TELUS : Rapport annuel 2025 PDF

RAPPORT ANNUEL 2025

Un leadership

le courage

1-111

Rapport de gestion

États financiers

et notes afférentes

Accédez à l'ensemble de notre rapport annuel 2025 numérique et amélioré par l'intelligence artificielle

TELUS est une société spécialisée en technologies des communications et un chef de file mondial œuvrant dans plus de 45 pays avec des produits d'exploitation annuels de plus de 20 milliards de dollars et plus de 21 millions de connexions clients à ses services à large bande de pointe pour les consommateurs, les entreprises et le secteur public. Déterminée à tirer parti de sa technologie pour générer des retombées sociales remarquables, TELUS est animée par la passion d'accorder la priorité aux clients et aux collectivités, établissant de nouvelles normes mondiales en matière d'excellence du service à la clientèle et de sociocapitalisme.

TELUS Santé améliore plus de 161 millions de vies dans 200 pays grâce à des technologies novatrices en médecine préventive et en mieux-être. TELUS Agriculture & Biens de consommation tire profit des technologies numériques et de l'analyse des données pour optimiser la connexion entre les producteurs et les consommateurs. TELUS Numérique se spécialise dans la création de valeur pour les clients mondiaux grâce à son offre d'expériences numériques et de transformations numériques axées sur l'avenir.

Guidée par la philosophie « Nous donnons où nous vivons », TELUS investit de façon continue dans des initiatives qui soutiennent l'éducation, la santé et le mieux-être communautaire.

Le programme de bourses d'études TELUS lancé en 2023 visant à rendre l'éducation postsecondaire accessible aux jeunes du pays qui souhaitent poursuivre leurs études a permis de distribuer plus de 6 millions de dollars en bourses à 2 000 étudiants à ce jour. Depuis 2000, TELUS et ses membres de l'équipe, actuels et retraités, ont versé 1,85 milliard de dollars en argent, en contributions en nature, en temps et en programmes, ce qui comprend 2,5 millions de jours de bénévolat, et ce qui a valu à l'entreprise d'être désignée comme la plus généreuse au monde.

Reconnaissance territoriale

L'équipe TELUS reconnaît que son travail touche de nombreux territoires et régions visés par des traités et elle est reconnaissante envers les gardiens du savoir traditionnel et les aînés qui sont avec nous aujourd'hui, ceux qui nous ont précédés et les jeunes qui nous inspirent. Comme l'ont recommandé les 94 appels à l'action de la Commission de vérité et réconciliation (CVR), en tant qu'acte de réconciliation, nous reconnaissons les territoires ainsi que les avantages qu'ils offrent à tous, et nous exprimons nos remerciements envers ceux qui ont un lien ancestral avec les territoires non cédés où nous habitons, où nous travaillons ou que nous visitons.

À moins d'indication contraire, tous les renseignements financiers sont indiqués en dollars canadiens. © 2026 TELUS Corporation. Tous droits réservés. Les symboles MC et MD indiquent les marques de commerce appartenant à TELUS Corporation ou à ses filiales utilisées sous licence. Les autres marques de commerce appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

‌Rapport de gestion

Mise en garde concernant les déclarations prospectives

Les termes TELUS, la société, nous, notre, nos, nôtre et nous-mêmes se rapportent à TELUS Corporation et, dans les cas où le contexte de la description narrative le permet ou l'exige, à ses filiales.

Le présent document contient des déclarations prospectives portant sur des événements attendus ainsi que sur notre performance financière et notre performance opérationnelle. Les déclarations prospectives incluent toutes les déclarations qui ne renvoient pas à des faits historiques. Elles comprennent, sans s'y limiter, des déclarations concernant nos objectifs et nos stratégies aux fins de l'atteinte de ces objectifs, nos attentes concernant les tendances dans l'industrie des télécommunications (y compris la demande pour des données et

la croissance continue du nombre d'abonnés), nos attentes quant à la croissance dans différents domaines de nos activités et à la nature, au calendrier et aux avantages de nos plans de monétisation d'actifs et de désendettement, ainsi que nos plans de financement (y compris nos cibles en matière de paiements de dividendes). Les mots hypothèse, but, indication, objectif, perspective, stratégie, cible et autres expressions semblables ou l'emploi de verbes tels que avoir pour but, s'attendre à , croire, pouvoir, avoir l'intention de, planifier, prévoir, viser à , chercher à , devoir et s'efforcer de dénotent généralement des déclarations prospectives. Ces déclarations sont faites conformément aux « dispositions refuges » prévues dans les lois canadiennes applicables en matière de valeurs mobilières et dans la loi américaine intitulée Private Securities Litigation Reform Act of 1995.

Par leur nature, les déclarations prospectives sont assujetties à des risques et incertitudes intrinsèques et elles se fondent sur des hypothèses, incluant des hypothèses concernant la conjoncture économique future et les plans d'action. Ces hypothèses pourraient en fin de compte se révéler inexactes; en conséquence, nos résultats ou d'autres événements réels pourraient différer considérablement des attentes mentionnées, de façon expresse ou implicite, dans les déclarations prospectives.

Les risques et les hypothèses qui sous-tendent nos déclarations prospectives sont décrits plus en détail à

la rubrique 9, « Tendances générales, perspectives et hypothèses, et faits nouveaux en matière de réglementation et instances réglementaires », et à la rubrique 10, « Risques et gestion des risques », du présent rapport de gestion annuel. Ces descriptions sont intégrées par renvoi dans la présente mise en garde concernant les déclarations prospectives et ne visent pas à constituer une liste exhaustive des risques susceptibles d'avoir une incidence sur la société ni de nos hypothèses à cet égard.

Les risques et les incertitudes susceptibles de faire en sorte que la performance ou d'autres événements réels diffèrent considérablement des déclarations prospectives formulées dans le présent document et dans les autres documents déposés par TELUS comprennent, sans s'y limiter :

• Questions de réglementation. Nous exerçons nos activités dans un certain nombre d'industries hautement réglementées et nous menons des affaires dans de nombreux territoires; par conséquent, nous sommes assujettis à une vaste gamme de lois et de règlements tant au pays qu'à l'étranger. Les politiques et les approches mises de l'avant par des représentants élus ou découlant de décisions réglementaires, d'examens ou d'autres activités gouvernementales pourraient avoir des répercussions stratégiques, opérationnelles ou financières (y compris sur nos produits d'exploitation et/ou nos flux de trésorerie disponibles).

  Les risques et incertitudes comprennent :

  • les modifications éventuelles au régime de réglementation en vertu duquel nous exerçons nos activités ou l'issue des instances, des cas ou des enquêtes liés à son application, lesquels comprennent, sans

    s'y limiter, ce qui est décrit à la rubrique 9.4, « Faits nouveaux en matière de réglementation et instances réglementaires concernant l'industrie des communications », du présent rapport de gestion;

  • notre capacité à nous conformer aux règlements complexes et évolutifs visant les secteurs des soins

    de santé, des soins virtuels et des appareils médicaux dans les provinces et territoires où nous exerçons des activités, notamment à titre d'exploitant de cliniques de santé;

  • notre capacité à nous conformer ou à faciliter la conformité de nos clients à de nombreux régimes juridiques complexes et parfois contradictoires, tant au pays qu'à l'étranger.

• Environnement concurrentiel. La croissance et les activités des concurrents et l'intensification de la concurrence (tarifs, y compris les rabais et le regroupement de services), ainsi que la concurrence non traditionnelle, la technologie perturbatrice et la désintermédiation pourraient modifier la nature des marchés où nous livrons concurrence et se répercuter sur notre part de marché, ainsi que sur nos résultats financiers (y compris sur les produits d'exploitation et les flux de trésorerie disponibles). La diminution du nombre de nouveaux résidents permanents et temporaires au Canada pourrait entraîner une intensification des pressions concurrentielles. TELUS Santé, TELUS Numérique et TELUS Agriculture & Biens de consommation affrontent également une concurrence intense dans leurs différents marchés respectifs.

• Technologie. L'adoption par les consommateurs de technologies différentes et les attentes changeantes des clients pourraient se répercuter sur nos flux de rentrées et nos taux de désabonnement.

  Les risques et incertitudes comprennent :

  • les technologies perturbatrices, notamment les réseaux définis par logiciel dans le marché des affaires, qui pourraient supplanter nos services de données existants ou donner lieu à une retarification de ces services ainsi que les solutions de technologie auto-installées;

  • l'incapacité à innover, à maintenir nos avantages technologiques ou à répondre efficacement et en temps opportun à l'évolution de la technologie;

  • le déploiement et l'évolution continue des technologies et systèmes à large bande mobiles de même que les avantages et les gains d'efficacité devant en découler;

  • notre recours à des ententes de partage de réseau mobile, ce qui a facilité le déploiement de nos technologies mobiles;

  • notre besoin prévu à long terme d'acquérir du spectre additionnel dans le cadre des futures enchères de spectre et auprès de tiers afin de répondre à la demande croissante pour des données, et notre capacité à utiliser le spectre que nous acquérons;

  • le déploiement et l'exploitation de nouvelles technologies de réseau fixe à large bande à un coût raisonnable et la disponibilité des nouveaux produits et services lancés à l'aide de ces technologies de réseau ainsi que le succès remporté par ces nouveaux produits et services;

  • notre déploiement d'outils d'autoapprentissage et d'automatisation, qui pourrait modifier notre façon d'interagir avec les clients.

• Sécurité et protection des données. Notre capacité à prévenir, à déceler et à identifier les menaces et les vulnérabilités possibles dépend de l'efficacité de nos contrôles de sécurité à protéger nos infrastructures et notre environnement d'exploitation, ainsi que de notre rapidité à intervenir lorsque surviennent des attaques et à rétablir nos activités commerciales. Une attaque réelle pourrait nuire à l'exploitation de notre réseau, entraîner un accès non autorisé à des informations concernant nos clients, les membres de notre équipe ou nos activités ainsi qu'à des données confidentielles, ou encore donner lieu à l'interception, à la destruction, à l'utilisation ou à la dissémination non autorisées de telles informations et données. L'utilisation nécessaire de renseignements personnels sensibles par notre entreprise pourrait nous exposer au risque de non-conformité à une loi applicable dans un territoire ou compromettre la perception de notre marque.

• IA générative. L'IA générative nous expose à de nombreux risques, y compris les risques liés à la fiabilité opérationnelle, à l'utilisation responsable de l'IA, à la confidentialité des données et à la cybersécurité,

  le risque que notre utilisation de l'IA génère du contenu inexact ou inapproprié ou crée des perceptions négatives parmi les clients, le risque que nous ne soyons pas en mesure de développer et d'adopter efficacement des technologies d'IA et que nous n'arrivions pas à améliorer l'efficience au moyen de notre utilisation de l'IA générative ou que l'utilisation de l'IA entraîne une réduction de la demande pour nos services, et le risque que la réglementation ait une incidence sur une mise en œuvre future de l'IA.

• Climat et environnement. Des catastrophes naturelles, des pandémies, des événements perturbateurs et les impacts des changements climatiques pourraient se répercuter sur nos activités, sur le degré

  de satisfaction de la clientèle et sur l'expérience des membres de l'équipe.

  L'atteinte de nos objectifs de carboneutralité et de réduction de nos émissions de gaz à effet de serre

  (« GES ») dans le cadre de nos activités dépend de notre capacité à trouver, à acquérir et à mettre en œuvre des solutions qui permettent de réduire la consommation d'énergie et d'adopter des sources d'énergie plus propres, de notre capacité à identifier et à réaliser des investissements convenables dans les énergies

  renouvelables, y compris sous la forme d'accords d'achat d'énergie virtuels, et de notre capacité à continuer de réaliser des réductions importantes de notre consommation d'énergie en valeur absolue et des émissions de GES qui découlent de nos activités.

• Performance opérationnelle, regroupements d'entreprises et dessaisissements, et privatisation de TELUS Numérique. Les investissements et acquisitions présentent des occasions d'accroître l'étendue de nos activités d'exploitation, mais pourraient nous exposer à de nouveaux risques. Il se pourrait que nous ne réussissions pas à nous positionner sur le marché, à accroître notre part de marché ou à intégrer les acquisitions au sein de nos activités dans les délais prévus, voire même du tout, et que nous ne tirions pas les avantages prévus des acquisitions, et les efforts déployés à des fins d'intégration pourraient détourner

  les ressources de nos autres priorités. Il n'existe aucune certitude que nous réaliserons une partie ou l'ensemble des bénéfices attendus de la privatisation de TELUS International (Cda) Inc. dans les délais prévus ou aux coûts attendus, que nous serons en mesure de favoriser des occasions de ventes croisées, ou que nos estimations et nos attentes liées à la conjoncture économique ou commerciale future

  et à l'incidence connexe sur la croissance et les différentes mesures financières s'avéreront exactes.

  Les risques liés à la performance opérationnelle comprennent :

• notre dépendance à l'égard des services infonuagiques fournis par des tiers auxquels nous avons recours pour offrir nos services de TI;

• les risques liés à l'économie ou à la politique ainsi que d'autres risques liés au commerce mondial (y compris les guerres et les autres événements géopolitiques).

Nous pourrions ne pas être en mesure d'offrir l'excellence du service à laquelle nos clients s'attendent ou de maintenir notre avantage concurrentiel dans ce domaine.

• Nos systèmes et processus. Les activités d'innovation, d'entretien et de gestion au chapitre des systèmes et de la technologie pourraient se répercuter sur nos systèmes informatiques et sur la fiabilité de notre réseau, ainsi que sur nos charges d'exploitation.

  Les risques et incertitudes comprennent :

  • notre capacité à maintenir notre service à la clientèle et à exploiter notre réseau en cas d'erreurs humaines ou de menaces liées aux interventions humaines, telles que les cyberattaques et les pannes d'équipement susceptibles d'entraîner des interruptions du réseau;

  • les perturbations techniques et les bris d'infrastructures;

  • les retards et l'augmentation des coûts, notamment ceux découlant de restrictions de la part des gouvernements ou de mesures commerciales;

  • l'exhaustivité et l'efficacité des plans et des mesures de continuité des activités et de reprise après sinistre.

• Notre équipe. La nature sans cesse changeante et le caractère hautement concurrentiel de nos marchés et de notre environnement d'exploitation conjugués à la mondialisation et à l'évolution du profil

  démographique de notre main-d'œuvre, de même que l'efficacité de nos programmes internes de formation, de perfectionnement, de relève et de santé et mieux-être, pourraient se répercuter sur notre capacité à attirer, à former et à retenir au sein de notre équipe des membres possédant les compétences requises pour répondre aux besoins changeants de nos clients ainsi qu'à l'évolution de nos activités. Les membres de l'équipe pourraient faire face à de plus grands défis en matière de santé mentale en lien avec les initiatives de changement importantes au sein de l'organisation, ce qui pourrait entraîner la perte de membres clés

  de l'équipe en raison d'une invalidité à court ou à long terme ou d'un départ. L'intégration des entreprises internationales acquises et les activités d'intégration parallèles pourraient avoir une incidence sur l'efficience opérationnelle, la culture organisationnelle et l'engagement.

• Fournisseurs. Notre société pourrait être touchée par les perturbations liées aux chaînes d'approvisionnement, de même que par le manque de résilience à l'égard d'événements d'envergure mondiale ou locaux. La dépendance envers un seul fournisseur en ce qui a trait à la fourniture de produits et de composants ainsi qu'à la prestation de services ou au soutien pourrait se répercuter sur notre capacité à répondre avec efficacité aux attentes croissantes et sans cesse changeantes des clients tout en maintenant la qualité du service. La capacité de nos fournisseurs à maintenir leurs gammes de produits et à offrir des services à l'égard de ces produits pourrait avoir une incidence sur la réussite de la mise à niveau et de l'évolution de la technologie que nous offrons.

• Questions liées aux biens immobiliers. Les placements immobiliers sont exposés à des risques de financement possibles et à l'incertitude quant à la demande et aux taux d'occupation et de location futurs, particulièrement depuis la pandémie. Les projets d'aménagement immobilier futurs pourraient ne pas être achevés selon les délais ou le budget établis et pourraient ne pas susciter les engagements liés

  à des contrats de location prévus. Il se pourrait que nous soyons exposés à un risque de perte lié à nos placements si les plans d'affaires liés aux projets d'aménagement de notre coentreprise immobilière ne sont pas menés à bien.

• Financement, dette et dividendes. Notre capacité à obtenir du financement aux prix les plus avantageux pourrait être touchée par les conditions générales du marché ainsi que par l'évolution des évaluations sur les marchés des titres à revenu fixe et des titres de capitaux propres relativement à notre capacité à générer des flux de trésorerie futurs suffisants pour assurer le service de notre dette. Notre incapacité

  à mener à bien les initiatives de désendettement prévues ou à concrétiser les bénéfices attendus de ces initiatives pourrait faire augmenter notre coût du capital. Notre intention actuelle de payer des dividendes à nos actionnaires pourrait limiter notre capacité à investir dans nos activités afin de prendre en charge notre croissance future.

  Les risques et incertitudes comprennent :

  • notre capacité à utiliser des capitaux propres à titre de contrepartie dans le cadre d'acquisitions d'entreprises est influencée par les évaluations boursières des actions ordinaires de TELUS;

  • les niveaux des dépenses d'investissement et les décaissements possibles aux fins de l'acquisition de licences de spectre dans le cadre d'enchères ou de l'achat de ces licences auprès de tiers ont une incidence sur les facteurs suivants et sont touchés par ces facteurs : nos initiatives liées aux services à large bande; notre déploiement continu de plus récentes technologies mobiles; les investissements dans la technologie de réseau qui sont nécessaires pour assurer la conformité aux lois et règlements visant la sécurité des cybersystèmes, y compris les interdictions d'utiliser les produits et services de certains fournisseurs; les investissements dans la résilience et la fiabilité du réseau; l'attribution de ressources pour les acquisitions et les futures enchères de spectre que doit tenir Innovation, Sciences et Développement économique Canada (« ISDE »). Si nous n'atteignons pas nos objectifs au chapitre des résultats d'exploitation et des résultats financiers ou que des modifications sont apportées à notre contexte réglementaire, cela pourrait influer

    sur les niveaux de nos dépenses d'investissement;

  • des flux de trésorerie disponibles inférieurs aux prévisions pourraient réduire notre capacité à investir dans les activités, à réduire notre levier financier ou à fournir un rendement du capital investi à nos actionnaires.

    Les décisions concernant les dividendes trimestriels sont prises par notre conseil d'administration en fonction de notre situation financière et de nos perspectives. Il n'existe aucune certitude que notre programme de croissance du dividende sera maintenu jusqu'en 2028 ni qu'il sera renouvelé.

• Questions fiscales. La complexité des lois et règlements fiscaux au pays et à l'étranger et des obligations d'information qui s'appliquent à TELUS et à nos filiales en exploitation à l'échelle internationale pourrait se répercuter sur nos résultats financiers. Les acquisitions et l'expansion de nos activités à l'international accroissent notre exposition à divers régimes fiscaux.

• L'économie. L'évolution de la conjoncture économique à l'échelle mondiale, y compris une possible récession et des attentes fluctuantes concernant l'inflation, de même que l'efficacité avec laquelle nous surveillons et modifions nos hypothèses en matière de croissance et nos plans d'urgence, pourraient se répercuter sur l'atteinte des objectifs de la société, sur nos résultats financiers (y compris les flux de

  trésorerie disponibles) et sur nos régimes de retraite à prestations définies. Les incertitudes géopolitiques et les changements dans les politiques et les accords commerciaux, y compris l'imposition de droits

  de douane ou de restrictions commerciales, pourraient faire augmenter nos coûts, perturber nos chaînes d'approvisionnement ou avoir une incidence défavorable sur nos activités et nos résultats financiers.

  Ces facteurs présentent un risque de récession et pourraient amener les clients à réduire ou à reporter leurs dépenses discrétionnaires, ce qui se répercuterait sur les achats de nouveaux services ou sur les volumes d'utilisation, et à envisager le remplacement de ces services par des solutions à plus faible prix.

• Les litiges et les questions d'ordre juridique. La complexité des lois et règlements et la conformité à ces lois et règlements, de même que nos engagements et nos attentes, pourraient se répercuter sur notre situation financière et notre réputation.

  Les risques comprennent :

  • notre capacité à bien assurer notre défense dans le cadre des réclamations actuelles et possibles, ou notre capacité à négocier et à exercer des droits en matière d'indemnités ou d'autres protections relativement à ces réclamations;

  • le caractère complexe que revêt la conformité aux lois au pays et à l'étranger, y compris le respect des lois sur la concurrence, des lois anticorruption et des lois concernant les pratiques de corruption à l'étranger.

D'autres risques et incertitudes dont nous n'avons actuellement pas connaissance ou que nous considérons comme non significatifs à l'heure actuelle pourraient également avoir une incidence défavorable significative sur notre situation financière, notre performance financière, nos flux de trésorerie, nos activités ou notre réputation. Sauf indication contraire dans le présent document, les déclarations prospectives formulées dans ce document ne reflètent pas l'incidence éventuelle d'éléments non récurrents ou exceptionnels ni des fusions, acquisitions, cessions ou autres regroupements d'entreprises ou transactions qui pourraient être annoncés ou qui pourraient survenir après la date du présent document.

Les lecteurs sont mis en garde de ne pas se fier indûment aux déclarations prospectives. Les déclarations prospectives formulées dans le présent document décrivent nos attentes; elles se fondent sur nos hypothèses à la date du présent document et elles pourraient être modifiées après cette date. Nous n'avons pas l'intention ni l'obligation de mettre à jour ou de réviser les déclarations prospectives sauf dans les cas exigés par la loi.

Toutes les déclarations prospectives figurant dans le présent rapport de gestion sont assujetties à la présente mise en garde concernant les déclarations prospectives.

Le 12 février 2026

1

2

4

5

Rubrique Page Rubrique Page

Introduction 4

Activités principales et stratégie 12

3 Priorités de la société 13

Capacités 17

et limitation de l'étendue de la conception 28

Analyse des résultats d'exploitation 29

6 Évolution de la situation financière 45

Situation de trésorerie et sources de financement 47

Questions comptables 57

8

9

Tendances générales, perspectives et hypothèses, et faits nouveaux en matière de réglementation et

instances réglementaires 61

réglementaires concernant l'industrie des communications 68

10

Risques et gestion des risques 72

11

Définitions et rapprochements 103

1. ‌Introduction

   Les déclarations prospectives présentées dans la présente rubrique, y compris, notamment, les estimations concernant la croissance de l'économie, l'inflation, les taux de chômage, le nombre de mises en chantier d'habitations et l'immigration, sont assujetties à la Mise en garde concernant les déclarations prospectives figurant au début du présent rapport de gestion.

