publicité de l'entreprise.

Certains commerçants se réjouissent de la possibilité d'assouplir les frais de vente et de publicité, tandis que d'autres craignent que la suppression totale des services publicitaires d'Amazon ne nuise à leur capacité d'atteindre les acheteurs. La FTC a constaté que les frais de traitement des commandes de l'entreprise ont augmenté d'environ 30 % entre 2020 et 2022.

Un porte-parole d'Amazon a déclaré dans un communiqué : "Si la FTC parvient à ses fins, il en résultera un choix de produits plus restreint, des prix plus élevés, des livraisons plus lentes pour les consommateurs et des options réduites pour les petites entreprises, ce qui va à l'encontre de l'objectif de la loi antitrust."

Rick Dieterle, qui dirige l'entreprise de fournitures pour fêtes Street Taco Brands, s'est dit frustré par l'augmentation des frais des vendeurs, notamment pour les services d'exécution, d'expédition, de publicité et de stockage. M. Dieterle s'appuie sur les services d'exécution et de publicité d'Amazon pour stimuler les ventes de marchandises.

"Il n'y a aucun moyen d'avoir de l'influence sur Amazon sans payer beaucoup d'argent pour la publicité", a déclaré M. Dieterle mardi.

La FTC affirme que les acheteurs sont inondés de contenus sponsorisés dans leurs résultats de recherche en raison de la stratégie publicitaire d'Amazon, ce qui crée des obstacles pour les clients qui souhaitent des résultats organiques.

Lindsay Windham, cofondatrice du marchand d'accessoires Distil Union, se réjouit de la décision de la FTC et espère qu'elle permettra à son entreprise de gagner plus d'argent.

"Bien que les outils de vente se soient améliorés depuis nos débuts il y a une dizaine d'années, l'augmentation du coût des publicités et des frais réduit la rentabilité", a-t-elle déclaré lors d'une conférence de presse.

Bryan Croft, directeur général de HC Brands, qui vend des produits personnalisés sous la marque 904 Custom sur Amazon, a déclaré que bloquer l'activité publicitaire d'Amazon "ne semble pas être la bonne direction" pour la FTC.

M. Croft a déclaré que 904 Custom serait moins touchée par les éventuelles modifications des frais d'exécution et de stockage parce qu'elle n'utilise pas le service d'Amazon, mais que 25 % du budget marketing de son entreprise est consacré au détaillant en ligne.

Le fondateur de l'entreprise de soins de la peau Big Crazy Buffalo, Jason Hince, a déclaré qu'il craignait que si la FTC empêchait complètement Amazon d'offrir des services d'exécution et de publicité, son entreprise de baume à lèvres Buffalo fat cesserait d'exister.

"Si vous devez dépenser 1 dollar pour faire de la publicité, vous le faites avec Amazon parce que c'est là que se trouvent les consommateurs", a déclaré M. Hince. Il a déclaré que lorsqu'il faisait de la publicité sur d'autres plateformes, notamment Facebook et Instagram de Meta Platforms, et Google d'Alphabet, il perdait de l'argent et obtenait de meilleurs résultats avec les publicités d'Amazon.

Big Crazy Buffalo dépend d'Amazon pour la publicité, l'emballage, la conservation et l'expédition des produits de la marque de soins de la peau, des services qui, selon M. Hince, seraient trop coûteux s'il devait faire appel à des sous-traitants.

Stacy Mitchell, codirectrice exécutive de l'Institute for Local Self-Reliance, un groupe de défense des intérêts à but non lucratif, a déclaré mardi que l'action en justice de la FTC "rendra Amazon beaucoup plus prudent sur ce qu'il fait maintenant" en ce qui concerne les marchands.