   1. ‌Préparation du rapport de gestion

      Les rubriques qui suivent présentent une analyse de notre situation financière et de notre performance financière consolidées pour l'exercice clos le 31 décembre 2025, qui doit être lue conjointement avec nos états financiers consolidés audités au 31 décembre 2025, à savoir les états du résultat net et du résultat global, les états de la situation financière, les états des variations des capitaux propres et les tableaux des flux de trésorerie ainsi que les notes annexes (collectivement, les « états financiers consolidés »).

      Les principes comptables généralement reconnus (les « PCGR ») que nous utilisons sont les Normes

   2. ‌L'environnement au sein duquel nous exerçons nos activités

      Pour mieux apprécier notre réussite et les défis auxquels nous faisons face, il est essentiel de considérer l'environnement au sein duquel nous exerçons nos activités, y compris les conditions économiques d'ordre plus général qui touchent TELUS et nos clients, ainsi que la nature concurrentielle de nos activités commerciales.

      internationales d'information financière publiées par l'International Accounting Standards Board (les « Normes IFRS de comptabilité »), ainsi que les PCGR du Canada. L'utilisation du terme Normes IFRS de comptabilité dans le présent rapport de gestion fait référence à ces normes. Dans notre analyse, nous utilisons également certaines mesures financières non conformes aux PCGR et autres

      mesures financières présentées pour évaluer notre performance, pour surveiller le respect des clauses restrictives de nos conventions d'emprunt et pour gérer notre structure du capital. Ces mesures sont définies clairement et font l'objet d'un rapprochement avec les mesures conformes aux PCGR les plus semblables, conformément au Règlement 52-112 sur l'information concernant les mesures financières non conformes aux PCGR et d'autres mesures financières, à la rubrique 11.1. Sauf indication contraire, tous les montants en devises sont présentés en dollars canadiens.

      Des renseignements supplémentaires concernant la société, y compris notre notice annuelle et d'autres documents déposés auprès des commissions des valeurs mobilières ou d'autorités

      milliards de dollars

      20,5

      Produits d'exploitation et autres produits de TELUS en 2025

      4,9

      milliards de dollars

      Flux de trésorerie provenant des activités d'exploitation de TELUS en 2025

      21,2 millions

      Nombre de connexions d'abonnés aux services de télécommunications de TELUS

      2,2

      milliards de dollars

      Flux de trésorerie disponibles1 de TELUS en 2025

      de réglementation semblables au Canada, sont disponibles sur le site SEDAR+ (sedarplus.com). L'information que nous déposons auprès de la Securities and Exchange Commission aux États-Unis, ou que nous lui fournissons, y compris notre formulaire 40-F, est disponible sur le site EDGAR (sec.gov).

      Nos contrôles et procédures de communication de l'information sont conçus pour fournir une assurance raisonnable que toute l'information pertinente est recueillie et présentée en temps opportun à la haute direction, pour que des décisions appropriées concernant les informations à fournir au public puissent être prises. Le présent rapport de gestion et les états financiers consolidés ont été revus

      par notre comité d'audit, et notre conseil d'administration (le « conseil ») a autorisé leur publication le 12 février 2026.

      Sauf indication contraire, les résultats de l'exercice clos le 31 décembre 2025 présentés dans le présent rapport de gestion sont comparés aux résultats de l'exercice clos le 31 décembre 2024.

      Avec prise d'effet le 1er janvier 2025, notre structure de présentation de l'information sectorielle a

      été retraitée de façon rétrospective. Ce changement résulte d'une modification apportée à nos processus et systèmes de présentation de l'information internes et externes et à nos contrôles internes découlant de l'acquisition et de l'intégration en cours de LifeWorksMD, ainsi que de l'évolution de l'information

      qui est régulièrement communiquée à notre principal décideur opérationnel aux fins de l'affectation des ressources en capital et de l'évaluation de la performance. Les résultats du secteur TELUS Santé présentés pour la période considérée étaient auparavant compris dans les résultats du secteur Solutions technologiques de TELUS. Les montants comparatifs des résultats du secteur Solutions technologiques de TELUS ont été retraités pour les rendre conformes aux secteurs à présenter présentés pour la période considérée. Se reporter à la rubrique 5.1, « Généralités », pour de plus amples renseignements.

      1 Mesure financière déterminée. Se reporter à la rubrique 11.1, « Mesures financières non conformes aux PCGR et autres mesures financières déterminées ».

      Industrie canadienne des télécommunications

      De nos jours, les entreprises et les consommateurs au Canada comptent sur les infrastructures de télécommunications pour effectuer des activités essentielles, celles-ci allant du télétravail au commerce numérique en passant par la prestation de services de soins de santé. Pour répondre aux besoins de connectivité croissants des Canadiens, les sociétés de télécommunications offrent une valeur accrue en proposant de meilleures vitesses de réseau, de plus grandes zones de couverture, des forfaits

      de données plus généreux et des tarifs moindres. En 2025, nous estimons que le total des produits générés par l'industrie canadienne des télécommunications (en incluant les produits tirés des services de télévision, mais en excluant ceux tirés de l'équipement et des médias) a augmenté d'environ 2 %,

      la croissance des produits tirés des services de réseau mobile étant demeuré stable. Les produits d'exploitation tirés des produits et services mobiles ont continué de compter pour la majeure partie des produits enregistrés par l'industrie des télécommunications, les Canadiens ayant utilisé leurs appareils mobiles plus souvent et pour se servir d'un plus grand nombre d'applications nécessitant une grande largeur de bande. Le nombre net de nouveaux abonnés s'est chiffré à environ 1,0 million en 2025 dans l'industrie des téléphones mobiles au Canada, comparativement à environ 1,6 million en 2024. Sur le marché des produits et services fixes, le taux de pénétration des services Internet haute vitesse lié aux consommateurs au Canada s'est établi à environ 92 % en 2025, et nous nous attendons à ce que la croissance du nombre d'abonnés demeure stable. Un nombre croissant de Canadiens choisissent des forfaits de services Internet comprenant des catégories de vitesses plus élevées alors que le trafic sur Internet atteint des sommets historiques. Parallèlement, les Canadiens n'ont pas cessé

      d'abandonner les services de télévision linéaires en faveur d'autres types de médias. Des pressions concurrentielles ont par ailleurs continué de toucher le marché d'affaires et le marché aux consommateurs en ce qui concerne les produits et services fixes. (Se reporter à la rubrique 9, « Tendances générales, perspectives et hypothèses, et faits nouveaux en matière de réglementation et instances réglementaires », à la rubrique 10.4, « Environnement concurrentiel », et à la rubrique 10.17, « L'économie ».)

      Secteur Solutions technologiques de TELUS (« TTech »)

      Au sein du secteur TTech, nous misons sur nos technologies de pointe et notre vocation sociale pour engendrer des retombées remarquables sur le plan humain. Notre priorité de longue date Les clients d'abord continue de donner l'impulsion à chaque facette de nos activités, dans toute notre gamme de solutions différenciées, qui englobent les services mobiles, les services de voix et de

      données, les services IP, de télévision, de divertissement, de vidéo, ainsi que de sécurité et de domotique offerts sur nos réseaux fiables, en pleine expansion et primés. Notre mise en œuvre de l'analytique des données et de l'intelligence artificielle (« IA ») pour rehausser nos services a renforcé notre position

      de chef de file en matière d'excellence du service à la clientèle et de fidélisation des clients et démontre notre détermination à offrir aux Canadiens un accès à des technologies supérieures qui nous relient tous aux gens, aux ressources et à l'information qui comptent le plus. En outre, nous mettons en œuvre des solutions technologiques novatrices qui contribuent à approvisionner le monde en nourriture et mettent les données au service des clients qui exercent leurs activités dans les secteurs de l'agriculture, de l'alimentation et des biens de consommation. Cette collaboration efficiente et efficace nous permet d'assurer la qualité et la salubrité des aliments et des biens de consommation.

      Secteur TELUS Santé (« TELUS Santé »)

      TELUS Santé exerce ses activités en se plaçant à l'avant-garde de l'innovation dans le domaine des soins de santé modernes, grâce à des technologies qui transforment fondamentalement la manière dont les gens peuvent accéder aux services de santé et les recevoir. Nous nous tenons au croisement critique de l'innovation numérique et des soins humains, alliant des cadres traditionnels de prestation de soins de santé avec des plateformes virtuelles axées sur le bien-être afin de soutenir la santé mentale, physique et financière des organisations et des personnes partout dans le monde. En tant que chef de file mondial des technologies, nous outillons et connectons entre eux tous les participants de l'écosystème de santé, depuis les fournisseurs de soins de santé, les payeurs et les employeurs, jusqu'aux patients et aux autres personnes. Nous atteignons notre objectif de permettre aux gens de

      vivre plus sainement en nous assurant que les renseignements sur la santé et les services de soutien leur sont facilement accessibles, et ce, en exploitant des technologies évoluées et des informations fondées sur les données. Dans le cadre de notre approche globale, nous intégrons les soins primaires et préventifs à un soutien continu axé sur le mieux-être. En révolutionnant la prestation des soins de santé et en favorisant le bien-être, nous améliorons les résultats en matière de santé et nous aidons les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés à prospérer dans le monde numérique d'aujourd'hui.

      Secteur TELUS Expérience numérique (« TELUS Numérique »)

      Nous nous consacrons à la prestation de services pour accompagner la clientèle de nos clients dans leur parcours de bout en bout depuis l'acquisition de clients jusqu'aux applis et aux sites Web, en passant par l'expérience client et le soutien, tout cela appuyé sur les fondations de l'IA et des données. Chaque jour, nous aidons nos clients à « offrir des expériences plus intelligentes quand ça compte » à leur clientèle. Notre portefeuille de capacités intégrées s'articule autour de quatre lignes de service principales, soit gestion de l'expérience client, solutions numériques, solutions d'IA et de données, et solutions en matière de confiance et de sécurité. Toutes nos lignes de service évoluent

      rapidement sous l'impulsion de la technologie et de l'innovation, et elles sont en grande partie façonnées par l'IA générative. Nous sommes en mesure de procurer une valeur significative à nos clients en combinant nos capacités en une offre intégrée, par exemple en amenant nos capacités numériques dans notre environnement de gestion de l'expérience client, ce qui les fait bénéficier de solutions d'automatisation et d'optimisation de calibre mondial. La relation de TELUS Numérique avec les autres secteurs à présenter de TELUS constitue un avantage primordial puisqu'elle nous permet de travailler

      en partenariat dans un environnement de laboratoire vivant afin de tester et d'adapter des solutions novatrices et différenciées que nous déployons ensuite auprès de notre clientèle externe.

      Estimations concernant l'économie

      Nos estimations concernant notre environnement économique et opérationnel, y compris la croissance de l'économie, l'inflation, les taux de chômage, le nombre de mises en chantier d'habitations et l'immigration, constituent des données importantes à inclure dans les hypothèses sur lesquelles nous nous basons pour établir nos objectifs. La mesure dans laquelle ces estimations nous toucheront et

      le moment auquel les répercussions se feront sentir dépendent des résultats futurs réels enregistrés par des secteurs précis de l'économie canadienne.

      Croissance de l'économie

      (points de pourcentage)

      Notre

      Inflation

      (points de pourcentage)

      Notre

      Chômage

      (points de pourcentage)

      Notre

      Mises en chantier d'habitations

      (en milliers d'unités)

      Notre estimation du nombre annuel de mises

      Immigration

      (en milliers)

      Taux de croissance estimé du produit

      estimation du taux de croissance

      Taux d'inflation

      estimation du taux d'inflation

      estimation du taux de chômage

      Nombre annuel désaisonnalisé des mises

      en chantier d'habitations sur une base

      Nombre global d'admissions de résidents

      intérieur brut (PIB)		du PIB1		annuel estimé		annuel1		Taux de chômage		annuel1		en chantier d'habitations2		non ajustée1		permanents et temporaires prévues3
      								Pour le mois de				Pour le mois de
      	2026	2026	2026		2026		Déc. 20254		Déc. 2024	4 2026	Déc. 2025		Déc. 2024	2026	2026		2027	2028
      Canada	1,1	5 1,4	2,0		5 2,1		6,8		6,7	6,8	282		231	244	765		750	750
      C.-B.	1,3	6 1,4	2,3		6 2,0		6,4		6,0	6,2	48		47	42	s.o.		s.o.	s.o.
      Alberta	1,8	6 1,9	2,3		6 2,1		6,8		6,7	7,3	43		44	49	s.o.		s.o.	s.o.
      Ontario	0,9	6 1,1	2,0		6 2,1		7,9		7,5	7,9	97		65	65	s.o.		s.o.	s.o.
      Québec	1,1	6 1,0	2,1		6 1,9		5,4		5,6	6,1	64		50	51	s.o.		s.o.	s.o.

      $ CA:$ US

      $ US:€

      s.o. - sans objet

      Taux de change moyens annuels1

      2026

      1,37 $ CA:1,00 $ US

      1,19 $ US:1,00 €

      1. Les hypothèses sont présentées au 1er octobre 2025 et sont basées sur une combinaison d'estimations formulées par des banques canadiennes et d'autres sources.

      2. Source : Statistique Canada. Tableau 34-10-0158-01; Société canadienne d'hypothèques et de logement, logements mis en chantier, toutes les régions, pour le Canada et les provinces, désaisonnalisé au taux annuel, mensuel (x 1 000).

      3. Source: canada.ca/fr/immigration-refugies-citoyennete/organisation/mandat/initiatives-ministerielles/niveaux/renseignements-supplementaires-niveaux-immigration-2026-2028.html, 15 novembre 2025.

         Auparavant, soit le 24 octobre 2024, les admissions totales planifiées de résidents permanents et de résidents temporaires pour 2025, 2026 et 2027 se chiffraient à 1 069 000, à 897 000 et à 909 000, respectivement;

         canada.ca/fr/immigration-refugies-citoyennete/nouvelles/avis/renseignements-supplementaires-niveaux-immigration-2025-2027.html.

      4. Source : Enquête sur la population active publiée par Statistique Canada en décembre 2025 et en décembre 2024, respectivement.

      5. Source : Rapport sur la politique monétaire de janvier 2026 publié par la Banque du Canada.

      6. Source : ministère des Finances de la Colombie-Britannique, Second Quarterly Report, novembre 2025; Conseil du Trésor et ministère des Finances de l'Alberta, 2025-26 Second Quarter Fiscal Update and Economic Statement, novembre 2025; ministère des Finances de l'Ontario, Perspectives économiques et revue financière de l'Ontario 2025, 6 novembre 2025; et ministère des Finances du Québec, Le point sur la situation économique et financière du Québec - Automne 2025,

      25 novembre 2025, respectivement.

   3. ‌Faits saillants de 2025

      Le 12 février 2026, nous avons annoncé qu'après un mandat de 26 ans à titre de président et chef de

      la direction, Darren Entwistle prendra sa retraite le 30 juin 2026. À l'issue d'un processus de planification de la relève complet, le conseil d'administration a nommé Victor Dodig président et chef de la direction, à compter du 1er juillet 2026.

      Émission de titres de créance à long terme

      Le 21 avril 2025, nous avons émis des billets subordonnés de rang inférieur à taux fixe-fixe de série CAR d'un montant de 1,1 milliard de dollars portant initialement intérêt à un taux de 6,25 % ainsi que des billets subordonnés de rang inférieur à taux fixe-fixe de série CAS d'un montant de 500 millions de dollars portant initialement intérêt à un taux de 6,75 %, ces deux séries arrivant à échéance le 21 juillet 2055.

      Aux fins du calcul des ratios d'endettement, seulement la moitié du capital est comprise dans la dette au cours de la première décennie suivant l'émission. Pour de plus amples renseignements, se reporter à la note 26g) des états financiers consolidés. Le produit net a été affecté au remboursement de l'encours de la dette, y compris le remboursement du papier commercial, à la réduction des montants en trésorerie en cours en vertu d'une fiducie de titrisation sans lien de dépendance, au remboursement des montants impayés sur la facilité de crédit renouvelable de TELUS, ainsi qu'à d'autres fins générales.

      Le 19 juin 2025, nous avons procédé à une émission d'un montant de 800 millions de dollars par l'entremise de la réouverture des billets subordonnés de rang inférieur à taux fixe-fixe de série CAR

      d'un montant de 375 millions de dollars, ainsi que des billets subordonnés de rang inférieur à taux fixe-fixe de série CAS d'un montant de 425 millions de dollars. Les billets des deux séries rouverts arriveront à échéance le 21 juillet 2055. Le produit net a été affecté à la réduction de l'encours de la dette, y compris la réduction de l'encours du papier commercial, ainsi qu'à d'autres fins générales de la société.

      Le 27 juin 2025, nous avons émis des billets subordonnés de rang inférieur à taux fixe-fixe de série A d'un montant de 700 millions de dollars US portant initialement intérêt à un taux de 6,625 % et des billets subordonnés de rang inférieur à taux fixe-fixe de série B d'un montant de 800 millions de dollars US portant initialement intérêt à un taux de 7,00 %, ces deux séries arrivant à échéance le 15 octobre 2055.

      Le produit net a été affecté au financement de nos offres publiques de rachat de juillet 2025 décrites ci-dessous. Le reste du produit net a été affecté au remboursement de la dette, y compris le papier commercial, ainsi qu'à d'autres fins générales de la société.

      Le 9 décembre 2025, nous avons émis des billets subordonnés de rang inférieur à taux fixe-fixe de série C d'un montant de 800 millions de dollars US portant initialement intérêt à un taux de 6,375 % et des billets subordonnés de rang inférieur à taux fixe-fixe de série D d'un montant de 700 millions de dollars US

      portant initialement intérêt à un taux de 6,625 %, ces deux séries arrivant à échéance le 9 juin 2056. En outre, nous avons émis des billets subordonnés de rang inférieur à taux fixe-fixe de série CAT d'un montant de 400 millions de dollars portant initialement intérêt à un taux de 5,375 % et des billets subordonnés de rang inférieur à taux fixe-fixe de série CAU d'un montant de 400 millions de dollars portant initialement intérêt

      à un taux de 5,875 %, ces deux séries arrivant à échéance le 9 juin 2056. Le produit net a été affecté au financement de nos offres publiques de rachat de décembre 2025 décrites ci-dessous. Le reste du produit net a été affecté au remboursement de l'encours de la dette, y compris le rachat de billets de série CV d'un montant de 600 millions de dollars, ainsi qu'aux autres fins générales de la société.

      Offres publiques de rachat

      Le 20 juin 2025, nous avons annoncé le lancement d'offres distinctes visant le rachat de certains billets de premier rang en circulation pour un montant en trésorerie pouvant aller jusqu'à 600 millions de dollars pour nos billets émis en dollars canadiens et jusqu'à 750 millions de dollars US pour nos billets émis en dollars américains, excluant dans chaque cas les intérêts impayés. Le 30 juin 2025, nous avons annoncé une modification visant à augmenter le montant total de notre offre publique de rachat canadienne,

      le faisant passer de 600 millions de dollars à un montant suffisant pour accepter tous les billets de premier rang à 3,95 % de série CAB arrivant à échéance en 2050 et les billets de premier rang à 4,10 % de

      série CAE arrivant à échéance en 2051 offerts pour la totalité du montant ainsi qu'un montant en capital

      d'environ 267 millions de dollars au titre des billets de premier rang à 4,40 % de série CU arrivant

      à échéance en 2046. De plus, nous avons accepté tous les billets offerts dans le cadre de notre offre publique de rachat américaine annoncée précédemment, soit les billets de premier rang à 4,60 % arrivant à échéance en 2048 d'un montant de 750 millions de dollars US et les billets de premier rang à 4,30 % arrivant à échéance en 2049 d'un montant de 500 millions de dollars US. En juillet 2025, nous avons acquis des billets de premier rang d'un montant nominal en capital de 1,8 milliard de dollars, comme il est décrit de façon détaillée à la note 26b) des états financiers consolidés. Le profit au rachat de ces billets, déduction faite d'une perte de 17 millions de dollars sur les dérivés de change correspondants (swaps de devises) résiliés, se chiffrait à 222 millions de dollars, excluant l'impôt sur le résultat.

      Le 4 décembre 2025, nous avons annoncé le lancement d'offres distinctes visant le rachat de certains billets de premier rang en circulation pour un montant en trésorerie pouvant aller jusqu'à 500 millions de dollars, excluant les intérêts impayés. Le 12 décembre 2025, nous avons annoncé une modification visant à augmenter le montant total de notre offre publique de rachat, le faisant passer de 500 millions de dollars à un montant suffisant pour accepter tous les billets à 3,95 % de série CAB arrivant à échéance en 2050, les billets à 4,10 % de série CAE arrivant à échéance en 2051, les billets à 4,40 % de série CU arrivant à échéance en 2046, les billets à 4,40 % de série CL arrivant à échéance en 2043 et les billets à 4,70 % de série CW arrivant à échéance en 2048 offerts pour la totalité du montant. Le 16 décembre 2025, nous avons acquis des billets de premier rang d'un montant nominal en capital de 1,1 milliard de dollars, comme il est décrit de façon détaillée à la note 26b) des états financiers consolidés. Le profit au rachat de ces billets se chiffrait à 81 millions de dollars, excluant l'impôt sur le résultat.

      Acquisition d'entreprise

      Le 1er mai 2025, nous avons acquis une participation de 100 % dans Workplace OptionsMC pour un montant en trésorerie d'environ 450 millions de dollars (350 millions de dollars US), déduction faite de la dette reprise d'environ 115 millions de dollars (70 millions de dollars US). De plus, nous avons conclu un partenariat stratégique avec GTCR, un important investisseur privé qui possède une vaste expertise du milieu des soins de santé. GTCR a investi un montant d'environ 280 millions de dollars (200 millions de dollars US) dans le cadre de l'acquisition. Exerçant ses activités dans 200 pays et territoires, Workplace Options est un fournisseur mondial de solutions de bien-être intégrées pour les employés. Cet investissement a été effectué dans le but de faire croître nos activités liées aux programmes d'aide aux employés et à la famille et est consolidé dans notre secteur TELUS Santé.

      Terrion

      Le 1er août 2025, nous avons annoncé un partenariat avec la Caisse de dépôt et placement du Québec (« La Caisse ») en vertu duquel La Caisse acquerrait une participation de 49,9 % dans TerrionMC, notre exploitant spécialisé d'infrastructure de tours pour les services mobiles nouvellement créé qui offre un accès de gros et des services de colocation, pour environ 1,26 milliard de dollars. La transaction avec La Caisse a été conclue le 10 septembre 2025. Terrion détient les actifs d'infrastructure macro hors exploitation pour les services mobiles, communément appelés « tours cellulaires ». TELUS conserve la pleine propriété et le contrôle de tous les composants actifs du réseau et des systèmes de sécurité, et elle consolide les résultats de Terrion dans ses états financiers.

      Privatisation de TELUS Numérique

      Le 2 septembre 2025, TELUS et TELUS Numérique ont annoncé qu'elles avaient conclu une entente définitive aux termes de laquelle TELUS fera l'acquisition de la totalité des actions à droit de vote multiple et des actions à droit de vote subalterne en circulation de TELUS Numérique qu'elle ne détient pas déjà, au prix de 4,50 $ US par action (l'« arrangement »), reflétant une contrepartie totale de 539 millions de dollars US.

      Un comité spécial du conseil d'administration de TELUS Numérique, composé uniquement d'administrateurs indépendants, a déterminé que l'arrangement était dans l'intérêt véritable de TELUS Numérique et qu'il était juste pour les actionnaires minoritaires. Le prix de 4,50 $ US par action représentait une prime de 52 % par rapport au cours de clôture inchangé de 2,96 $ US par action à

      droit de vote subalterne de TELUS Numérique à la Bourse de New York le 11 juin 2025, soit le dernier jour de bourse avant l'annonce par TELUS, le 12 juin 2025, de l'indication d'intérêt visant l'acquisition de la pleine propriété de TELUS Numérique.

      Le 31 octobre 2025, l'arrangement a été conclu et TELUS détient désormais la totalité de TELUS Numérique. À notre avis, la plus grande proximité opérationnelle entre TELUS et TELUS Numérique devrait permettre d'améliorer les capacités d'IA et de transformer les solutions SaaS (logiciel en tant que service) dans tous nos secteurs d'activité, y compris les télécommunications, TELUS Santé et TELUS Agriculture & Biens de consommation, ce qui entraînera des résultats positifs pour les clients que nous servons. L'arrangement vise à provoquer une accélération de la croissance globale de l'offre de produits et services de TELUS Numérique à d'autres clients à l'échelle mondiale dans les principaux marchés verticaux, notamment la technologie financière, les jeux et les technologies, les communications et

      les médias, et la santé. Cette croissance devrait créer une valeur importante pour les actionnaires de TELUS. En outre, l'arrangement aidera TELUS Numérique à demeurer un vecteur clé de la stratégie

      de croissance et de l'efficience opérationnelle de TELUS, ainsi que de sa stratégie en matière d'IA et de numérisation, tout en continuant de proposer des solutions novatrices et d'investir dans de nouvelles capacités dans un marché hautement concurrentiel et de plus en plus concentré. L'arrangement a procuré, et devrait continuer de procurer, une continuité et une stabilité aux clients, aux fournisseurs,

      Faits saillants - données consolidées

      Exercices clos les 31 décembre

      (en millions de dollars, sauf les notes et sauf indication contraire) 2025 2024 Variation

      Produits d'exploitation et autres produits	20 506	20 386	1 %
      Bénéfice d'exploitation	2 363	2 804	(16)%
      Bénéfice avant impôt	1 202	1 228	(2)%
      Bénéfice net	777	938	(17)%
      Bénéfice net attribuable aux actions ordinaires	1 113	993	12%
      Bénéfice net ajusté1	1 41 1	1 549	(9)%

      États consolidés du résultat net

      aux partenaires et aux employés de TELUS Numérique, tout en améliorant la trajectoire de croissance de l'offre de produits et services de TELUS à d'autres clients à l'échelle mondiale, ce qui créera une valeur importante pour les actionnaires de TELUS.

      Dividendes

      Le 9 mai 2025, nous avons annoncé notre intention d'effectuer des hausses de dividendes semestrielles continues, la cible de hausse annuelle s'élevant de 3 % à 8 % entre 2026 et la fin de 2028. En décembre 2025, nous avons annoncé que nous suspendrons notre programme de croissance du dividende

      tout en continuant de verser un dividende trimestriel au montant le plus récent, soit 0,4184 $ par action.

      Le décisions touchant les dividendes continueront d'être assujetties à l'évaluation du conseil ainsi qu'à

      la détermination de notre situation financière et de nos perspectives sur une base trimestrielle. Il n'existe aucune certitude que les hausses du dividende reprendront. Se reporter à la rubrique 4.3, « Situation de trésorerie et sources de financement ».

      Notre conseil d'administration

      Lors de notre assemblée générale annuelle 2025 tenue le 9 mai 2025, les personnes mises en nomination dans la circulaire d'information 2025 de TELUS ont été élues au poste d'administrateur de TELUS.

      Exercices clos les 31 décembre

      (en millions de dollars, sauf les notes et sauf indication contraire) 2025 2024 Variation

      Autres faits saillants

      Nombre de connexions d'abonnés aux services

      de télécommunications3 (en milliers) 21 160 20 175 5 %

      Nombre de personnes couvertes par les services

      de soins de santé4 (en millions) 161,2 76,2 n.s.

      Bénéfice avant intérêts, impôts et amortissements1 (BAIIA) 6 922 6 840 1 %

      Marge du BAIIA1 (en %) 33,8 33,6 0,2 pt

      				Coûts de restructuration et autres coûts	432	493	(12)%
      Bénéfice par action (BPA) (en dollars)				BAIIA ajusté1	7 354	7 333	- %
      BPA de base	0,73	0,67	9 %	Marge du BAIIA ajusté1 (en %)	35,9	36,0	(0,1) pt
      BPA de base ajusté1	0,92	1,04	(12)%	Flux de trésorerie disponibles1	2 208	1 982	11 %

      BPA dilué 0,72	0,67	7 %
      Dividendes déclarés par action ordinaire (en dollars) 1,6533	1,5566	6 %
      Nombre moyen pondéré d'actions ordinaires en circulation, de base (en millions) 1 531	1 488	3 %
      Tableaux consolidés des flux de trésorerie
      Flux de trésorerie provenant des activités d'exploitation 4 866	4 847	- %

      Ratio dette nette/BAIIA excluant les coûts de restructuration

      et autres coûts1 (fois) 3,4 3,9 (0,5)

      Abréviations utilisées dans le rapport de gestion : n.s. - non significatif; pts - points de pourcentage.

      1. Mesures financières non conformes aux PCGR et autres mesures financières déterminées. Se reporter à la rubrique 11.1,

         « Mesures financières non conformes aux PCGR et autres mesures financières déterminées ».

         Flux de trésorerie affectés aux activités d'investissement	(3 040)	(3 700)	(18)%	présentés dans les états financiers consolidés. Se reporter à la note 31 des états financiers consolidés pour plus de détails. 3 Le total du nombre d'abonnés des téléphones mobiles, d'abonnés des appareils connectés, d'abonnés aux services Internet,
         Acquisitions	(531)	(359)	48 %	d'abonnés aux services de voix résidentiels, d'abonnés aux services de télévision, et d'abonnés aux services de sécurité et

      2. Les dépenses d'investissement comprennent les actifs acquis, à l'exception des actifs au titre de droits d'utilisation liés aux contrats de location, relativement auxquels aucun paiement n'a encore été effectué; par conséquent, les dépenses d'investissement diffèrent des paiements en trésorerie au titre des immobilisations, excluant les licences de spectre,

         Dépenses d'investissement2 (2 566) (2 635) (3)%

         Flux de trésorerie affectés aux activités de financement (74) (1 142) (94)%

         de domotique qui sont actifs à la fin des périodes respectives, calculé à l'aide d'informations tirées du système de facturation et d'autres systèmes sources. Avec prise d'effet le 1er janvier 2025, nous avons ajusté, sur une base prospective, le nombre d'abonnés des téléphones mobiles de manière à retrancher 30 000 abonnés par suite d'un examen approfondi des comptes clients. Avec prise d'effet le 1er janvier 2025, nous avons ajusté, sur une base prospective, le nombre d'abonnés aux services Internet de manière à retrancher 66 000 abonnés, en raison d'un examen du nombre d'abonnés.

         4 Au cours du deuxième trimestre de 2025, nous avons ajouté 79,3 millions de personnes couvertes par les services de soins de santé grâce à l'acquisition de Workplace Options et à une modification prospective de la définition des personnes couvertes par les services de soins de santé pour y inclure les clients qui ont recours indirectement aux services de TELUS Santé.

         Faits saillants de l'exploitation

         • Les produits d'exploitation et autres produits consolidés ont augmenté de 120 millions de dollars en 2025.

           Les produits tirés des services ont augmenté de 424 millions de dollars en 2025, ce qui reflète

           1. la croissance des produits tirés des services externes de TELUS Santé, reflétant les acquisitions d'entreprises et la croissance des solutions pour les payeurs et les professionnels de la santé;

           2. la croissance du nombre d'abonnés aux services mobiles, aux services Internet résidentiels, et aux services de sécurité et de domotique; iii) l'augmentation des produits externes de TELUS Numérique, compte tenu des taux de change favorables; et iv) la hausse des produits tirés des services Internet résidentiels et des services de sécurité et de domotique par abonné. Ces facteurs ont été partiellement contrebalancés par i) la baisse des produits mensuels moyens par abonné (« PMMA ») des téléphones mobiles; ii) la baisse des produits tirés des services de données interentreprises;

           3. la baisse des produits tirés des services de voix fixes patrimoniaux et des services de télévision découlant du remplacement de la technologie; et iv) la diminution des produits tirés des services liés à l'agriculture et aux biens de consommation attribuable au dessaisissement d'actifs secondaires.

              Les produits tirés de l'équipement ont diminué de 217 millions de dollars en 2025, en raison principalement de la baisse des produits tirés de l'équipement mobile découlant des réductions des volumes contractuels reflétant une discipline à l'égard des offres d'appareils, laquelle a entraîné une baisse du financement des appareils, ainsi que de la concurrence soutenue en matière de tarification. Ces facteurs ont été partiellement contrebalancés par l'incidence de la proportion de téléphones intelligents à valeur plus élevée vendus.

              Les autres produits ont diminué de 87 millions de dollars en 2025, en raison essentiellement de la baisse des reprises nettes de provisions liées à des regroupements d'entreprises, de la baisse des profits liés à des projets immobiliers, et de la conclusion de la transaction visant le partenariat avec

              TELUS SkyMD au cours de l'exercice précédent. Ces facteurs ont été partiellement contrebalancés par des produits tirés de la location et autres produits tirés de la sous-location non récurrents et par

              la hausse des profits nets liés au dessaisissement d'actifs secondaires, comme prévu.

              Pour de plus amples renseignements sur les produits d'exploitation et autres produits, se reporter à la rubrique 5.4, « Secteur Solutions technologiques de TELUS », à la rubrique 5.5, « Secteur TELUS Santé » et à la rubrique 5.6, « Secteur TELUS Expérience numérique ».

         • Le bénéfice d'exploitation a diminué de 441 millions de dollars en 2025. (Se reporter à la rubrique 5.3,

         « Résultats d'exploitation consolidés », pour de plus amples renseignements.)

         Le BAIIA a augmenté de 82 millions de dollars en 2025. Outre les facteurs de croissance dont il est fait mention au paragraphe suivant, le BAIIA reflète les variations nettes des coûts de restructuration et autres coûts au cours de l'exercice. Les coûts de restructuration et autres coûts ont diminué de 61 millions de dollars en 2025, en raison des investissements effectués à l'exercice précédent dans les programmes d'efficience et d'efficacité au chapitre des coûts, y compris la rationalisation de biens immobiliers.

         Le BAIIA ajusté consolidé a augmenté de 21 millions de dollars en 2025. Cette amélioration reflète les résultats variés au sein de nos secteurs à présenter. Le BAIIA ajusté du secteur TTech a enregistré une augmentation de 2 % en 2025. Cette croissance reflète i) les efforts de réduction des coûts, y compris les réductions de la main-d'œuvre, et l'adoption accrue des solutions de TELUS Numérique au sein des activités du secteur TTech, ce qui donne lieu à des avantages concurrentiels découlant de l'habilitation numérique et à une structure de coûts plus faibles liée aux activités de TELUS Numérique, ainsi que les réductions des frais de marketing et des frais administratifs; et

         1. la croissance du nombre d'abonnés aux services mobiles, aux services Internet résidentiels, et aux services de sécurité et de domotique. Ces facteurs ont été partiellement contrebalancés par

            i) la baisse des PMMA des téléphones mobiles; ii) la baisse des marges liées à l'équipement mobile;

         2. la baisse des produits tirés des services de données interentreprises; iv) la hausse des créances douteuses; v) la baisse des marges liées aux services fixes patrimoniaux; vi) l'augmentation des

         coûts des licences basées sur l'abonnement et de l'utilisation des services fondés sur l'infonuagique;

         vii) la baisse des autres produits; et viii) la baisse des marges relatives aux solutions liées à l'agriculture et aux biens de consommation tenant aux dessaisissements d'actifs secondaires. Le BAIIA ajusté de TELUS Santé a enregistré une augmentation de 22 % en 2025, ce qui reflète la croissance des produits et des résultats internes significatifs tenant à une baisse du montant net des coûts de la main-d'œuvre, ainsi que la réalisation continue de synergies découlant de l'intégration d'acquisitions. Le BAIIA ajusté de TELUS Numérique a diminué de 24 % en 2025, et la marge du BAIIA ajusté a diminué de 4,7 points de pourcentage en 2025, en raison essentiellement de la hausse des salaires et avantages et des achats de biens et services, ainsi que des reprises nettes non récurrentes de provisions liées à des regroupements d'entreprises au cours de la période comparative. Ces facteurs ont été partiellement contrebalancés par la diminution de la charge de rémunération fondée sur des actions. (Se reporter

         à la rubrique 5.3, « Résultats d'exploitation consolidés », pour de plus amples renseignements.)

         • Le bénéfice avant impôt a diminué de 26 millions de dollars en 2025, reflétant la baisse du bénéfice d'exploitation et la baisse des coûts de financement. La diminution des coûts de financement est principalement attribuable aux profits aux rachats de titres de créance à long terme et à l'incidence d'un changement de méthode comptable prévoyant l'application prospective de la comptabilité de couverture aux variations latentes de la composante à terme des accords d'achat d'énergie virtuels. (Se reporter à « Coûts de financement », à la rubrique 5.3.)

         • La charge d'impôt sur le résultat a augmenté de 135 millions de dollars en 2025. Le taux d'imposition effectif a augmenté, passant de 23,6 % à 35,4 % en 2025, en raison principalement d'une perte de valeur du goodwill. Compte non tenu de la perte de valeur du goodwill, le taux d'imposition effectif s'est établi à 26,5 %. (Se reporter à « Perte de valeur du goodwill » à la rubrique 5.3. pour de plus amples renseignements.)

         • Le bénéfice net attribuable aux actions ordinaires a augmenté de 120 millions de dollars en 2025, ce qui reflète l'incidence après impôt de la baisse du bénéfice d'exploitation et de la baisse des coûts de financement.

           Le bénéfice net ajusté ne tient pas compte de l'incidence des coûts de restructuration et autres coûts, des ajustements liés à l'impôt sur le résultat, des pertes de valeur liées à la restructuration d'immobilisations corporelles découlant de la rationalisation de biens immobiliers, du profit au rachat de titres de créance à long terme, de la prime au titre du remboursement par anticipation de la dette à long terme, de la perte de valeur du goodwill et des accords d'achat d'énergie virtuels lorsqu'ils sont comptabilisés comme étant détenus à des fins de transaction (se reporter à la rubrique 5.3). Le bénéfice net ajusté a diminué de 138 millions de dollars en 2025.

         • Le BPA de base a augmenté de 0,06 $ en 2025, ce qui reflète l'incidence après impôt de la baisse du bénéfice d'exploitation et de la baisse des coûts de financement, de même que l'incidence de la hausse du nombre d'actions ordinaires en circulation.

           Le BPA de base ajusté exclut l'incidence des coûts de restructuration et autres coûts, des ajustements liés à l'impôt sur le résultat, des pertes de valeur liées à la restructuration d'immobilisations corporelles découlant de la rationalisation de biens immobiliers, du profit au

           rachat de titres de créance à long terme, de la prime au titre du remboursement par anticipation de la dette à long terme, de la perte de valeur du goodwill et des accords d'achat d'énergie virtuels lorsqu'ils sont comptabilisés comme étant détenus à des fins de transaction (se reporter

           à la rubrique 5.3). Le BPA de base ajusté a diminué de 0,12 $ en 2025.

         • Les dividendes déclarés par action ordinaire se sont établis à 1,6533 $ en 2025, comparativement à des dividendes déclarés par action de 1,5566 $ en 2024. Le 11 février 2026, le conseil a déclaré un dividende pour le premier trimestre de 0,4184 $ par action sur nos actions ordinaires émises et en circulation, payable le 1er avril 2026 aux actionnaires inscrits à la fermeture des bureaux

         le 11 mars 2026. En comparaison, un dividende trimestriel de 0,4023 $ par action a été déclaré à l'exercice précédent (se reporter à la rubrique 4.3, « Situation de trésorerie et sources de financement »).

         • Au cours de 2025, le total du nombre de connexions d'abonnés aux services de télécommunications a augmenté de 985 000, ou 5 %. Cette augmentation reflète une croissance de 2 % du nombre d'abonnés des téléphones mobiles, une croissance de 19 % du nombre d'abonnés des appareils connectés, une croissance de 4 % du nombre d'abonnés aux services Internet (compte non tenu

           de l'ajustement du nombre d'abonnés aux services Internet au premier trimestre de 2025), une croissance de 4 % du nombre d'abonnés aux services de télévision et une croissance de 3 % du nombre d'abonnés aux services de sécurité et de domotique, facteurs partiellement contrebalancés par un recul de 6 % du nombre d'abonnés aux services de voix résidentiels. (Se reporter à la rubrique 5.4, « Secteur Solutions technologiques de TELUS », pour de plus amples renseignements.)

           Faits saillants - situation de trésorerie et sources de financement

         • Les flux de trésorerie provenant des activités d'exploitation ont augmenté de 19 millions de dollars en 2025, en raison essentiellement i) des autres variations du fonds de roulement; ii) de la croissance du BAIIA; et iii) de la diminution des décaissements au titre des coûts de restructuration et autres coûts. Ces facteurs ont été en partie contrebalancés par i) l'augmentation de l'impôt sur le résultat payé; et ii) l'augmentation des intérêts payés. (Se reporter à la rubrique 7.2, « Flux de trésorerie provenant des activités d'exploitation ».)

         • Les flux de trésorerie affectés aux activités d'investissement ont diminué de 660 millions de dollars en 2025, en raison principalement de l'incidence des paiements en trésorerie au titre des licences

           donné lieu à des diminutions du ratio d'environ 0,5 et d'environ 0,2, respectivement. (Se reporter à la rubrique 4.3, « Situation de trésorerie et sources de financement », et à la rubrique 7.5, « Mesures de la situation de trésorerie et des sources de financement ».)

         • Les flux de trésorerie disponibles ont augmenté de 226 millions de dollars en 2025, en raison principalement i) de l'incidence sur la trésorerie découlant de l'impact de l'actif sur contrat, des coûts d'acquisition du contrat et des coûts liés à l'exécution du contrat et des options de financement d'appareils mobiles Paiements faciles de TELUSMD relativement à la diminution des volumes contractuels; ii) de la croissance du BAIIA; et iii) de la diminution des décaissements au titre des coûts de restructuration et autres coûts. Ces facteurs ont été en partie contrebalancés par

         i) l'augmentation de l'impôt sur le résultat payé; et ii) l'augmentation des intérêts payés. Il n'existe aucune définition pour les flux de trésorerie disponibles alignée sur l'industrie.

   4. ‌Objectifs au chapitre de la performance (mesures clés de performance)

      La carte de pointage suivante illustre la performance de TELUS par rapport à nos objectifs pour 2025.

      Performance pour 2025 Carte de pointage

      de spectre dans la bande de fréquence de 3 800 MHz au cours de la période comparative et de

      la baisse des paiements en trésorerie au titre des immobilisations. Ces facteurs ont été partiellement

      Objectif1 Résultat

      Objectif atteint/

      non atteint

      contrebalancés par la hausse des paiements en trésorerie au titre des acquisitions d'entreprises, incluant Workplace Options, et par l'incidence de l'encaissement, en 2024, au titre de la facilité de crédit aux fins des travaux de construction de TELUS Sky. (Se reporter à la rubrique 7.3, « Flux de

      Produits d'exploitation du secteur TTech2

      Croissance de 2 % à 4 %1a (dans la limite inférieure de la fourchette)

      17,5 milliards de dollars - %3

      trésorerie affectés aux activités d'investissement ».)

      • Les flux de trésorerie affectés aux activités de financement ont diminué de 1,1 milliard de dollars

        BAIIA ajusté du secteur TTech2 Croissance de 3 % à 5 % 6,9 milliards de dollars

        3 %

        en 2025. En 2025, nous avons procédé à un plus grand nombre d'émissions de titres de créance à long terme, déduction faite des remboursements par anticipation et à l'échéance de titres de

        créance à long terme, et nous avons reçu de la trésorerie relativement aux titres de capitaux propres émis par notre filiale Terrion à un détenteur de participations ne donnant pas le contrôle. Ces facteurs ont été partiellement contrebalancés par l'incidence de l'augmentation des prélèvements en vertu de l'actuelle fiducie de titrisation en 2024 et par le rachat d'actions d'une filiale auprès des détenteurs de participations ne donnant pas le contrôle dans le cadre de la privatisation de TELUS Numérique.

        Flux de trésorerie provenant des activités d'exploitation4

        Flux de trésorerie disponibles consolidés

        Dépenses d'investissement consolidées5

        s.o. 4,9 milliards de dollars s.o.

        Environ 2,15 milliards de dollars 2,2 milliards de dollars

        Environ 2,5 milliards de dollars 2,5 milliards de dollars

        Objectif non atteint Objectif atteint s.o. sans objet Objectif dépassé
        
        

        [Se reporter à la rubrique 7.4, « Flux de trésorerie affectés aux activités de financement ».]

      • Le ratio de la dette nette par rapport au BAIIA excluant les coûts de restructuration et autres coûts au 31 décembre 2025 était de 3,4 fois, soit une baisse par rapport à 3,9 fois au 31 décembre 2024. La baisse est en grande partie attribuable à l'incidence de la diminution des niveaux de la dette nette, en raison essentiellement du crédit lié aux capitaux propres à l'égard des billets subordonnés de rang inférieur et des titres de capitaux propres émis par notre filiale Terrion à un détenteur de participations ne donnant pas le contrôle [se reporter à la note 28b) des états financiers consolidés], facteurs partiellement contrebalancés par les acquisitions d'entreprises. La croissance du BAIIA du secteur TTech et de TELUS Santé a donné lieu à une diminution du ratio d'environ 0,1, et la baisse du BAIIA de TELUS Numérique a donné lieu à une augmentation du ratio d'environ 0,1. Les niveaux de

        la dette nette étaient déjà élevés au cours de la période considérée et des périodes comparatives en raison de nos acquisitions de spectre et de nos acquisitions d'entreprises. Au 31 décembre 2025, l'acquisition de licences de spectre et les acquisitions d'entreprises avaient donné lieu à des augmentations du ratio d'environ 0,6 et d'environ 0,1, respectivement, tandis que le crédit lié aux capitaux propres à l'égard des billets subordonnés de rang inférieur et les titres de capitaux propres émis par notre filiale Terrion à un détenteur de participations ne donnant pas le contrôle avaient

        1. Le 7 novembre 2025, nous avons annoncé que nous nous attendions à ce que la croissance des produits d'exploitation du secteur TTech s'établisse dans la limite inférieure de la fourchette cible initiale, en raison de la variabilité des produits tirés de l'équipement lié aux téléphones mobiles.

           1. L'objectif initial au chapitre des produits d'exploitation du secteur TTech consistait en une croissance de 2 % à 4 %.

        2. Les objectifs pour 2025 au chapitre des produits d'exploitation du secteur TTech et du BAIIA ajusté du secteur TTech tiennent compte de notre secteur opérationnel lié à la santé.

        3. Compte non tenu de l'incidence des produits tirés de l'équipement lié aux téléphones mobiles, la croissance s'est établie à environ 2 %.

        4. En raison de l'application du Règlement 52-112, cette mesure est présentée dans les états financiers de base à titre de mesure financière la plus semblable aux flux de trésorerie disponibles et ne faisait pas partie de nos objectifs pour 2025.

        5. Notre objectif pour l'exercice 2025 ne tenait pas compte du montant de 100 millions de dollars affecté à des initiatives

        en matière d'aménagement immobilier. En 2025, le total des dépenses d'investissement, incluant les initiatives en matière d'aménagement immobilier, s'est chiffré à 2,6 milliards de dollars.

        Nous avons annoncé nos objectifs initiaux le 13 février 2025. Le 7 novembre 2025, nous avons annoncé que nous nous attendions à ce que la croissance des produits d'exploitation du secteur TTech en 2025 s'établisse dans la limite inférieure de la fourchette cible initiale, en raison de la variabilité des produits tirés de l'équipement lié aux téléphones mobiles. Les paragraphes qui suivent portent sur notre performance par rapport aux objectifs révisés, selon le cas.

        Nous n'avons pas atteint notre objectif au chapitre de la croissance des produits d'exploitation du secteur TTech (compte tenu de notre secteur lié à la santé), soit une croissance légèrement en deçà de la limite inférieure de la fourchette cible initiale. Les produits tirés de l'équipement mobile et d'autres services ont été inférieurs aux prévisions en raison de la diminution des volumes contractuels. Compte non tenu de l'incidence des produits tirés de l'équipement lié aux téléphones mobiles, la croissance s'est établie à environ 2 %. La croissance de nos produits tient essentiellement i) à la croissance des services de santé reflétant les acquisitions d'entreprises et la croissance des solutions pour les payeurs et les professionnels de la santé; ii) à la croissance du nombre d'abonnés aux services mobiles, aux services Internet résidentiels, et aux services de sécurité et de domotique; et iii) à l'augmentation des

        produits tirés des services Internet résidentiels et des services de sécurité et de domotique par abonné. Ces facteurs ont été partiellement contrebalancés par la baisse, au cours de l'exercice, des PMMA des services mobiles, laquelle s'est néanmoins atténuée chaque trimestre, reflétant nos efforts continus pour renouer avec une croissance des PMMA. Notre engagement à faire preuve d'une rigueur soutenue afin d'assurer un équilibre entre des résultats économiques optimaux et les volumes a contribué à améliorer le flux vers les marges. La demande soutenue pour nos options de regroupement incomparables visant les services mobiles et les services résidentiels a favorisé un solide taux de pénétration des produits

        et la croissance continue du nombre d'abonnés à nos services.

        Nous avons atteint notre objectif au chapitre du BAIIA ajusté du secteur TTech (compte tenu de notre secteur lié à la santé) en raison des vastes efforts de réduction des coûts, de la croissance du nombre d'abonnés aux services mobiles et aux services fixes, ainsi que des apports des acquisitions d'entreprises dans le secteur lié à la santé. Notre exécution axée sur ces facteurs a contribué à contrebalancer les turbulences et l'intensification de la concurrence qui ont persisté durant l'exercice.

        Nous avons dépassé notre objectif au chapitre des flux de trésorerie disponibles, en raison principalement de l'incidence favorable sur la trésorerie découlant de l'impact de l'actif sous contrat et du financement d'appareils mobiles, laquelle est liée à la diminution des volumes contractuels, ainsi que de la baisse des paiements prévus liés à la restructuration et des autres paiements.

        Les dépenses d'investissement en 2025 ont été conformes à notre objectif consolidé, reflétant nos investissements continus visant à améliorer la couverture et l'expérience client. Nous continuons de surveiller de près les facteurs géopolitiques et économiques, tout en conservant notre souplesse dans l'affectation de nos dépenses d'investissement pour être mesure de composer avec les conditions du marché et le contexte technologique en évolution.

        Les politiques financières liées à notre structure du capital et notre compte rendu du plan financier et du plan de gestion de la structure du capital sont compris à la rubrique 4.3.

        Nous avons formulé les hypothèses clés suivantes lorsque nous avons annoncé nos objectifs pour 2025, en février 2025. Certaines de ces hypothèses ont été mises à jour dans notre rapport de gestion du premier trimestre de 2025, du deuxième trimestre de 2025 et du troisième trimestre de 2025.

        Hypothèses relatives aux objectifs pour 2025 et résultats

        • Nos hypothèses concernant l'économie sont basées sur une combinaison d'estimations formulées par des banques canadiennes et d'autres sources. Nos hypothèses pour 2025 ont été révisées dans nos rapports de gestion trimestriels. Nous présentons ci-dessous les hypothèses initiales, suivies des révisions effectuées au premier trimestre, au deuxième trimestre et au troisième trimestre pour le Canada, la Colombie-Britannique, l'Alberta, l'Ontario et le Québec, respectivement.

          • Croissance de l'économie : hypothèses initiales - 1,9 %, 1,8 %, 2,4 %, 1,7 % et 1,5 %; hypothèses révisées au premier trimestre - 1,2 %, 1,5 %, 2,0 %, 1,0 % et 0,9 %; hypothèses révisées au deuxième trimestre pour le Canada, la Colombie-Britannique, l'Alberta et l'Ontario - 1,3 %, 1,4 %, 2,1 % et 0,9 %; hypothèses révisées au troisième trimestre pour le Canada, la Colombie-Britannique et l'Alberta - 1,4 %, 1,3 % et 2,0 %.

          • Taux d'inflation : hypothèses initiales - 2,0 %, 1,8 %, 2,0 %, 1,9 % et 1,8 %; hypothèses révisées au premier trimestre - 2,3 %, 2,4 %, 2,3 %, 2,2 % et 2,1%; hypothèses révisées au deuxième trimestre - 2,1 %, 2,1 %, 2,1 %, 2,0 % et 2,0 %; hypothèses révisées au troisième trimestre pour le Canada - 2,0 %.

          • Taux de chômage : hypothèses initiales - 6,6 %, 6,0 %, 7,0 %, 7,1 % et 5,8 %; hypothèses révisées au premier trimestre - 7,0 %, 6,1 %, 7,3 %, 7,8 % et 6,1 %; hypothèses révisées au deuxième trimestre pour la Colombie-Britannique et l'Ontario - 6,3 % et 8,0 %; hypothèses révisées au troisième trimestre pour le Canada et l'Ontario - 6,9 % et 7,9 %.

          • Mises en chantier d'habitations, sur une base non ajustée : hypothèses initiales - 245 000, 47 000, 45 000, 81 000 et 48 000 unités; hypothèses révisées au premier trimestre - 232 000, 41 000, 46 000, 68 000 et

            49 000 unités; hypothèses révisées au deuxième trimestre - 243 000, 40 000, 54 000, 61 000 et 55 000

            unités; hypothèses révisées au troisième trimestre - 257 000, 44 000, 56 000, 64 000 et 58 000 unités.

        • Nous nous attendions à participer aux enchères de spectre d'ISDE concernant la bande de spectre des ondes millimétriques en 2025, mais ISDE n'a pas indiqué à quel moment celles-ci commenceront.

          Hypothèses confirmées :

        • La décélération de la croissance de l'immigration observée a bridé notre capacité à accroître le nombre d'abonnés à nos services mobiles et à nos services fixes en 2025.

        • Aucune décision réglementaire ni aucune mesure gouvernementale défavorable importante envers TELUS

          n'a été prise. Se reporter à la rubrique 9.4 pour de plus amples renseignements.

        • L'incidence du contexte macroéconomique mondial sur nos activités internationales et son effet sur d'autres économies au pays et localement, ainsi que la volatilité continue des taux de change, ont eu une incidence sur nos prévisions. Nos hypothèses initiales pour 2025 prévoyaient des taux de change moyens de

      1,40 $ CA:1,00 $ US (dollar canadien par rapport au dollar américain) et de 1,04 $ US:1,00 € (dollar américain par rapport à l'euro). Les résultats réels sont les suivants : 1,40 $ CA:1,00 $ US et 1,13 $ US:1,00 €.

      • Bien que des droits de douane aient été imposés par les États-Unis en 2025, leur incidence sur nos activités, sur les facteurs économiques de la chaîne d'approvisionnement et sur les partenariats transfrontaliers

        a été essentiellement indirecte. Les répercussions de deuxième ordre des droits de douane, découlant principalement du sentiment des Canadiens concernant les voyages aux États-Unis, ont eu une incidence

        défavorable sur les produits tirés de nos services d'itinérance.

      • Nous avons continué de prêter attention aux initiatives alignées sur notre priorité Les clients d'abord et à la probabilité que nos clients recommandent nos produits et services.

      • La concurrence soutenue au chapitre des produits et services mobiles et des produits et services fixes

        s'est poursuivie dans le marché d'affaires et le marché aux consommateurs.

      • La pénétration des téléphones mobiles au Canada a continué d'augmenter.

      • Les abonnés ont continué d'adopter et d'échanger des téléphones intelligents à forte concentration de données, en raison du fait que les clients recherchent une connectivité mobile accrue à Internet et des vitesses plus élevées.

      • Les produits d'exploitation tirés des produits et services mobiles ont diminué, en raison d'une réduction des volumes contractuels et de la diminution des mises en service d'abonnés des téléphones mobiles, facteurs partiellement contrebalancés par les mises en service d'abonnés aux services prépayés ayant donné lieu à une croissance du nombre d'abonnés. La croissance a également subi l'incidence du maintien de pressions concurrentielles sur les PMMA combinés.

      • Des pressions continues se sont fait sentir sur les frais d'acquisition et de rétention d'abonnés liés aux produits et services mobiles, en raison du nombre brut de mises en service et du volume des renouvellements

      par les clients, de l'intensification de la concurrence et de l'évolution des préférences des clients, ainsi que de la croissance soutenue des appareils connectés tenant à la diversification et à l'expansion de l'offre de solutions IdO. Notre hypothèse concernant l'incidence de l'actif sur contrat, des coûts d'acquisition du contrat et des coûts liés à l'exécution du contrat et des options de financement d'appareils mobiles Paiements faciles de TELUS pour 2025 prévoyait des sorties de trésorerie nettes de l'ordre de 150 millions de dollars

      à 250 millions de dollars. Le résultat réel a été des entrées de trésorerie nettes de 33 millions de dollars attribuables aux volumes contractuels plus faibles que prévu, lesquels ont reflété une discipline à l'égard des offres d'appareils.

      Hypothèses relatives aux objectifs pour 2025 et résultats (suite)

      • Les produits tirés des produits et services de données fixes ont enregistré une croissance continue, qui reflète l'accroissement du nombre d'abonnés aux services Internet ainsi qu'aux services de télévision et de sécurité, l'augmentation des vitesses, les forfaits comportant des données illimitées ou de plus importants lots de données de même que l'élargissement de notre infrastructure à large bande, ainsi que l'offre de solutions liées à l'agriculture et aux biens de consommation et de services de sécurité résidentielle et d'entreprise.

      • Les produits tirés des services de voix résidentiels ont enregistré une baisse continue, en raison du remplacement de la technologie et de l'utilisation accrue de forfaits interurbains.

      • Les produits tirés des services de santé ont enregistré une croissance continue et notre portefeuille diversifié de services a été élargi par l'entremise d'acquisitions d'entreprises. Nous avons généré des occasions de ventes croisées entre nos unités d'exploitation et avons profité de la demande croissante des clients à l'égard des solutions de santé numérique, des services de santé préventifs et de précision, ainsi que de la croissance des offres aux employeurs tandis que davantage d'employeurs offrent des avantages aux membres de

        leur équipe. Cette croissance a été partiellement contrebalancée par la hausse des coûts d'exploitation liée à l'expansion découlant de l'élargissement de nos offres de services de soins de santé numériques, dans l'optique d'un déploiement efficace des services à valeur ajoutée et d'une optimisation de l'efficience.

      • Au sein des activités de nos services liés à l'agriculture et aux biens de consommation, nous avons procédé à des dessaisissements d'actifs sortant du cadre de nos priorités stratégiques. Après normalisation pour tenir compte des dessaisissements et des acquisitions de l'exercice précédent, la croissance interne est attribuable à l'intensité des produits et à la pénétration accrue sur le marché.

      • TELUS Numérique a continué de développer ses solutions différenciées en matière d'expérience client numérique et d'accroître ses produits, grâce aux solutions d'automatisation et d'IA générative. La croissance a été contrebalancée par l'augmentation des coûts et des investissements dans la capacité et les compétences de vente en vue d'élargir notre engagement auprès des clients nouveaux et existants.

      • Nous avons poursuivi nos efforts en matière de numérisation afin de simplifier les nombreuses façons dont nos clients font affaire avec nous, d'offrir de nouveaux produits et services, de répondre aux besoins des clients et des marchés, et de fournir un service d'une haute fiabilité.

2. ‌Activités principales et stratégie

   1. ‌Activités principales

      Notre secteur TTech offre un vaste éventail de solutions technologiques, qui incluent des produits

      et des services de voix et de données mobiles et fixes, et des services liés à l'agriculture et aux biens de consommation (logiciels, services de gestion de données et technologies intelligentes pour la chaîne alimentaire et les biens de consommation axées sur l'analytique de données), ainsi que l'équipement connexe. Les services de données comprennent les services de protocole Internet, les services de télévision, les services d'hébergement, les services de technologies de l'information gérées et les services fondés sur l'infonuagique, de même que les services de sécurité et de domotique résidentielles et d'entreprise. Se reporter à la rubrique 5.4 pour de plus amples renseignements.

      Notre secteur TELUS Santé offre divers produits, solutions et services intégrés de santé et de mieux-être, notamment des services ainsi que des solutions technologiques et logicielles en matière de soins de santé (y compris les programmes d'aide aux employés et à la famille et l'administration des avantages du personnel). Se reporter à la rubrique 5.5 pour de plus amples renseignements.

      Notre secteur TELUS Numérique offre des solutions d'expérience client habilitées par le numérique, y compris la gestion de l'expérience client numérique et la transformation numérique des TI et des systèmes d'expérience client, ainsi que des solutions pour répondre aux besoins émergents des clients,

      • Pour 2025, nos hypothèses concernant les régimes de retraite à prestations définies du personnel étaient les suivantes : coût des services rendus au cours de l'exercice d'environ 59 millions de dollars et coût des services passés de 3 millions de dollars (comptabilisés dans la charge au titre des avantages du personnel); charges d'intérêts d'environ 11 millions de dollars (comptabilisées dans les coûts de financement); taux d'actualisation de 4,65 % et taux au titre du coût des services rendus au cours de l'exercice de 4,80 %; et montant d'environ 20 millions de dollars au titre de la capitalisation. Les résultats réels sont les suivants : coût des services rendus au cours de l'exercice de 59 millions de dollars et coût des services passés de 1 million de dollars; charges d'intérêts de 12 millions de dollars; taux d'actualisation de 4,65 % et taux du coût des services rendus au cours de l'exercice de 4,80 %; et montant de 23 millions de dollars au titre de la capitalisation.

      • Notre hypothèse concernant les coûts de restructuration et autres coûts et le total des décaissements pour 2025 se chiffraient à environ 400 millions de dollars et à environ 500 millions de dollars, respectivement, comparativement à des coûts réels de 432 millions de dollars et à des décaissements réels de 389 millions de dollars.

      • Notre hypothèse concernant l'amortissement des immobilisations corporelles et l'amortissement des immobilisations incorporelles pour 2025 prévoyait une fourchette d'environ 4,0 milliards de dollars à 4,2 milliards de dollars. Le montant réel de l'amortissement des immobilisations corporelles et de l'amortissement des immobilisations incorporelles s'est élevé à 4,1 milliards de dollars.

      • Notre hypothèse concernant le montant net des intérêts payés en trésorerie pour 2025 prévoyait une fourchette d'environ 1,3 milliard de dollars à 1,4 milliard de dollars. Le montant net réel des intérêts payés en trésorerie s'est élevé à 1,3 milliard de dollars.

      • Nos hypothèses initiales concernant l'impôt sur le résultat pour 2025 tenaient compte d'un taux d'imposition prévu par la loi de 24,5 % à 25,1 % et de paiements d'impôt en trésorerie de 500 millions de dollars à

      580 millions de dollars. Dans notre rapport de gestion du troisième trimestre de 2025, nous avons révisé la fourchette des paiements en trésorerie, celle-ci étant passée de 420 millions de dollars à 500 millions de dollars, en raison principalement de la hausse des remboursements reçus. Les résultats réels sont les suivants : taux prévu par la loi de 24,8 % et paiements en trésorerie de 480 millions de dollars.

      comme les services axés sur la confiance et la sécurité numériques, les services de données fondés sur l'IA et les solutions d'IA générative en matière d'expérience client. Se reporter à la rubrique 5.6 pour de plus amples renseignements.

      En plus des produits tirés de l'équipement, nous tirons actuellement la plupart de nos produits d'exploitation de l'accès à notre infrastructure de télécommunications et de l'utilisation qui en est faite, ainsi que de la prestation de services et de la fourniture de produits qui facilitent l'accès à notre infrastructure ainsi que son utilisation.

   2. ‌Impératifs stratégiques

      Depuis que nous avons élaboré notre orientation stratégique et formulé nos impératifs stratégiques en 2000, nous avons maintenu une stratégie de croissance nationale éprouvée qui demeure pertinente,

      en dépit de l'évolution des contextes réglementaire, technologique et concurrentiel. L'attention constante que nous prêtons à ces impératifs a orienté nos actions et favorisé l'atteinte de nos objectifs financiers.

      Pour 2025 et après, nous avons redéfini notre orientation et nos impératifs stratégiques afin de nous aligner plus étroitement sur notre stratégie de croissance mondiale. Notre nouvelle orientation stratégique évoluée vise à exploiter la puissance des technologies de données afin d'apporter à nos clients à l'échelle mondiale les meilleures solutions au foyer, au travail et en déplacement.

      Pour que des progrès soient réalisés relativement à ces impératifs stratégiques à long terme et afin de composer avec les occasions et les défis qui se présentent à court terme, nous confirmons ou établissons de nouveaux objectifs à chaque exercice, qui font l'objet d'une analyse plus détaillée à

      la rubrique 3. Nos cinq impératifs stratégiques pour 2025 sont présentés ci-après.

      • Se doter de capacités mondiales en matière de technologies de données et de services basés sur les logiciels

      • Favoriser l'intensité des produits au moyen de solutions groupées qui démarquent TELUS de

        ses concurrents et rehausse la fidélité des clients

3. ‌Priorités de la société

   • Créer des partenariats et procéder à des acquisitions et à des désinvestissements pour accélérer la mise en œuvre de notre stratégie et concentrer nos ressources sur nos activités de base

   • Cibler inlassablement les marchés en croissance des données et de l'IA générative au moyen de

     l'expansion nationale de notre infrastructure à large bande, conjuguée à la croissance internationale de TELUS Santé, de TELUS Agriculture & Biens de consommation et de TELUS Numérique

   • Bâtir une marque mondiale et incarner un modèle de culture Les clients d'abord en investissant dans nos gens qui, grâce à l'innovation, au travail d'équipe et à une vocation sociale, disposent de tous les moyens pour réussir.

     Nous confirmons nos priorités ou en établissons de nouvelles à chaque exercice en vue de faire progresser nos impératifs stratégiques à long terme (se reporter à la rubrique 2.2) et de nous pencher sur les occasions d'affaires et les défis à court terme. Une analyse des activités et des initiatives liées aux priorités de la société pour 2025 est présentée dans le tableau ci-après.

     Accorder une importance accrue à nos clients, à nos collectivités et à notre vocation sociale en respectant notre promesse de marque : Créons un futur meilleurMC

   • Chaque année, nous effectuons un sondage L'heure juste auprès des membres de notre équipe, qui sert à recueillir des informations confidentielles concernant le milieu de travail qu'offre TELUS, dans le but d'évaluer les progrès que nous avons accomplis aux fins du développement et du renforcement d'une culture fondée sur l'excellence du rendement. Les dirigeants partagent les résultats de chaque sondage avec les membres de l'équipe; ils ont recours à un processus équitable pour mettre en place et perfectionner des plans d'action axés sur les questions hautement prioritaires nécessitant des améliorations d'après les résultats du sondage. En 2025, TELUS (excluant TELUS Numérique) a obtenu un taux d'engagement de 85 %. Ce résultat est encourageant compte tenu du contexte hautement dynamique et souvent difficile qui a caractérisé la dernière année, et témoigne de la solidité de la culture que les membres de notre équipe ont forgée ensemble. Grâce

     à ce taux d'engagement de 85 %, TELUS (excluant TELUS Numérique) figure parmi les 10 % d'organisations

     ayant obtenu le meilleur taux à l'échelle mondiale selon notre agence de sondages, Mercer.

   • Nos Comités d'investissement communautaire de TELUS confient aux dirigeants locaux la responsabilité de formuler des recommandations quant à l'octroi des subventions dans leurs collectivités. Ces subventions soutiennent les organismes de bienfaisance enregistrés qui offrent des programmes de santé, d'éducation ou de technologie pour venir en aide aux jeunes.

     • Au cours du deuxième trimestre, nous avons lancé notre Comité d'investissement communautaire de TELUS en Inde, qui a octroyé ses premières subventions, soit des dons en trésorerie totalisant 21,8 millions de roupies indiennes visant à soutenir 11 projets mis en œuvre par des organismes non gouvernementaux et locaux.

     • Au cours du troisième trimestre, nous avons lancé le Comité d'investissement communautaire du Grand Londres. Celui-ci fournira un tout premier soutien en octroyant des dons totalisant 1 million de livres sterling jusqu'en 2027 à des organismes de bienfaisance qui offrent des programmes ayant un impact important auprès des jeunes.

     • Avec le nouveau lancement à Londres, en Angleterre, nous comptons désormais 21 Comités d'investissement communautaire de TELUS, soit 13 qui exercent leurs activités au Canada

       et 8 à l'échelle internationale.

   • Travaillant en étroit partenariat avec nos Comités d'investissement communautaire de TELUS au Canada, la Fondation TELUS pour un avenir meilleurMD (la « Fondation ») distribue des subventions à des organismes de bienfaisance qui contribuent à l'éducation, à la santé et au mieux-être des jeunes partout au pays.

     De plus, par l'entremise du programme de bourses étudiantes de TELUS, la Fondation offre des bourses aux étudiants de niveau postsecondaire qui sont confrontés à des obstacles financiers et sont déterminés à faire une différence dans leurs collectivités. Au cours de 2025, la Fondation a offert un soutien à plus de 1,5 million de jeunes adultes en octroyant des dons en trésorerie totalisant 10,1 millions de dollars à 600 organismes de bienfaisance enregistrés canadiens, partenaires communautaires et projets, ainsi que des bourses. Depuis sa création en 2018, la Fondation a affecté des dons en trésorerie destinés à nos collectivités ainsi que

     des bourses qui ont totalisé 67,7 millions de dollars, aidant 18 millions de jeunes adultes à réaliser leur plein potentiel. Pour obtenir plus d'informations sur le programme de bourses étudiantes de TELUS, veuillez consulter la page friendlyfuture.com/fr/foundation/social-impact-bursary.

     • En juin 2025, la Fondation a tenu son deuxième gala-bénéfice annuel, auquel 860 invités ont participé. L'événement a permis d'amasser plus de 2,625 millions de dollars sous forme de commandites, de dons en trésorerie et d'apports en nature afin de soutenir son programme de bourses étudiantes de TELUS.

     • En juillet 2025, la Fondation CIBC et la Fondation TELUS pour un futur meilleurMD ont annoncé qu'elles avaient conclu un partenariat de 2 millions de dollars afin de lancer la bourse d'études Momentum de TELUS, propulsée par la Fondation CIBC. Ce partenariat pluriannuel, dans le cadre duquel chacune des deux fondations fait un apport de 1 million de dollars, témoigne d'un engagement commun à assurer un accès à l'éducation partout au Canada et à ouvrir de nouvelles avenues à près de 500 jeunes acteurs du changement de la communauté noire.

     • En novembre 2025, la Fondation et Belonging Network ont lancé un partenariat transformateur de 1 million de dollars pour établir la bourse d'études Orca de TELUS, propulsée par Belonging Network. À titre d'extension du programme de bourses d'études TELUS, cet engagement sur 10 ans permettra d'offrir plus de 200 bourses à des jeunes placés en famille d'accueil ou pris en charge par le gouvernement partout au Canada afin de les aider à surmonter les obstacles et à terminer leurs études postsecondaires.

   • Depuis 2005, nos 21 Comités d'investissement communautaire de TELUS et la Fondation ont soutenu 36 millions de jeunes adultes dans le besoin partout au Canada et à l'échelle mondiale en octroyant des dons en trésorerie de plus de 150 millions de dollars à 11 300 initiatives caritatives.

   • Le Fonds pour les collectivités autochtones de TELUS offre des subventions destinées à des programmes dirigés par des Autochtones qui répondent à des besoins sociaux, sanitaires et communautaires. En 2025, le Fonds a affecté des dons en trésorerie totalisant 200 000 $ à des organismes dirigés par des Autochtones. Depuis sa création en 2021, le Fonds a distribué des dons en trésorerie de plus de 1,1 million de dollars à

     54 programmes communautaires qui contribuent à la sécurité alimentaire, à l'éducation, à la revitalisation culturelle et linguistique, aux efforts de secours aux personnes touchées par les feux de forêt, de même qu'à la santé physique, à la santé mentale et au mieux-être des peuples autochtones de partout au Canada.

   • En 2025, notre famille TELUS à l'échelle mondiale a fait 1,5 million d'heures de bénévolat pour la troisième année consécutive. Ce sont ainsi plus de 1 million d'heures de bénévolat qui ont été faites au cours de chacune des neuf dernières années, portant notre total cumulatif à 2,5 millions de jours de bénévolat (soit l'équivalent de 19 millions d'heures) sur 25 ans.

     • En mai 2025, nous avons célébré le 20e anniversaire de nos Journées du bénévolat de TELUSMD. Ce sont ainsi 90 000 membres de notre équipe TELUS, retraités, membres de la famille et amis qui ont fait du bénévolat en 2025 dans 33 pays en soutien à nos collectivités locales dans le cadre de cette initiative annuelle.

   Accorder une importance accrue à nos clients, à nos collectivités et à notre vocation sociale en respectant notre promesse de marque : Créons un futur meilleur (suite)

   • En 2025, nous avons célébré le 25e anniversaire de notre marque ainsi que notre tradition de don. Au cours du dernier quart de siècle, TELUS, les membres de notre équipe et nos retraités ont fait des dons qui ont totalisé 1,85 milliard de dollars, ceux-ci ayant pris la forme de dons en argent, d'apports en nature, de temps et de programmes.

   • Au cours de 2025, nous avons continué de tirer parti de nos programmes Connectés pour l'avenir de TELUS afin de soutenir les personnes marginalisées en améliorant leur accès aux technologies et aux soins de santé, de même que de notre programme TELUS AvertiMD afin d'accroître la littératie numérique et d'améliorer les connaissances en matière de sécurité en ligne. Depuis le lancement de ces programmes, nous avons offert un soutien à 1,6 million de Canadiens.

     • Au cours de l'exercice, notre programme Internet pour l'avenirMD a accueilli 8 500 nouveaux foyers. Ainsi, depuis le lancement du programme en 2016, nous avons connecté 72 100 foyers à notre réseau, offrant nos services Internet haute vitesse à faible coût à 225 700 personnes âgées à faible revenu, membres de familles à faible revenu, personnes vivant avec un handicap, réfugiés parrainés par le gouvernement et jeunes adultes quittant leur famille d'accueil.

     • Dans le cadre de notre programme Mobilité pour l'avenirMD, nous offrons des téléphones intelligents

       et des forfaits de services mobiles gratuits ou à faible coût à des jeunes adultes qui quittent leur famille d'accueil, à des personnes âgées et à des familles à faible revenu partout au Canada, ainsi qu'à des réfugiés parrainés par le gouvernement et à des femmes autochtones qui sont victimes de violence ou risquent de l'être. Au cours de l'exercice, nous avons ajouté à ce programme 10 700 personnes marginalisées. Depuis que nous l'avons lancé en 2017, notre programme Mobilité pour l'avenir a offert du soutien à 72 600 personnes.

     • Par l'entremise de notre programme Santé pour l'avenirMD de TELUS, nous éliminons les obstacles qui entravent l'accès aux soins de santé pour les Canadiens à faible revenu et marginalisés, et avons ainsi permis la prise en charge d'un nombre record de visites de patients et séances de counseling au cours de l'exercice, soit 95 000. Depuis le lancement du programme en 2014, nous avons permis de prodiguer des soins primaires et d'effectuer des visites auprès de plus de 354 000 patients dans 27 collectivités canadiennes. Nous avons également fait bénéficier plus de 500 personnes âgées à faible revenu d'un rabais sur les appareils de sécurité personnelle Alerte médicale de TELUS Santé. À ce jour, le programme Santé pour l'avenir de TELUS a aidé près de 1 700 personnes âgées à faible revenu à maintenir leur indépendance.

       • En juillet, la Cool Aid Society de Victoria et Santé pour l'avenir de TELUS ont lancé une série d'événements de dépistage de l'hépatite C, tirant parti des deux cliniques de santé mobiles de Cool Aid propulsées par TELUS Santé.

       • En septembre, nous avons annoncé le lancement de services d'échographie mobiles à bord de la clinique de santé mobile Kílala Lelum, propulsée par TELUS Santé. Cette expansion permettra d'offrir un accès rapide à des services d'imagerie vitaux à la collectivité du quartier Downtown Eastside de Vancouver.

       • En décembre, la Mission Old Brewery et le programme Santé pour l'avenir de TELUS ont lancé une deuxième clinique mobile à Montréal. Compte tenu de l'augmentation de 15 % du nombre de personnes en situation d'itinérance, cette expansion permettra de doubler les soins que

         le programme Santé pour l'avenir peut offrir dans l'ensemble de la ville, et ses activités seront soutenues par l'autorité sanitaire locale, incluant le CIUSSS Centre-Sud, par la police de Montréal et par d'autres organismes communautaires locaux.

     • Au cours de l'exercice, notre programme Technologies pour l'avenirMC nous a permis de donner à

       5 300 Canadiens vivant avec un handicap la possibilité d'obtenir des évaluations et des recommandations personnalisées, ainsi que de la formation sur mesure en matière d'appareils mobiles, d'ordinateurs, d'ordinateurs portatifs et de technologie d'assistance connexe, ainsi qu'un rabais sur des forfaits d'appareils mobiles, leur permettant ainsi d'améliorer leur qualité de vie et leur indépendance. Depuis

       la création du programme en 2017, nous avons offert un soutien à 18 000 personnes au Canada vivant

       avec un handicap en les faisant bénéficier du programme et/ou du rabais pour accessibilité de TELUS.

     • Au cours de 2025, plus de 120 600 personnes au Canada et ailleurs dans le monde ont participé à nos ateliers et événements virtuels TELUS Averti afin d'accroître leur littératie numérique et d'améliorer leurs

       connaissances en matière de sécurité en ligne, portant ainsi le nombre cumulatif total de participants au programme à plus de 920 800 personnes depuis son lancement en 2013.

   • Au cours de 2025, TELUS, les membres de notre équipe et nos clients, de même que la Fondation TELUS pour un futur meilleur ont continué de venir en aide à nos collectivités vivant des situations de crise, notamment

     la communauté philippine de Vancouver touchée par la tragédie de Lapu Lapu et les collectivités touchées

     par les feux de forêt dans plusieurs provinces, au moyen de dons en trésorerie et en nature.

   • Au cours de 2025, nous avons continué de renforcer notre leadership mondial en matière de durabilité environnementale. Nos réalisations importantes au cours de la dernière année ont compris les suivantes :

     • Pour la 13e fois depuis sa création en 2005, nous avons figuré sur la liste des 100 sociétés les plus

       durables à l'échelle mondiale de 2025 de Corporate Knights (janvier 2025).

     • En juin 2025, le TIME Magazine et Statista nous ont reconnus comme la société de télécommunications la plus durable en Amérique du Nord dans leur classement des sociétés les plus durables du monde.

     • En juin 2025, nous avons figuré dans le classement des 50 meilleures entreprises citoyennes du Canada

       de Corporate Knights pour la 19e fois.

     • En juin 2025, nous avons compté parmi les cinq récipiendaires des prix Sustainability Impact Awards 2024 remis par Schneider Electric.

     • En juin 2025, nous avons figuré au palmarès des sociétés les plus écoresponsables du monde établi

       par Newsweek.

     • En septembre 2025, nous avons célébré une étape importante de notre parcours environnemental en franchissant le cap des 25 millions d'arbres plantés au nom de nos clients et partenaires durant la Semaine nationale de l'arbre et des forêts. Nous avons ainsi contribué à la création d'habitats fauniques vitaux au Canada dans un secteur 40 fois plus grand que le Stanley Park de Vancouver et 100 fois plus grand que le High Park de Toronto. Au cours de leur vie (de 75 à 100 ans), ces 25 millions d'arbres absorberont

       7,5 millions de tonnes métriques de CO2, ce qui équivaut à retirer 1,8 million de voitures de nos routes.

     • Nous avons établi une nouvelle cible climatique pour notre société, rehaussant notre objectif d'atteindre la carboneutralité d'ici 2040.

     • Pour une troisième fois, nous avons mis en œuvre notre promotion annuelle « Achetez un téléphone.

       Nous planterons un arbre » en partenariat avec Android, plantant 50 000 arbres en lien avec les ventes d'appareils mobiles.

     • Nous avons élargi notre programme Sac de TELUS pour les arbres dans plus de 200 magasins à l'échelle du pays. Chaque sac réutilisable est fabriqué à partir de matières recyclées et un arbre est planté pour chaque achat.

   • Dans son rapport Global 500 2025 Ranking de janvier 2025, Brand Finance a évalué notre marque à

     9,0 milliards de dollars US, soit une augmentation de 4,6 % d'un exercice à l'autre. Nous nous classons ainsi comme la marque de télécommunications ayant la valeur la plus élevée au Canada, comme la huitième marque ayant la valeur la plus élevée au Canada, tous secteurs confondus, et comme la quinzième marque de télécommunications ayant la valeur la plus élevée du monde.

   • En avril 2025, nous avons été reconnus pour la quatrième année consécutive comme l'une des dix marques ayant la plus grande valeur au Canada, et nous avons été désignés comme la marque de télécommunications canadienne ayant la valeur la plus élevée pour la deuxième année consécutive. Dans son rapport Canada 100 2025 Ranking, Brand Finance a évalué notre marque à 12,1 milliards de dollars (9,0 milliards de dollars US) pour 2025. Cette évaluation de notre marque par un tiers est la plus élevée de notre histoire.

   • En octobre 2025, nous avons obtenu la certification Argent du Conseil canadien pour l'entreprise autochtone dans le cadre de son programme d'attestation de partenariats en relation avec les Autochtones, dépassant les attentes lors d'une évaluation par un tiers des progrès que nous avons réalisés à l'égard de nos engagements en matière de réconciliation.

   • En novembre 2025, nous avons publié notre septième Rapport annuel sur la Stratégie de réconciliation et Connectivité des communautés autochtones, qui souligne les profondes retombées sociales, économiques et culturelles que nous avons rendues possibles grâce à notre engagement soutenu à l'égard de la réconciliation et aux relations étroites que nous avons tissées avec les dirigeants et les collectivités autochtones partout au pays.

   • Forbes a attribué les désignations suivantes à notre société : l'un des meilleurs employeurs au Canada de 2025 en janvier et l'un des meilleurs employeurs du monde de 2025 en octobre.

     Utiliser les technologies de pointe de TELUS et l'innovation en matière d'IA pour favoriser une croissance supérieure dans les services mobiles, résidentiels et d'affaires

     • Nous avons continué d'investir dans notre technologie à large bande de pointe, sur laquelle repose le succès de nos services Internet, de nos services de télévision et de nos services de sécurité, ainsi que de nos services aux entreprises et de nos solutions mobiles, et qui nous a aidés à commencer le déploiement

       de notre technologie 5G à compter de 2020.

       • Au 31 décembre 2025, notre technologie 4G LTE couvrait 99 % de la population canadienne, et notre technologie LTE évoluée en couvrait 96 %. Au 31 décembre 2025, 33,3 millions de Canadiens, soit 90 % de la population, étaient connectés au moyen de notre réseau 5G.

       • Au 31 décembre 2025, environ 3,7 millions de foyers et d'entreprises en Colombie-Britannique, en Alberta et dans l'est du Québec étaient connectés à nos installations à fibres optiques, soit une hausse par rapport à plus de 3,4 millions de foyers et d'entreprises connectés à nos installations au 31 décembre 2024.

     • En janvier 2025, nous avons annoncé un partenariat avec Movius, un important fournisseur de logiciels de communications sécurisées à l'échelle mondiale, afin de donner naissance à TELUS Unified MultiLine. Cette solution de communications sécurisées évoluée permet aux employés d'utiliser un identifiant professionnel dédié sur plusieurs plateformes pour se connecter à partir de n'importe quel appareil et de n'importe où. Les organisations peuvent ainsi tirer parti de la productivité accrue de leurs employés ainsi que d'une amélioration de la conformité et des contrôles à l'échelle de l'entreprise puisqu'elles disposent de dossiers archivés complets de toutes les interactions avec les clients.

     • En février 2025, nous avons débuté un partenariat de 10 ans avec l'Administration aéroportuaire de Calgary afin de faire de l'Aéroport international de Calgary (« YYC ») le tout premier aéroport au Canada à être doté d'un réseau mobile privé 5G haute performance. Ce déploiement permettra de jeter les bases d'un réseau mobile de premier ordre, et ainsi d'améliorer l'expérience des voyageurs et de rationaliser les opérations aéroportuaires, tout en se préparant pour les innovations technologiques futures.

     • En mars 2025, lors du Mobile World Congress, nous avons présenté notre solution Maison connectée+, soit la première plateforme de maison intelligente universelle au monde qui permet aux utilisateurs finaux

       d'exploiter des appareils IdO, nouveaux et existants, tout en intégrant les dernières avancées en matière d'IA et d'apprentissage machine pour créer des maisons véritablement intelligentes. En collaboration avec Amazon Web Services (« AWS »), Maison connectée+ permet aux fournisseurs de services de communications

       du monde entier de créer des produits et des services de maison intelligente avec une intégration fluide

       des appareils et une expérience client enrichissante.

     • En avril 2025, nous avons dévoilé GameRxMC, une ressource numérique pour les jeux vidéo et le mieux-être. Ce site Web de jeux axé sur le mieux-être cherche à faire tomber les préjugés concernant les jeux vidéo,

       en s'appuyant sur des données probantes pour proposer aux Canadiens des jeux vidéo qui peuvent répondre

       à certaines préoccupations comme le stress, la mobilité, la concentration, la mémoire et la solitude.

     • En avril 2025, nous avons annoncé notre adhésion au cadre de production de rapports sur le processus d'Hiroshima sur l'IA (« HAIP »), devenant ainsi la première organisation canadienne à s'engager envers celui-ci. Le HAIP fournit un cadre aux organisations qui développent des systèmes d'IA avancés afin de leur permettre de se conformer au Code de conduite du G7 en matière d'IA. Il offre aux organisations la possibilité de présenter des renseignements comparables sur leurs actions et pratiques en matière de

       gestion des risques liés à l'IA, favorisant ainsi la transparence, la responsabilisation et l'interopérabilité dans

       divers secteurs et territoires.

     • En mai 2025, nous avons remporté le prix Mercure dans la catégorie Accroissement de la productivité. Remis par la Fédération des chambres de commerce du Québec, ce prix récompense notre approche innovante et responsable à l'égard de l'adoption et du développement de l'IA.

     • En juin 2025, nous avons annoncé le retour de notre programme #AidonsNosPME pour une sixième année consécutive, offrant des prix et récompenses totalisant plus de 1 million de dollars, continuant ainsi à appuyer les petites entreprises canadiennes qui constituent l'épine dorsale de l'économie du pays.

   Le programme #AidonsNosPME célèbre les réalisations des petites entreprises et leur fournit un important soutien pour stimuler la croissance de leurs activités. Le concours a suscité des milliers de candidatures

   de partout au pays et les gagnants du concours #AidonsNosPME ont été annoncés en octobre 2025. Ce sont ainsi 20 entreprises exceptionnelles qui ont été récompensées, dont cinq ont remporté un grand prix d'une valeur de plus de 200 000 $ chacune comprenant du financement, des technologies et une exposition à l'échelle nationale. Les cinq gagnants du grand prix sont Ashored Innovations, mddl, Sepura Home Ltd., UKKÖ Robotics, et Vets Around the Corner.

   • En juin 2025, nous avons réussi le déploiement de la technologie de découpage en tranches du réseau 5G assorties de priorités afin d'améliorer la sécurité du public durant la participation des Oilers d'Edmonton, une équipe professionnelle de hockey sur glace, aux séries éliminatoires. Effectué en collaboration avec

     le service de police d'Edmonton dans un environnement opérationnel, ce déploiement fructueux a permis de démontrer la performance sans faille des systèmes de surveillance critiques, même en période de congestion extrême du réseau. Il s'agissait de la toute première utilisation d'une tranche 5G dédiée visant

     à soutenir des services d'urgence au Canada.

   • En juillet 2025, nous avons annoncé que nous avions franchi une étape importante de notre projet visant

     le déploiement d'un câble sous-marin enfoui entre Sept-Îles et la péninsule de Gaspé, au Québec. Les permis nécessaires ont été obtenus et nous avons terminé le déploiement du câble sous-marin. Ce raccordement a permis d'améliorer la fiabilité des services de télécommunications sur la Côte-Nord et la Basse-Côte-Nord, grâce à une redondance améliorée.

   • En juillet, nous avons participé au Sommet mondial AI for Good (l'IA au service du bien) 2025 des Nations Unies, qui s'est tenu à Genève, en Suisse. Dans le cadre de ce sommet de cinq jours, nous avons participé à plusieurs séances en présentant nos pratiques en matière de développement responsable de l'IA, d'innovation technologique éthique et d'amélioration inclusive des compétences liées à l'IA. De plus, à l'aide de la plateforme Fuel iXMC et de l'outil wâsikan kisewâtisiwin, nous avons animé un atelier interactif sur la façon de concevoir une IA éthique grâce à l'intelligence des peuples autochtones.

   • En septembre 2025, nous avons remporté le prix One Trust Innovation pour notre programme novateur relatif au plan de mise en œuvre des données. Cette distinction souligne notre approche novatrice en matière de gouvernance de l'IA et de données centrées sur l'humain, mettant en évidence notre engagement à adopter des pratiques technologiques responsables et à atténuer les risques.

   • En septembre 2025, en partenariat avec Samsung, nous avons annoncé le futur déploiement du premier contrôleur intelligent de réseau d'accès radio commercial au Canada. Le contrôleur intelligent de réseau est une composante logicielle au sein d'une architecture de réseau d'accès radio ouvert qui utilise l'automatisation pour optimiser la performance du réseau au moyen d'applications intelligentes.

     Le contrôleur offre aux exploitants la souplesse nécessaire pour déployer et gérer diverses applications qui leur permettent d'effectuer une surveillance et une analyse exhaustives et de veiller à l'efficacité énergétique dans l'exploitation des réseaux, ce qui les aide à optimiser les réseaux, à gérer l'efficience des ressources et à rehausser la qualité du service.

   • En septembre 2025, nous avons procédé à l'ouverture du premier centre d'IA entièrement souveraine au Canada, situé à Rimouski, au Québec, faisant progresser la souveraineté technologique du Canada, et nous prévoyons ouvrir notre deuxième centre d'IA souveraine à Kamloops, en Colombie-Britannique. L'installation de Rimouski est propulsée par les processeurs graphiques NVIDIA et l'infrastructure de calcul de pointe de Hewlett Packard Entreprise (« HPE »). Elle ouvre la voie à des capacités avancées d'IA pour les entreprises, les chercheurs et les innovateurs du pays, tout en veillant à ce que les données demeurent à l'intérieur de nos frontières, sous contrôle canadien. En novembre 2025, notre centre d'IA souveraine de Rimouski a été désigné comme étant le superordinateur le plus rapide et le plus puissant du Canada par TOP500, qui dresse la liste des 500 systèmes de calcul les plus puissants du monde, faisant ainsi de TELUS la seule société de télécommunications au Canada à avoir reçu cette distinction.

   • En novembre 2025, nous avons lancé notre service de VPN à résistance quantique et avons ainsi renforcé notre position de chef de file en cybersécurité en offrant aux entreprises canadiennes une protection commerciale par cryptographie postquantique. Ce service fournit aux organisations des solutions de sécurité à résistance quantique afin qu'elles puissent assurer la protection de leurs données à long terme, la continuité de leurs activités et la sécurité de leur réseau prêt pour l'avenir.

   • En 2025, nous avons continué de mener à bien des initiatives visant le retrait des lignes de cuivre dans certains bureaux centraux. Ces initiatives cadrent avec nos plans d'aménagement immobilier. Nous prévoyons que ces initiatives se poursuivront à mesure que nous développerons un portefeuille d'actifs immobiliers et que nous monétiserons davantage le cuivre dans le cadre de notre programme de mise hors service en cours tout en tirant également parti des avantages opérationnels que procure la fibre optique.

   Accroître nos capacités numériques novatrices à TELUS Santé et à TELUS Agriculture & Biens de consommation pour établir des actifs d'importance

   TELUS Santé

   • Au premier trimestre de 2025, nous avons élargi les services cliniques de TELUS Santé afin d'offrir aux femmes de la Colombie-Britannique des services essentiels de diagnostic et de dépistage en matière de santé, ce qui cadre avec l'importance que nous accordons aux soins préventifs et à l'innovation en matière de soins de santé.

   • Comme il est mentionné à la rubrique 1.3, nous avons fait l'acquisition d'une participation de 100 % dans Workplace Options, combinant les capacités d'innovation axées principalement sur le numérique de TELUS Santé et les programmes d'aide aux employés et à la famille (« PAEF ») de Workplace Options afin de transformer les solutions de bien-être pour les employés. Cette acquisition s'inscrit dans l'approche de TELUS Santé qui vise à s'associer à des fournisseurs, à des entreprises axées sur les solutions numériques en matière de santé, à des régimes d'assurance santé et à des employeurs pour créer une offre plus robuste et locale reposant sur des services fournis à l'échelle mondiale.

   • En septembre 2025, nous avons annoncé un partenariat avec League afin d'alimenter sa plateforme complète de soins de santé axée sur l'IA au moyen de notre centre d'IA souveraine. League est une importante plateforme d'expérience client en matière de soins de santé propulsée par l'IA. Cette plateforme tirera parti de notre infrastructure souveraine pour stocker physiquement les données sensibles sur les soins de santé à l'intérieur des frontières canadiennes, appuyant ainsi une priorité clé en matière de conception d'une IA sécurisée, respectueuse de la vie privée et souveraine, tout en favorisant la recherche avancée et le développement de modèles uniques centrés sur le Canada.

     Accroître nos capacités numériques novatrices à TELUS Numérique pour établir un actif d'importance

   • Tout au long de l'exercice, TELUS Numérique a atteint et communiqué des jalons stratégiques clés, notamment :

     • L'acquisition de GerentMC, une société-conseil américaine certifiée par Salesforce qui réalise des

       projets de mise en œuvre et d'intégration à l'échelle des grandes entreprises et offre des solutions d'IA agentique. Gerent renforce l'expertise de TELUS Numérique en matière d'IA agentique afin d'améliorer les compétences des agents responsables de l'expérience client - humains et autonomes.

     • Une nouvelle collaboration stratégique avec Zendesk, une entreprise pionnière dans le domaine des services alimentés par l'IA agentique. Cette relation s'inscrit dans la stratégie plus large de TELUS Numérique qui consiste à offrir à ses clients une fusion transformationnelle des personnes et des technologies, centrée sur les résultats et les cas d'utilisation qui comptent le plus pour les clients du

       marché des grandes entreprises et du marché des moyennes entreprises, comme la voix, le clavardage, la messagerie et le soutien alimenté par l'IA.

     • L'ouverture officielle de son plus récent site à Maitland et la présentation officielle de son site phare à Woodstock, tous deux dans la ville du Cap. Il s'agit d'une étape importante pour nos activités en Afrique du Sud, lesquelles sont axées sur les gens et reflètent notre conviction que des équipes bien soutenues sont la clé de l'excellence en matière d'expérience client.

     • L'ouverture du bureau de Dubaï de TELUS Numérique aux Émirats arabes unis. Cette ouverture marque notre entrée au Moyen-Orient, laquelle s'explique par la demande croissante pour une transformation numérique et une innovation de l'expérience client alimentées par l'IA que nous observons dans la région. Nous réaffirmons ainsi notre détermination à soutenir nos clients partout dans le monde au moyen de solutions novatrices alimentées par l'IA qui favorisent l'engagement des clients et une efficacité accrue des entreprises.

     • Le lancement de Fuel iX Renforcé, une solution qui aide les entreprises à tester les systèmes d'IA générative à grande échelle et à identifier les vulnérabilités en répliquant des scénarios d'attaque du monde réel au moyen de techniques de simulation antagonistes avancées. TELUS Numérique a

       également annoncé qu'elle avait élargi la portée de la plateforme Fuel iX, permettant à 70 000 membres de l'équipe de TELUS d'utiliser facilement l'IA dans leur travail au quotidien.

     • L'élargissement de son réseau mondial de recherche sur l'IA avec l'ouverture du Centre de recherche de TELUS Numérique à l'Université de São Paulo, au Brésil. Grâce à l'investissement de 1 million de

       TELUS Agriculture & Biens de consommation

   • Au premier trimestre de 2025, TELUS Agriculture & Biens de consommation a réalisé des avancées considérables au chapitre de l'intégration des actifs acquis, en plus d'avoir dépassé les cibles d'intégration pour ProagricaMD. De plus, nous avons lancé une plateforme de service à la clientèle unique ainsi qu'un service de soutien mondial disponible en tout temps pour améliorer l'expérience client globale.

   • En mai 2025, TELUS Bien de consommation a annoncé un partenariat avec Tastewise, une plateforme de marketing et de stimulation de revenus qui redéfinit la façon dont les entreprises de services hors domicile prévoient le comportement des consommateurs et réagissent aux tendances du secteur des biens de consommation emballés. En intégrant Tastewise au logiciel Aide à la vente de TELUS, soit notre accélérateur de vente de services alimentaires, nous sommes capables de fournir aux équipes de vente de services alimentaires des données en temps réel sur les exploitants et les menus, contribuant ainsi à l'amélioration du ciblage et à l'optimisation des ventes.

   • En juillet 2025, nous avons annoncé un partenariat de 10 ans avec Welch, établissant de nouvelles normes pour les solutions en matière de conformité et de technologie agricole. Ce déploiement permet d'établir une plateforme d'agronomie de précision intégrée qui recueille, stocke et analyse les données de conformité, tout en optimisant le rendement, la productivité et la qualité dans l'ensemble de leur chaîne d'approvisionnement. Ce partenariat démontre la valeur que nous obtenons en joignant nos gammes de produits liées à l'agriculture et aux biens de consommation et nous positionne pour offrir des solutions similaires à d'autres marques alimentaires à l'échelle mondiale.

     dollars US sur trois ans de TELUS Numérique, l'installation de pointe servira d'espace de recherche collaboratif et visera à attirer des talents en recherche sur l'IA afin de favoriser les progrès dans le domaine de l'expérience client propulsée par l'IA.

     • L'établissement d'un partenariat avec Sumsub afin d'améliorer les processus de vérification de l'identité des employés à distance et d'intégration pour notre main-d'œuvre mondiale. Ce partenariat permet d'offrir une bibliothèque d'outils numériques aux différentes étapes du cycle de vie d'un employé, du recrutement à l'intégration. La solution comprend également des fonctionnalités pour les ouvertures de session courantes au cours d'une journée de travail, ainsi qu'une couche de sécurité additionnelle conçue pour protéger les intérêts de nos clients.

   • Le secteur Solutions technologiques de TELUS (« TTech ») et TELUS Santé bénéficient de la structure de coûts plus faibles de TELUS Numérique et reçoivent de cette dernière un nombre croissant de solutions numériques générant de la valeur, de solutions d'IA et de solutions liées aux télécommunications, aux biens de consommation et à la santé, tout en conservant le contrôle sur la qualité des services connexes.

   • La notoriété de TELUS Numérique demeure forte auprès de ses clients et de ses pairs, comme en témoignent les diverses distinctions que la société s'est vu décerner dans l'industrie. En 2025, TELUS Numérique s'est fait décerner les distinctions suivantes :

     • Elle a remporté le prix Chatbot Platform of the Year dans le cadre des AI Breakthrough Awards.

       Ce programme récompense les sociétés et les produits les plus novateurs dans le secteur des technologies de l'IA à l'échelle mondiale.

     • Elle s'est classée au premier rang dans le cadre de l'évaluation PEAK Matrix for Customer Experience Management (the Americas) de l'Everest Group pour la septième année consécutive. Grâce à notre expansion géographique, au soutien que nous offrons en matière de transformation de l'expérience client numérique, et à l'innovation axée sur l'IA dont nous faisons preuve au chapitre de l'activation des agents et des solutions d'IA agentique, nous avons compté parmi les cinq seules sociétés désignées en tant que leader sur les 48 fournisseurs de services d'expérience client évalués.

     • NelsonHall l'a qualifiée de leader dans le cadre de son programme CX Services pour l'étendue

       de ses capacités en matière de gestion de l'expérience client et de solutions numériques. Son cadre d'évaluation de la stratégie en matière d'expérience client et ses études sur les clients ont été cités comme des facteurs de différenciation clés sur le marché.

       Les priorités de la société pour 2026 sont présentées ci-dessous.

       Priorités de la société pour 2026

       • Renforcer notre culture Les clients d'abord pour accroître la satisfaction et la fidélité de la clientèle.

       • Accélérer le développement et l'intensité des produits pour générer une croissance différenciée.

4. ‌Capacités

   • Tirer parti de nos capacités d'IA et de notre leadership en puissance de calcul pour l'IA souveraine afin d'accroître la rentabilité.

   • Simplifier nos activités et favoriser la transformation numérique pour optimiser l'efficacité.

   Les déclarations prospectives présentées dans la présente rubrique, y compris les énoncés concernant nos plans d'exploitation et d'investissement présentés à la rubrique 4.2 et notre programme de croissance du dividende et nos objectifs financiers présentés à la rubrique 4.3, sont assujetties à la Mise en garde concernant les déclarations prospectives figurant au début du présent rapport de gestion.

   1. ‌Principaux marchés et concurrents

      Secteur Solutions technologiques de TELUS (« TTech ») : produits et services mobiles à l'intention des consommateurs et des entreprises au Canada. Produits et services fixes, y compris les services résidentiels dans les territoires de l'ouest du Canada, de l'Ontario et du Québec; services d'affaires au Canada; solutions en matière de domotique et de sécurité au Canada; et solutions mondiales liées à l'agriculture et aux biens de consommation

      Nos produits et services mobiles

      • Données et voix : accès rapide à Internet pour la vidéo, le réseautage social, la messagerie et les applications mobiles telles que Mon TELUS, Maison connectée de TELUS, TELUS TV+ et les applis de soins virtuels;

        des services de voix mobiles tels que la fonction de Contrôle des appels; des services de voix clairs et

        fiables, y compris le service Connexion Affaires TELUSMD; et les services d'itinérance internationale.

      • Appareils : modèles les plus récents de téléphones intelligents, de tablettes, de clés Internet mobile, d'appareils Wi-Fi mobiles, ainsi que modems pour services machine à machine (« MàM »), appareils vie

        Nos produits et services fixes

      • Internet - accès Internet haute vitesse (« AIHV ») étendu fourni au moyen de nos installations à fibres optiques dans l'ouest du Canada, en Ontario et au Québec; service AIHV fixe avec service de courriel, et gamme complète de solutions de sécurité; et accès Internet haute vitesse mobile, y compris un service Wi-Fi fiable. Nous offrons plusieurs catégories de vitesses, y compris des forfaits permettant des vitesses de téléchargement et de téléversement symétriques de 5,0 Gbps dans nos principaux marchés en Colombie-Britannique et en Alberta.

      • Télévision - service de divertissement haute définition offert au moyen du service Télé OPTIK dans l'ouest du Canada, en Ontario et au Québec, et de notre ensemble EnContinu+ à l'échelle nationale. Le service Télé OPTIK propose des options de contenu exhaustives telles que la programmation 4K et les services de télé en direct 4K HDR, le contenu sur demande et les services de diffusion en continu, notamment Prime

        Video (offert aux abonnés au service Amazon Prime), Netflix, Disney+, YouTube, hayu et Apple TV+. Le service Télé OPTIK offre également des fonctionnalités innovatrices, notamment un assistant vocal qui permet aux clients de contrôler leur télé, un décodeur sans fil, un ENP fondé sur l'infonuagique de capacité illimitée et

        la possibilité de rejouer les émissions de télé en direct en cours ou diffusées durant les 30 dernières heures. De plus, grâce à notre appli TELUS TV+, nos clients peuvent regarder la télé en direct, programmer et gérer des enregistrements, et accéder à du contenu sur demande à l'aide d'un téléphone intelligent, d'une tablette

        ou d'un ordinateur, ou encore au moyen d'un Chromecast, d'Apple TV ou de plusieurs autres appareils.

      • Voix - service téléphonique fixe fiable comprenant le service interurbain et des fonctions d'appels telles que la fonction Contrôle des appels; téléphonie résidentielle mobile; et services de voix sur IP (« VoIP ») aux fins de la prise en charge des services de voix dans l'avenir.

      • Services de domotique et de sécurité résidentielle et d'entreprise - solutions Maison connectée et Sécurité d'entreprise, qui comprennent un service de surveillance central en temps réel fonctionnant 24 h sur 24,

        connectée et technologie prêt-à-porter telle que les montres intelligentes et notre service Compagnon Santé connectéeMD.

      • Suite de solutions Internet des objets (« IdO ») et services de connectivité gérée visant à soutenir les activités des entreprises canadiennes, notamment dans les domaines suivants : gestion des parcs d'appareils, suivi des biens, gestion des parcs automobiles, travailleur connecté, surveillance à distance, affichage numérique, sécurité des lieux, solutions intelligentes de surveillance de la circulation, et analytique des données.

        7 jours sur 7, un service d'intervention d'un agent de sécurité (dans les régions où ce service est offert) ainsi qu'une technologie de sécurité mobile et câblée, intégrés à des appareils intelligents connectés à Internet.

        Ces services résidentiels et services aux entreprises reposant sur la technologie intelligente permettent aux clients de surveiller et de gérer à distance leurs résidences ou leurs bureaux au moyen de caméras, de

        détecteurs de fumée, de l'éclairage, de serrures de porte, d'appareils de régulation des conditions ambiantes, d'appareils et d'autres dispositifs en vue d'en rehausser la sécurité, le confort et la commodité. Énergie intelligente de TELUS permet aux clients de gérer leur consommation d'énergie et leur facture d'énergie

        au moyen de l'appli TELUS Maison connectée+ en contrôlant des appareils intelligents compatibles, comme des thermostats et des prises, afin d'optimiser leur utilisation du chauffage et de la climatisation ainsi que leur utilisation d'énergie globale. Maison connectée+ permet aux clients de surveiller et de domotiser leur domicile au moyen d'appareils compatibles tels que des caméras, des serrures de porte, de l'éclairage, des prises intelligentes et des capteurs. Maison connectée+ est la première plateforme de maison intelligente universelle au monde qui permet aux clients de connecter à une interface utilisateur unique des appareils, nouveaux et existants, provenant de TELUS ou de tierces parties. Combinée à une IA générative et agentique évoluée, Maison connectée+ nous positionne de manière à transformer chaque domicile en maison

        intelligente conviviale.

      • Connectivité IP sécurisée à l'intention des entreprises - solutions convergentes voix, vidéo, données et accès Internet offertes sur un réseau haute performance. Comprend également des services de réseau étendu défini par logiciel (« SD-WAN ») et des technologies de service d'accès sécurisé en périphérie (« SASE »).

      • Services de technologies de l'information (« TI ») infonuagiques et gérées - suite de solutions de TI hybrides offrant des technologies traditionnelles et infonuagiques, ainsi que des services de connectivité réseau,

      de sécurité, des services de TI gérés et des services-conseils fondés sur l'infonuagique.

      TTech : produits et services mobiles à l'intention des consommateurs et des entreprises au Canada. Produits et services fixes, y compris les services résidentiels dans les territoires de l'ouest du Canada, de l'Ontario et du Québec; services d'affaires au Canada; solutions en matière de domotique et de sécurité au Canada; et solutions mondiales liées à l'agriculture et aux biens de consommation

      Nos produits et services fixes (suite)

      • Services-conseils et services gérés en sécurité - solutions fondées sur l'infonuagique et solutions sur place assurant la sécurité des données, des courriels, des sites Web, des réseaux et des applications, et services de VPN à résistance quantique.

      • Solutions de communications unifiées de vidéoconférence et de collaboration - gamme complète de solutions en matière d'équipement et d'applications, y compris les communications unifiées en tant que service (« UCaaS »), pour prendre en charge des réunions et des webémissions via téléphone, vidéo et Internet. Les acquisitions effectuées récemment renforcent nos capacités dans les segments des petites et moyennes entreprises.

      • Agriculture et biens de consommation - tenue de dossiers et recommandations liées à l'agronomie, services de gestion des rabais, gestion des fournisseurs, gestion des commandes, base de données d'étiquettes, gestion de la conformité, solutions en matière d'agriculture animale, solutions de traçabilité des aliments et d'assurance de la qualité, solutions de gestion de données et solutions logicielles pour la gestion, l'optimisation et l'analytique aux fins de la stimulation du commerce (« TPx »), exécution de la vente au détail, solutions relatives à la chaîne d'approvisionnement et capacités d'analytique.

        Nos capacités qui soutiennent nos produits et services mobiles et nos produits et services fixes

      • Licences de spectre brutes pour les services mobiles nationaux, relativement auxquelles le spectre moyen détenu est de 270 MHz.

      • Technologie d'accès 4G LTE numérique offerte d'un bout à l'autre du pays et déploiement continu de

        la technologie 5G :

        • Couverture totale de 99 % de la population canadienne, la portion du réseau fondée sur la technologie LTE évoluée (« LTE-A ») couvrant 96 % de la population canadienne et la portion du réseau fondée sur la technologie 5G couvrant 90 % de la population canadienne au 31 décembre 2025. La couverture comprend les ententes de partage de réseau au pays.

        • Prise en charge des vitesses de téléchargement indiquées par le fabricant : vitesses pouvant atteindre 3,5 Gbps sur le réseau 5G, 1,5 Gbps sur le réseau LTE-A, 150 Mbps sur le réseau LTE et 42 Mbps sur

          le réseau HSPA+. Vitesses moyennes prévues : jusqu'à 670 Mbps sur le réseau 5G, jusqu'à 390 Mbps sur le réseau LTE-A, jusqu'à 45 Mbps sur le réseau LTE, et jusqu'à 14 Mbps1 sur le réseau HSPA+1.

        • Retour à la technologie LTE et aux vitesses offertes par ce réseau lorsque les abonnés se trouvent en dehors de la zone de couverture du réseau 5G.

      • Capacités de prestation de services de voix et de données en itinérance internationale couvrant plus de 225 destinations, y compris le service Voix sur LTE (« VoLTE ») en itinérance et le service d'itinérance 5G. À la date du présent rapport de gestion, le service VoLTE en itinérance était offert dans 121 destinations internationales et le service d'itinérance 5G, dans 137 destinations internationales.

      • Technologie IdO :

        • Technologie LTE-machine (« LTE-M ») dans l'ensemble du Canada et technologie 5G dans certains emplacements, laquelle permet la prise en charge d'un grand nombre d'appareils recueillant et transmettant des données en continu, ou transmettant des données en courtes rafales peu fréquentes.

        • Capacités en matière de multiservice et de multifacturation qui permettent de classer, de tarifer et de facturer séparément le trafic de données pour l'ensemble des appareils IdO.

        • Solutions IdO spécialisées dont se servent les municipalités, le secteur de la construction, les services publics et les services de transport.

      • Centre d'IA souveraine :

        • Infrastructure détenue et exploitée au Canada visant à traiter des charges de travail d'IA et dotée d'une capacité de calcul aux fins de l'entraînement, du réglage fin et de l'inférence des modèles d'IA.

        • Équipe de services professionnels et réseau de partenaires fournissant des solutions d'IA gérées

          pouvant être déployées au sein de l'infrastructure du centre d'IA souveraine.

      • Connexion continue de foyers et d'entreprises directement aux installations à fibres optiques; environ 3,7 millions de foyers et d'entreprises étaient connectés au réseau en Colombie-Britannique, en Alberta et dans l'est du Québec au 31 décembre 2025. Nous sommes également en mesure d'offrir le service aux Canadiens dans d'autres territoires par l'intermédiaire du cadre d'accès de gros du CRTC.

      • Licences de distribution de services de radiodiffusion dans des territoires où nous sommes l'entreprise de services locaux titulaire (« ESLT ») aux fins de la prestation de services de télévision, et licences aux fins de la prestation de services sur demande.

      • Technologie de sécurité pour soutenir les activités de surveillance centrale et service de garde (dans les régions où ce service est offert) intégrés aux appareils intelligents automatisés. Capacités des services sur le terrain visant à assurer les travaux d'installation, de mise à niveau et de réparation de la technologie de sécurité à l'emplacement du client.

      • Réseau national fondé sur la technologie IP, lequel est soutenu par un réseau optique dans les territoires de la Colombie-Britannique, de l'Alberta et de l'est du Québec où nous sommes l'ESLT ainsi que dans certains territoires où nous ne sommes pas l'ESLT, et des ententes d'interconnexion mondiales.

      • Sept centres de données situés dans six collectivités qui sont directement connectés au réseau national IP de TELUS, ce qui crée une infrastructure informatique canadienne évoluée et diversifiée à l'échelle régionale.

      • Accès à nos services fourni à nos clients d'affaires d'un bout à l'autre du pays sur notre vaste réseau à fibres optiques géré, et capacités de nos produits qui sont soutenues par nos équipes de service à la clientèle à l'échelle nationale.

      • Solutions technologiques pour aider les agroentreprises, les agriculteurs, les éleveurs, les revendeurs de marchandises, les transformateurs, les distributeurs, les détaillants et les entreprises de produits emballés à améliorer de façon durable l'efficience, la traçabilité et la réactivité du système alimentaire.

      • Capacités de gestion des réseaux mobiles privés comprenant l'administration unifiée des cartes SIM par l'entremise d'un portail unique offrant des options de déploiement souples sur place ou en nuage, des contrôles avancés en matière de sécurité des appareils incluant des fonctionnalités de verrouillage du numéro d'identification d'équipement mobile international (le « numéro IMEI »), ainsi qu'une surveillance complète

        de la performance des réseaux grâce à des mesures de la performance et de la disponibilité en temps réel.

      • Notre service à la clientèle de premier plan, qui rehausse la fidélité de nos clients et réduit les taux de désabonnement des abonnés aux services mobiles et aux services fixes. Les services de soutien à la clientèle qu'offrent les membres de l'équipe de TELUS Numérique renforcent notre capacité à assurer la prestation continue d'une expérience client exceptionnelle.

        1 Les vitesses des réseaux variant en fonction de l'emplacement, du signal et de l'appareil utilisé par le client.

        TTech : produits et services mobiles à l'intention des consommateurs et des entreprises au Canada. Produits et services fixes, y compris les services résidentiels dans les territoires de l'ouest du Canada, de l'Ontario et du Québec; services d'affaires au Canada; solutions en matière de domotique et de sécurité au Canada; et solutions mondiales liées à l'agriculture et aux biens de consommation

        Aperçu des concurrents au chapitre des produits et services mobiles

        • Rogers Sans-fil, Bell Mobilité et Québecor, des entreprises nationales concurrentes propriétaires d'installations, ainsi que SaskTel, Eastlink et Tbaytel, des entreprises de télécommunications provinciales ou régionales.

        • Services fixes sans fil.

        • Revendeurs de services de concurrents sur les réseaux mobiles.

          Aperçu des concurrents au chapitre des produits et services fixes

        • Des câblodistributeurs concurrents offrant des services Internet, des services de téléphonie et des services de divertissement, comme Rogers, Cogeco Câble et Vidéotron (dans l'est du Québec).

        • Des concurrents au chapitre de l'Internet sur fibre optique, comme Bell et TekSavvy, qui sont en mesure

          d'offrir des services Internet dans l'ouest du Canada.

        • Sur le marché national des services de télécommunications, Rogers et BCE offrent des services de télécommunications aux clients d'affaires et aux entreprises, tout comme le font divers autres fournisseurs qui vendent de plus en plus leurs services directement aux clients.

        • Les concurrents au chapitre des services de sécurité et de domotique résidentielles et d'entreprise incluent des sociétés qui exercent leurs activités à l'échelle locale ou nationale telles que Rogers, a.p.i. ALARM Inc., Chubb Canada, Securitas Technologie, Fluent et Control4. Sur le marché des plateformes de domotique pour maison intelligente à configurer soi-même, les concurrents comprennent Samsung SmartThings

          et Homey. Toutefois, certains fabricants d'appareils intelligents, dont Resideo, TP-Link et Google Nest, qui étaient auparavant des concurrents, sont en train de devenir des partenaires stratégiques en raison de l'interopérabilité croissante dans l'écosystème de Maison connectée+.

        • Diverses autres petites entreprises non traditionnelles offrant des solutions d'affaires comportant des services par contournement, y compris des solutions SD-WAN et des solutions UCaaS. Ces concurrents exercent surtout leurs activités dans les segments des petites et moyennes entreprises.

        • Divers autres fournisseurs offrant des services de voix locaux et interurbains VoIP ainsi que des services Internet et des services de données, ou exploitants revendant ces services.

        • Des entreprises qui offrent des services par contournement ou directement au consommateur, pour la voix et le divertissement.

          Secteur TELUS Santé (TELUS Santé) : solutions mondiales de soins de santé et de bien-être financier

          Nos produits et services

        • TELUS Santé mise sur la puissance de la technologie et la passion des membres de notre équipe pour soutenir la santé et le bien-être sur le plan mental, physique et financier des organisations et des personnes à l'échelle mondiale. Les principaux segments dans lesquels nous concentrons nos activités sur le marché mondial des soins de santé sont les suivants :

          • des solutions à l'intention des employeurs (petites, moyennes et grandes entreprises);

          • des solutions à l'intention des payeurs (assureurs, tiers payeurs et tiers administrateurs, et secteur public);

          • des solutions à l'intention des fournisseurs (cliniques et médecins, pharmaciens et professionnels de soins de la santé affiliés);

          • des solutions à l'intention des consommateurs.

        • Nous offrons divers produits, solutions et services intégrés de santé et de mieux-être, y compris :

          • des programmes d'aide aux employés et à la famille (« PAEF »), des services de thérapie cognitivo-comportementale (« TCC »), des solutions de gestion des absences et de l'invalidité, des services de santé pour cadres, des services de santé préventifs et des services de santé au travail, des programmes

          • Services offerts par des câblodistributeurs et des concurrents fournissant des services mobiles sur les réseaux mobiles et les réseaux Wi-Fi métropolitains.

          • Concurrents au chapitre des solutions IdO incluant d'autres fournisseurs de capacités de réseau LTE,

            LTE-M et 5G, des plateformes de gestion de la connectivité IdO, ainsi que des solutions de transport et de localisation automatique des véhicules.

          • Des entreprises qui offrent des services de divertissement et des services Internet par satellite, telles que BCE, Rogers, Xplore, Starlink et Telesat.

          • Au Canada, les concurrents de notre centre d'IA souveraine comprennent des entreprises à très grande

            échelle, comme Amazon Web Services, Google Cloud Platform et Azure, ainsi que des fournisseurs de solutions infonuagiques de nouvelle génération, comme Nebula Block et BUZZ HPC.

          • Caractère unique de TELUS Agriculture & Biens de consommation - fournisseur mondial de technologies agricoles et de technologies de biens de consommation et de solutions de données, nous servons des clients de chaîne de valeur alimentaire et nous connectons les producteurs aux consommateurs. Nous fournissons des solutions complètes qui génèrent notamment des analyses en reliant les données aux différentes étapes de la production dans des secteurs de marché qui sont caractérisés par la concurrence ciblée que se livre un grand nombre de petites entreprises. TELUS Agriculture & Biens de consommation fait effectivement face à des concurrents à chaque étape de la chaîne de valeur alimentaire :

            • Dans le secteur des biens de consommation, ses concurrents incluent Accenture, Oracle et Kantar's pour ce qui est des solutions de gestion aux fins de stimulation du commerce.

            • Dans le secteur agricole, ses concurrents englobent des sociétés de toute envergure, que celles-ci soient locales ou mondiales, notamment AgData, Ever.Ag, Semios, Trimble, Growmark, Agvance

              et Smartwyre.

            • Dans le secteur de l'agriculture animale, ses concurrents comprennent des sociétés comme Performance Livestock Analytics.

              d'entreprise en matière de récompenses, de reconnaissance et d'avantages, et des programmes de formation;

            • des solutions d'administration des régimes de retraite et des avantages du personnel, et des services de consultation en matière de finances et de retraite;

            • des soins de santé virtuels (englobant des soins primaires exhaustifs, des services de soutien en santé

              mentale, des offres en matière de mieux-être, et des soins pour animaux);

            • des pharmacies virtuelles et des systèmes de gestion d'officine, y compris des services de gestion des médicaments;

            • des solutions de suivi des patients à distance;

            • des services d'intervention d'urgence personnels;

            • des solutions de gestion des dossiers de santé personnels et dossiers médicaux électroniques (« DME »);

            • des solutions de gestion du règlement des demandes;

            • des services de conservation du contenu portant sur la santé.

              TELUS Santé : solutions mondiales de soins de santé et de bien-être financier

              Nos capacités

      • Solutions technologiques pour aider des autorités sanitaires, des hôpitaux, des assureurs, des consommateurs et des employeurs, et solutions pour améliorer la connectivité et la collaboration entre les fournisseurs de soins de santé, y compris les médecins, les infirmiers et infirmières, les pharmaciens et pharmaciennes et les physiothérapeutes.

        Aperçu des concurrents

      • Les concurrents en ce qui a trait à TELUS Santé incluent des sociétés qui offrent des solutions de DME

        et de gestion d'officine telles que Omnimed, Familiprix, Medfar, Fillware, ARI et Logipharm. Les concurrents comprennent également des intégrateurs de systèmes et de services de santé tels que Loblaw, McKesson,

        WELL Health et le Groupe Jean Coutu, qui sont également devenus intégrés verticalement et offrent des services de santé, des solutions informatiques et des services connexes; et ces concurrents incluent possiblement des fournisseurs mondiaux tels que EPIC et Cerner, qui pourraient établir une présence accrue au Canada. Les concurrents au chapitre des services de soins virtuels incluent Tia Santé, CloudMD, MD Connected, AppleTree VC, Cover Health, Dialogue, Maple, Vetster, MarsVCA et Smart.Vet. Les concurrents en ce qui a trait aux soins de santé au travail et aux soins de santé préventifs offerts

        par TELUS Santé comprennent Medcan, Cleveland Clinic, Loblaw, Homewood, Harrison Healthcare et Wellpoint. Dans le domaine des solutions à l'intention des employeurs axées sur le mieux-être des employés, nous faisons notamment concurrence à des fournisseurs de PAEF, comme Dialogue et Homewood au Canada, et Compsych et Magellan aux États-Unis. TELUS Santé livre aussi concurrence à des fournisseurs de services virtuels et numériques en matière de soins de santé mentale aux États-Unis, dont Lyra, Modern Health et Virgin Pulse. Les concurrents pour ce qui est des solutions d'administration des régimes de retraite et des avantages du personnel, ainsi que des solutions de retraite et d'autres solutions financières comprennent, entre autres, Alight, Willis Towers Watson, Fidelity, Conduent, Aon et Mercer.

        Secteur TELUS Expérience numérique (« TELUS Numérique ») : une entreprise novatrice dans le domaine de l'expérience client numérique qui offre des solutions d'expérience client habilitées par le numérique et crée des transformations numériques axées sur l'avenir qui peuvent résister aux perturbations et procurent de la valeur à nos clients

        Nos produits et services

        Nos solutions englobent quatre lignes de service principales, soit solutions numériques, solutions d'IA et de données, solutions en matière de confiance et de sécurité, et gestion de l'expérience client.

      • Solutions numériques : les services offerts comprennent la prestation d'une expérience numérique de bout en bout (robots IA, applications, sites Web et services d'entreprise; solutions de centres de contact infonuagiques; services infonuagiques; centre d'assistance en matière de TI; services de TI gérés; et automatisation robotisée des processus), le déploiement de plateformes d'entreprises (Fuel iX pour

        la gestion de l'IA générative dans l'ensemble de l'entreprise, et d'autres plateformes, comme Adobe et Salesforce), et la consultation numérique (transformation et stratégie numériques; ingénierie et analytique des données; automatisation; solutions de centre de contact en tant que service; transformation et plateformes infonuagiques; et modernisation des activités commerciales). Notre ligne de service des solutions numériques propulse la transformation numérique, y compris la mise en œuvre de l'IA, au sein de la ligne de service de la gestion de l'expérience client de TELUS Numérique. Ces services favorisent la modernisation de la technologie, le développement des produits et de l'expérience, ainsi que le maintien

        d'une infrastructure évolutive.

      • Solutions d'IA et de données : les capacités couvrent le cycle de vie de l'IA et comprennent des fonctions d'annotation de données entièrement gérées (par ex., vision informatique, catégorisation et pertinence des recherches) pour des cas d'utilisation tels que la reconnaissance faciale, les véhicules autonomes et l'imagerie médicale; le développement et l'entraînement de grands modèles de langage (réglage fin supervisé et l'apprentissage par renforcement au moyen de la rétroaction humaine); et une stratégie et

        des solutions d'ingénierie en matière d'IA (cadres de gouvernance, état de préparation des données, contrôles de sécurité, et développement d'applications fondées sur l'IA générative et de modèles d'apprentissage machine). Ces services prennent en charge la collecte et l'enrichissement des données, ainsi que la mise en œuvre et la gestion continue des systèmes d'IA.

      • Confiance et sécurité : nous fournissons des services qui allient la révision humaine et la technologie pour aider les clients à gérer les risques numériques dans l'ensemble des environnements de contenu généré par les utilisateurs et d'IA générative. Ces services ont notamment trait à la modération des médias sociaux et de contenu, à la gestion des canaux et des communautés, ainsi qu'à la conformité et aux crimes financiers (sécurité des utilisateurs, vérification de l'identité et détection des fraudes).

      • Gestion de l'expérience client : les services offerts comprennent l'impartition à des centres de contact (service à la clientèle, soutien technique, acquisition de clients, et gestion des débiteurs); la gestion

      de l'expérience client (gestion des effectifs, solutions d'apprentissage, et analytique des clients); et la consultation en matière d'expérience client (évaluation comparative et cartographie de la maturité numérique, cartographie du parcours du point de vue des clients et élaboration de stratégies en matière d'expérience client, transformation numérique et expérience omnicanal, gestion du changement et de la culture, et transformation des processus d'affaires), soit autant de domaines qui se consacrent de plus en plus à ouvrir

      la voie à la mise en oeuvre d'une expérience client fondée sur l'IA grâce aux solutions de TELUS Numérique. Ces services soutiennent les interactions omnicanal de grande envergure et favorisent l'obtention de résultats mesurables au chapitre de l'expérience client en misant sur l'innovation et le déploiement de l'IA.

      TELUS Numérique : une entreprise novatrice dans le domaine de l'expérience client numérique qui offre des solutions d'expérience client habilitées par le numérique et crée des transformations numériques axées sur l'avenir qui peuvent résister aux perturbations et procurent de la valeur à nos clients

      Nos capacités

      Nous sommes d'avis que, grâce à nos gens, à nos capacités et à notre technologie, nous disposons de tous les moyens nécessaires pour aider nos clients à répondre au continuum de besoins touchant à la création, à la conception et à la prestation de systèmes d'expérience client numérique intégrés de bout en bout.

      Mise en œuvre d'innovations et de technologies numériques. Nos capacités englobent la conception numérique intuitive, la réingénierie des systèmes d'expérience client, la modernisation des plateformes principales, et le développement de l'infonuagique, de la technologie mobile, de l'IA, de l'automatisation, de l'IdO et de l'analytique afin de favoriser une expérience cohérente sur l'ensemble des canaux numériques et humains. Les partenariats avec des fournisseurs de plateformes d'entreprise soutiennent la mise en œuvre au sein de plusieurs écosystèmes.

      Prestation de services et solutions à l'échelle mondiale. Nous avons mis en place un modèle de prestation de services agile et évolué qui relie nos sites au moyen d'une infrastructure de classe transporteur et de technologies infonuagiques, ce qui permet la constitution d'équipes virtuelles réparties partout dans le monde et une alternance fluide entres les canaux physiques et numériques. Au 31 décembre 2025, nos activités comprenaient plus de 80 000 membres d'équipe répartis dans 36 pays. Nos capacités en matière d'enrichissement de données et de développement de modèles d'IA sont soutenues par des spécialistes

      Aperçu des concurrents

      Les secteurs dans lesquels nous livrons concurrence sont mondiaux et évoluent rapidement. Nos concurrents comprennent des équipes internes dédiées aux technologies et à l'expérience client, des fournisseurs de solutions de transformation numérique (par ex., Endava, EPAM, Globant); des fournisseurs de services de TI

      et d'impartition des processus d'affaires diversifiés (par ex., Accenture, Cognizant, Infosys, Tata Consultancy, CGI, EXL, Genpact, Capgemini/WNS), des fournisseurs en matière d'expérience client (par ex., Concentrix, CSG, TaskUs, Teleperformance, TTEC); des spécialistes de l'annotation des données (par ex., Appen, Scale AI),

      de l'IA et de contributeurs provenant de l'externalisation ouverte qui travaillent dans plus de 500 langues et dialectes et touchent aux domaines du texte, des images, des vidéos et de l'audio.

      Conception et prestation centrées sur l'humain. Notre approche valorisée par l'humain nous permet d'offrir des solutions qui équilibrent efficacement l'innovation technologique et les connaissances humaines.

      Nous combinons l'expertise humaine et les technologies assistées par l'IA, soutenant les initiatives liées à

      l'IA générative, à la réalité étendue et aux fonctionnalités de recherche. Dans le cadre de nos offres en matière de confiance et de sécurité, nous faisons intervenir des modérateurs humains qualifiés, dont nous priorisons le bien-être, en complément des outils de modération numérique automatisée des clients afin de créer

      un cadre solide pour surveiller leurs activités numériques.

      Excellence et expertise opérationnelles. Notre prise en charge des parcours de bout en bout est appuyée

      par des méthodes agiles et matures et l'amélioration continue. Nous nous efforçons continuellement d'optimiser les technologies, les processus et les pratiques. Nous pouvons ainsi réinvestir dans des initiatives et des technologies clés dans toutes les unités fonctionnelles, ce qui accroît davantage nos avantages concurrentiels et opérationnels.

      et des fournisseurs de solutions logicielles, comme les plateformes d'IA conversationnelle. La concurrence est stimulée par l'innovation et l'adoption, la tarification, l'étendue et le degré de spécialisation des services, l'expertise sectorielle, les capacités de prestation mondiale, la capacité à attirer et à retenir les talents, la réputation de la marque, ainsi que les antécédents et la stabilité financière. TELUS Numérique est bien placée pour livrer une concurrence efficace dans chacun de ces domaines.

   2. ‌Ressources opérationnelles

      Notre équipe

      • Au 31 décembre 2025, notre personnel se composait d'environ 111 500 employés, nombre qui inclut

        7 800 employés de TELUS Santé et 85 100 employés de TELUS Numérique, soit 25 200 employés au Canada et 86 300 employés dans d'autres pays.

      • Environ 3 635 employés sont couverts par des conventions collectives. La convention collective conclue avec le Syndicat des travailleurs(euses) en télécommunications (« STT »), section locale 1944 du Syndicat des Métallos couvre environ 2 670 employés et expirera le 31 mars 2027. La convention collective conclue avec le Syndicat Québécois des Employés de TELUS (« SQET »), qui couvre environ 400 employés, expirera

        le 30 juin 2028. La convention collective conclue avec le Syndicat des agents de maîtrise de TELUS (« SAMT »), qui couvre environ 410 employés, expirera le 31 octobre 2028. Notre filiale TELUS Employer Solutions Inc.

        a conclu une convention collective avec la B.C. Government and Services Employees' Union qui couvre

        moins de 100 employés et expirera le 31 juillet 2026.

      • Environ 95 employés au sein de notre ancienne filiale Services de sécurité ADT Canada, inc. sont syndiqués. Ces employés sont couverts par un certain nombre de conventions collectives distinctes conclues par TELUS Sécurité et domotique avec plusieurs syndicats dans un certain nombre de provinces. Ces conventions collectives expirent à des dates différentes.

      • La majorité des employés de TELUS Santé travaillent en Amérique du Nord et en Amérique du Sud, mais d'autres équipes sont également présentes en Europe et en Asie-Pacifique.

      • TELUS Numérique fournit un accès à de la main-d'œuvre dans 36 pays, et ces membres de l'équipe peuvent occuper des postes de contact avec la clientèle, de gestion et de soutien. Nos solutions sont offertes à partir d'installations situées en Amérique du Nord, en Amérique centrale, en Amérique du Sud, en Europe, au Moyen-Orient, en Asie et en Afrique.

        • Nous faisons également appel à des consultants externes et à des contractuels, y compris des contributeurs provenant de l'externalisation ouverte auxquels nous faisons appel par l'entremise de TELUS Digital AI et de Solutions de données.

          Ce résultat est encourageant compte tenu du contexte hautement dynamique et souvent difficile qui

          a caractérisé la dernière année, et témoigne de la solidité de la culture que les membres de notre équipe ont forgée ensemble. Grâce à ce taux d'engagement de 85 %, TELUS (excluant TELUS Numérique) figure parmi les 10 % d'organisations ayant obtenu le meilleur taux à l'échelle mondiale selon notre agence de sondages, Mercer.

      • Les sondages que nous menons auprès des membres de notre équipe comprennent toujours des questions visant à évaluer leur santé et leur bien-être et à obtenir leur point de vue sur notre environnement de travail. Les membres de notre équipe ont notamment mis en lumière ce qui suit : ils savent comment accéder aux ressources de mieux-être au sein de notre organisation; ils disent que leur dirigeant leur offre le soutien dont ils ont besoin; et ils considèrent que leurs modalités de travail favorisent une collaboration productive, tout en leur permettant de répondre aux besoins des clients.

      • L'engagement au sein d'une équipe se traduit par une meilleure expérience pour les membres de l'équipe et, en conséquence, par une expérience client améliorée; ainsi, la plus grande satisfaction de nos clients donne lieu à un plus faible taux de désabonnement à nos produits et services.

      • En 2025, nous avons renforcé notre culture en mettant l'accent sur la diversité et l'inclusion,

        le perfectionnement du capital humain et l'engagement des membres de l'équipe. Nous avons ainsi veillé à ce que tous les membres de l'équipe se sentent les bienvenus et disposent du soutien et des moyens nécessaires pour réussir en misant sur les actions suivantes :

        • Tirer parti de notre solide culture et veiller tout particulièrement à écouter les membres de l'équipe

        • Accorder la priorité aux clients et faire en sorte que les dirigeants mobilisent leurs équipes en s'appuyant sur un processus équitable

        • Miser sur nos initiatives mondiales d'intégration culturelle afin de créer une expérience d'intégration

          exceptionnelle

        • Utiliser les résultats du sondage L'heure juste pour élaborer et mettre en œuvre des plans d'action

      • Notre objectif consiste à attirer, à former et à retenir une équipe diversifiée à l'échelle mondiale composée de personnes talentueuses qui éprouvent un fort sentiment d'inclusion et d'appartenance chez TELUS. Mettant l'accent sur la durabilité humaine, nous nous efforçons d'atteindre cet objectif en investissant dans les membres de notre équipe tout au long de leur carrière, et en leur offrant des perspectives d'emploi équitables et inclusives, ainsi que des occasions d'avancement. Notre stratégie en matière de bien-être continue d'être au cœur des façons de faire de TELUS et du soutien que nous offrons aux membres de l'équipe, notamment par l'entremise de notre engagement à l'égard de la santé mentale signé par notre chef de la direction et notre équipe de direction.

      • Nous avons de nouveau déterminé le taux d'engagement des membres de notre équipe dans le cadre du sondage automnal L'heure juste, et ce taux s'est établi à 85 % (excluant TELUS Numérique).

        Nos grandes marques et nos principaux réseaux de distribution

      • TELUS - société nationale de services de communications et de technologies de l'information qui offre aux clients des services mobiles, des services de données et de voix, des services IP et des services de télévision, de vidéo, de divertissement et de sécurité, le tout alimenté par notre vocation sociale afin de miser sur nos technologies mondiales de pointe et notre compassion pour favoriser des changements sociaux et engendrer des retombées remarquables sur le plan humain.

      • Koodo MobileMD - fournisseur de services de voix et de données mobiles postpayés et prépayés à l'échelle nationale qui dispose d'un vaste réseau de distribution, comprenant des magasins appartenant à TELUS, des détaillants et des détaillants indépendants de produits électroniques.

      • Public MobileMD - fournisseur de services mobiles prépayés basés sur le Web à l'échelle nationale qui propose aux clients des services avec carte SIM physique et avec carte eSIM.

      • Mobile KlinikMD - fournisseur canadien de premier plan de services de réparation professionnels et certifiés de téléphones intelligents et de tablettes, assurant également la distribution au détail d'appareils mobiles remis en marché certifiés de grande qualité.

      • TELUS PureFibreMD - réseau à fibres optiques reposant sur la technologie Internet la plus fiable et la plus rapide du Canada.

        en vue d'améliorations

      • Nous nous efforçons d'attirer et de retenir des membres clés au sein de notre équipe à l'échelle mondiale au moyen d'approches monétaires et non monétaires. Notre programme de rémunération et d'avantages du personnel appuie notre culture axée sur l'excellence du rendement et se fonde à la fois sur le marché et le rendement. Au besoin, nous mettons en œuvre des solutions ciblées visant à retenir les membres de

        notre équipe possédant des compétences essentielles ou des talents qui sont rares sur le marché, et nous

        avons mis en place un processus de planification de la relève afin d'identifier nos meilleurs talents pour occuper les postes de niveau supérieur.

      • Pour des renseignements supplémentaires concernant notre équipe, se reporter à la description fournie sous « Mesures d'atténuation », à la rubrique 10.12, « Notre équipe ».

      • Télé OPTIK - services de divertissement haute définition offrant des émissions de télévision, du contenu sur demande et des services de diffusion en continu.

      • Services Maison connectée de TELUS et Sûreté d'entreprise de TELUS - solutions complètes de sécurité

        et de maison intelligente pour les clients résidentiels et les entreprises.

      • TELUS Agriculture & Biens de consommation - fournisseur mondial de technologies agricoles et de technologies de biens de consommation ainsi que de services de données et de consultation qui contribuent à créer des moyens de production, de distribution et de vente d'aliments et de biens de consommation plus connectés et durables.

      • TELUS Santé - fournisseur qui offre un soutien à nos clients et qui aide les citoyens, les patients, les professionnels de la santé, les payeurs, les employeurs et les employés à résoudre certains des problèmes les plus pressants auxquels ils font face.

      • TELUS Numérique - en septembre 2025, TELUS Numérique a présenté une identité visuelle renouvelée qui reflète l'attention plus grande qu'elle accorde à la technologie et à ses partenariats continus avec les clients, ainsi qu'à l'intégration des sociétés acquises qui exercent leurs activités sous la marque TELUS Numérique.

        Nos grandes marques et nos principaux réseaux de distribution (suite)

        • TELUS Capital de risque mondial - fonds de capital-risque de la société qui investit dans plus de

          160 entreprises qui transforment les marchés depuis 2001 et qui comprend le Fonds pollinisateur de TELUS pour un monde meilleurMD (un fonds d'impact).

        • Initiatives à vocation sociale - TELUS Averti (programme national de sensibilisation et de formation

          en matière de sécurité numérique) et programmes Connectés pour l'avenir qui aident à combler le fossé numérique : Mobilité pour l'avenir (téléphones et forfaits de services mobiles gratuits ou à faible coût), Internet pour l'avenir (forfaits de services Internet à faible coût), Technologies pour l'avenir (soutien et formation, y compris de la technologie d'assistance offerte aux Canadiens vivant avec un handicap), et Santé pour l'avenir (cliniques de santé mobiles qui offrent des soins aux personnes en situation d'itinérance).

        • Nos réseaux de vente et services de soutien :

          • Services de connectivité complets. Nos services mobiles et nos services résidentiels fixes sont soutenus par un vaste réseau de magasins appartenant à TELUS, de détaillants exclusifs, ainsi que d'importants partenaires nationaux sur le marché de la vente au détail (p. ex., Best Buy et Walmart). Cet écosystème est complété par notre participation de 50 % dans la chaîne de kiosques WOW!

            Boutique mobile, ainsi que par l'entremise d'applications libre-service en ligne, de robots conversationnels offrant des services d'assistance virtuelle intuitifs, de campagnes de marketing de masse et d'équipes de service à la clientèle spécialisé. Nous offrons également des services spécialisés tels que des services professionnels de réparation, de remise à neuf et de revente d'appareils par l'entremise de Mobile Klinik, et un soutien à domicile est fourni par nos techniciens en matière de services résidentiels

            numériques, qui assurent une expérience fluide à l'égard de nos différentes gammes de produits.

          • telus.com est notre principal canal de commerce électronique sur lequel nous promouvons et vendons les produits, les accessoires et les services de plusieurs de nos lignes d'activité touchant à la mobilité, aux solutions résidentielles, aux relations interentreprises, à la santé, ainsi qu'à l'agriculture et aux biens de consommation. Ce canal sert également de plateforme de gestion de compte centrale, permettant aux clients d'accéder en libre-service à des fonctionnalités et à des services liés à leur compte, ainsi qu'à des canaux uniques de soutien à la clientèle, notamment des consultations virtuelles ou par clavardage avec des techniciens.

            Nos technologies, systèmes et propriétés

        • Nous sommes une entreprise axée sur les technologies dotée d'une multitude de systèmes et de processus TI. Nous visons à favoriser l'innovation et à effectuer des investissements générationnels afin d'assurer

          la prestation de solutions à large bande de pointe à une société de plus en plus fondée sur le numérique.

        • Réseaux à large bande pour les marchés des consommateurs et des entreprises

          • Nous avons lancé notre réseau 4G LTE en 2012, et celui-ci couvre aujourd'hui 99 % de la population canadienne. Ce réseau a évolué en 2017 lorsque nous avons adopté la technologie LTE-A, qui couvre désormais 96 % de la population canadienne et permet la prise en charge de vitesses théoriques maximales de 1,5 Gbps.

          • Nous avons effectué des investissements importants dans la technologie du réseau hétérogène (« HetNet »), qui constitue l'un des éléments de base de la technologie 5G. HetNet combine de multiples types de cellules telles que des macrocellules et des microcellules externes de même que

            des picocellules internes, de manière à améliorer la couverture et la capacité dans les régions urbaines fortement peuplées et à l'intérieur des immeubles.

          • En 2018, nous sommes devenus le premier exploitant à l'échelle mondiale à lancer la technologie LTE FDD MIMO (« multiple input multiple output ») massif à 32 TRx dans la bande de fréquence de 2 600 MHz, dans le cadre de l'évolution de la technologie LTE-A Pro, et en 2020, nous sommes également devenus le premier exploitant à l'échelle mondiale à lancer la technologie MIMO massif bibande dans la bande de fréquence de 1 900 MHz et dans la bande visant le spectre des SSFE. Cette technologie accroît davantage la capacité de notre infrastructure mobile et rehausse l'expérience client, nous aidant ainsi

            à maintenir notre position de chef de file de longue date en matière de services mobiles.

          • En 2019, nous avons perfectionné la virtualisation de notre infrastructure de réseau central en y ajoutant la composante centrale voix et données, ce qui nous a procuré les assises nécessaires pour nous préparer au déploiement de services fondés sur la technologie 5G. La virtualisation de réseau améliore l'extensibilité, la résilience et la rentabilité de notre réseau.

        • koodo.com est un canal de vente et de soutien en ligne dédié à notre marque complémentaire, offrant aux clients une plateforme simplifiée pour l'achat de services mobiles et de services résidentiels, incluant des appareils, des forfaits et des abonnements. Il s'agit également d'une plateforme de gestion de compte centrale, permettant aux clients d'accéder en libre-service à des fonctionnalités et à des services liés à leur compte, ainsi qu'à des canaux uniques de soutien à la clientèle, dont une fonction de clavardage et un forum destiné à la communauté.

        • Notre équipe nationale des ventes a un contact direct avec les consommateurs et se consacre à l'élargissement rapide de la clientèle en misant sur des conversations en personne et virtuelles.

        • Les gammes de services mobiles et fixes aux entreprises, y compris les solutions de soins de santé et les services de sécurité, sont fournies par les représentants de TELUS, par des spécialistes des produits ainsi que par des détaillants indépendants et par l'entremise de réseaux de distribution directs et d'applications libre-service pour les petites et moyennes entreprises.

        • TELUS Santé offre certains services - les dossiers de santé personnels et les télésoins à domicile -en partenariat avec différents gouvernements. Nous sommes en mesure d'améliorer la vie des gens d'un point de vue global en favorisant leur mieux-être, ainsi que leur santé mentale, physique, financière et sociale, et nous mettons à contribution notre technologie et notre expertise pointue en matière de santé mentale par l'intermédiaire de nos solutions Santé mentale globale. Nous offrons également des PAEF ainsi que des services de gestion des absences et de l'invalidité par l'entremise de certains partenaires intermédiaires (y compris des sociétés et des courtiers d'assurance).

        • Les solutions de TELUS Agriculture & Biens de consommation sont offertes au moyen d'applications libre-service en ligne, ainsi que par l'entremise d'équipes de représentants des ventes et de gestion des relations avec la clientèle.

        • Les solutions de TELUS Numérique sont soutenues par des représentants des ventes, des équipes de gestion des relations avec la clientèle, des équipes chargées de l'annotation de données et

          de la modération de contenu, ainsi que par des ingénieurs, des développeurs et des architectes numériques.

        • En 2020, nous avons lancé notre technologie 5G, capable de prendre en charge des vitesses pouvant atteindre 1,7 Gbps. Au fil des années, nous avons fait évoluer notre réseau 5G et celui-ci est désormais capable de prendre en charge des vitesses pouvant atteindre jusqu'à 3,5 Gbps. Au 31 décembre 2025, notre réseau 5G couvrait 90 % de la population canadienne. Nous avons apporté des améliorations importantes à notre réseau 5G, notamment en 2021, lorsque nous avons déployé notre spectre dans la bande de fréquence de 3,5 GHz au moyen de la technologie MIMO, et en 2025, lorsque nous avons commencé à déployer le spectre dans la bande de fréquence de 3 800 MHz que nous avions acquis dans le cadre des enchères tenues en 2023. À la fin de 2025, 65 % de la population canadienne était couverte par le spectre dans les bandes de fréquence de 3,5 GHz et de 3,8 GHz. En 2023, nous avons lancé notre technologie de réseau 5G autonome, utilisant le plein potentiel du spectre 5G que nous détenons dans les bandes de fréquence de 3,5 GHz et de 600 MHz ainsi que dans la bande visant

          le spectre des SSFE. Ce réseau repose sur des assises solides qui nous permettent d'exploiter de

          nouvelles capacités 5G telles que le découpage de réseau, l'informatique multi-accès en périphérie de réseau et les communications critiques comportant de courts temps d'attente.

        • Nos investissements dans le déploiement de notre technologie TELUS PureFibre ont permis d'accroître la connectivité par fibre optique dans notre infrastructure ainsi que la connexion directe des foyers et des entreprises à nos installations à fibres optiques. À la fin de 2025, environ 3,7 millions de foyers et

          d'entreprises de diverses collectivités en Colombie-Britannique, en Alberta et au Québec avaient accès à des vitesses Internet symétriques ultrarapides allant de 250 Mbps à 1,5 Gbps, y compris plus de 2,0 millions d'emplacements en Colombie-Britannique et en Alberta qui avaient accès à des vitesses Internet symétriques allant jusqu'à 5,0 Gbps sur le réseau TELUS PureFibre. Sachant qu'il est impératif d'assurer une connectivité à haut degré de fiabilité avec des débits comportant de courts temps d'attente aux fins de la prestation de nouveaux services tels que les réseaux virtualisés et les applications IdO, nous déployons aussi actuellement un nouvel équipement afin de prendre en charge les vitesses et les services améliorés.

          Nos technologies, systèmes et propriétés (suite)

          • Nous améliorons continuellement nos applications utilisées par les clients, soit Télé OPTIK, Maison connectée de TELUS et TELUS Connect, permettant aux clients de contrôler davantage leurs services et leurs appareils. En investissant dans les applications innovatrices et dans le développement en nuage de l'infrastructure vidéo, nous continuons de faire avancer notre priorité visant à permettre l'accès à du contenu et à des services de divertissement en tout temps et

            en tout lieu et d'offrir une expérience client exceptionnelle.

          • Nous avons poursuivi le déploiement de la prochaine évolution de notre architecture intelligente

            en périphérie, fondée sur la technologie IP fixe et optique centrale/en périphérie. Cette architecture nous permet d'apporter des améliorations importantes au chapitre de l'automatisation et des coûts par port afin de prendre en charge la croissance et l'évolution du réseau.

          • Nous avons poursuivi le déploiement des couches sans égard à la couleur, omnidirectionnel et sans contention (« CDC ») de notre réseau dorsal national de transport (transport par paquets 3.0) à multiplexage par répartition en longueur d'onde dense de troisième génération, qui est connecté de la Colombie-Britannique à la Nouvelle-Écosse ainsi qu'aux États-Unis. Cette architecture prend en charge des services 400G, permet un réacheminement optique optimal lorsque survient une coupure de la fibre optique, et améliore les coûts liés à la croissance du réseau.

          • En 2025, nous avons poursuivi l'évolution de nos technologies PureFibre et d'accès Internet haute vitesse, afin d'offrir une expérience client supérieure et de gagner du terrain en tant que chef

            de file sur le marché pour ce qui est de la prestation de services résidentiels et de services aux entreprises, et avons à cette fin étendu le service d'accès Internet haute vitesse permettant des vitesses symétriques de 5,0 Gbps, qui est offert à nos principaux marchés en Colombie-Britannique et en Alberta.

          • En 2025, nous avons continué de donner un accès au réseau à large bande à des milliers de foyers dans des collectivités rurales et autochtones de la Colombie-Britannique, de l'Alberta et du Québec. À ce jour, nous avons fourni une connectivité PureFibre à plus de 730 000 emplacements ruraux, dont 291 territoires autochtones. Nous avons également fourni une connectivité 5G à

            1 172 territoires autochtones et, au 31 décembre 2025, 90 % des foyers, collectivités, petites entreprises et établissements gouvernementaux situés sur des territoires autochtones avaient accès à nos réseaux à large bande évolués.

          • En 2025, en partenariat avec plusieurs gouvernements, nous avons raccordé au réseau TELUS PureFibre plus de 5 200 emplacements répartis dans plus de 36 collectivités rurales. En 2025, nos co-investissements ont également franchi la barre des 1 milliard de dollars grâce à des subventions publiques, ce qui nous a permis de raccorder à notre réseau haute vitesse plus de 170 000 emplacements répartis partout au Canada, dont plus de 82 communautés autochtones.

          • Nous poursuivons l'évolution de nos services en cas d'urgence de calibre mondial afin d'exploiter

            la puissance des services IP dans le cadre de l'implémentation de notre service 9-1-1 de prochaine génération.

          • En 2025, nous avons continué de perfectionner les capacités d'auto-installation pour nos services Internet en Colombie-Britannique et en Alberta, permettant une expérience d'installation de connexion éclair simple et sans tracas qui ne nécessite pas la visite d'un technicien.

          • Nous avons continué de déployer notre réseau PureFibre dans un certain nombre de vieux immeubles en copropriété divise en Colombie-Britannique et en Alberta grâce à la technologie fondée sur une micro-unité de point de distribution (« UPD »). Ainsi, les résidents des immeubles visés ont désormais accès à des vitesses du réseau PureFibre, et ce, sans que des modifications majeures aient été apportées au réseau électrique de leur immeuble.

          • Nous passons des services filaires traditionnels à la technologie sans fil grâce à deux initiatives clés. Dans le cadre de notre projet de téléphonie résidentielle sans fil de prochaine génération, nous offrons un service de téléphonie résidentielle au moyen d'un accès sans fil fixe, plutôt que par l'entremise de lignes de cuivre, ce qui nous permet de maintenir le même niveau de qualité et de respecter toutes les exigences réglementaires. De plus, notre plateforme fondée sur l'infonuagique prend désormais en charge le service de diffusion Télé OPTIK au moyen d'un accès sans fil fixe, offrant ainsi la même expérience de visionnement stable et de haute qualité que les connexions

      à fibres optiques.

      • Nous continuons de surveiller les besoins liés au trafic et d'investir dans notre réseau afin de maintenir des niveaux de service et de soutien élevés pour les Canadiens :

        • Nous avons accru la capacité de diffusion en continu du service de vidéo sur demande Télé OPTIK

          et élaboré de nouvelles solutions afin de permettre l'évolutivité et de prendre en charge la croissance continue de l'utilisation du service de vidéo sur demande et des diffusions.

        • Nous avons poursuivi la migration du trafic vocal passant par le réseau 3G patrimonial; plus de 90 % des appels sont maintenant pris en charge par la technologie VoLTE.

        • En 2025, nous avons développé notre réseau mobile pour prendre en charge une augmentation de 20 % d'un exercice à l'autre du trafic lié aux services mobiles et une augmentation de 15 % d'un exercice à l'autre du trafic lié à l'accès Internet haute vitesse mobile.

        • Nous avons mis en place des armoires de contrôle environnemental haute densité (unités monoblocs dotées d'un système CVCA et d'un bloc d'alimentation), de manière à alimenter rapidement notre équipement de réseau critique et ainsi prendre en charge l'informatique en périphérie assortie d'une latence réduite et d'une redondance accrue en cas de panne.

      • Immobilier - Nos installations réseau sont situées sous des propriétés privées ou le long de celles-ci, conformément aux droits de passage consentis par les propriétaires de terrains, y compris les municipalités et la Couronne, ou sur des terres franches.

        • Nos biens immobiliers (dont nous sommes propriétaires ou que nous louons) comprennent également des locaux pour bureaux administratifs et des immeubles de bureaux, commerciaux et résidentiels

          à usage mixte, pouvant tous être aménagés dans le cadre de coentreprises, ainsi que de nouveaux centres de travail et locaux réservés à l'équipement de télécommunications et d'autres projets d'aménagement immobilier qui font avancer notre mission sociale. Certains immeubles sont situés sur des terres à bail, et la majorité des antennes radio sans fil sont installées sur des pylônes de communications qui se trouvent sur des terrains, ou sur des immeubles détenus en vertu de contrats de location de durées diverses. Nous participons actuellement à un certain nombre de coentreprises immobilières. (Se reporter à la rubrique 7.11.)

        • Pour mettre en œuvre nos plans de réaménagement de biens immobiliers, nous devrons obtenir

          les approbations réglementaires requises et nous travaillerons de façon cohérente avec nos équipes de réseau afin de gérer les aspects liés à la fiabilité et aux activités opérationnelles.

      • Immobilisations incorporelles - Nos immobilisations incorporelles comprennent les licences de spectre octroyées par Innovation, Sciences et Développement économique Canada (« ISDE »), qui sont essentielles à la prestation de services mobiles. Nous détenons des actifs relativement auxquels la fréquence moyenne est de 270 MHz à l'échelle nationale. Nous avons procédé au déploiement de spectre dans les bandes

        de fréquence de 3 800 MHz, de 3 500 MHz, de 600 MHz, de 700 MHz, de 2 300 MHz, de 2 500 MHz, de 1 900 MHz et de 850 MHz, ainsi que de spectre des SSFE afin d'assurer l'évolution de notre infrastructure mobile. Nous avons l'intention de continuer d'acquérir du spectre en vertu des règles établies par ISDE, de manière à répondre à nos besoins futurs en matière de capacité.

        • La propriété intellectuelle, que nous détenons ou pour laquelle nous avons obtenu un droit d'utilisation, constitue un actif essentiel pour nous. Elle nous permet d'être une société connue et reconnue sur le marché grâce au style de notre marque, à notre présentation et notre habillage commercial, à nos noms de domaine et à nos marques de commerce. La propriété intellectuelle protège notre savoir-faire et nos logiciels, nos systèmes, nos processus et nos méthodes commerciales au moyen de droits d'auteur,

          de brevets et d'informations confidentielles, y compris les secrets commerciaux. Elle nous aide également à améliorer notre compétitivité en favorisant un milieu de travail innovateur. Chaque aspect que revêt la propriété intellectuelle est important pour assurer notre réussite. Ainsi, la marque TELUS joue un rôle clé au chapitre du positionnement des produits et de la réputation de notre société. Afin de protéger notre propriété intellectuelle, nous avons recours à une combinaison de protections juridiques aux termes des lois visant le droit d'auteur, les marques de commerce et les brevets et d'autres lois concernant la propriété intellectuelle, ainsi qu'à des dispositions contractuelles en vertu d'accords d'octroi de licences.

          Nous cherchons à maximiser la valeur de notre propriété intellectuelle en nous assurant que celle-ci est utilisée, protégée et évaluée de manière appropriée. Pour de plus amples renseignements sur nos immobilisations corporelles et incorporelles, se reporter à la rubrique 8.1, « Estimations comptables critiques et jugements ».

          Nos technologies, systèmes et propriétés (suite)

          • Nos licences de distribution de radiodiffusion nous permettent d'offrir des services de divertissement. Se reporter à « Questions en matière de radiodiffusion », à la rubrique 9.4, pour une analyse des faits nouveaux concernant ces licences.

          • Technologies futures - Outre l'évolution de notre infrastructure actuelle, nous investissons dans

            les technologies de l'avenir qui serviront de fondement pour la prestation de services de prochaine génération aux Canadiens.

            • Nous continuons d'investir dans des systèmes habilitants tels que la plateforme de gestion des appareils connectés Jasper, et notre réseau central dédié de mobilité machine à machine a été mis à niveau pour prendre en charge les technologies 4G et 5G et alimenter les applications IdO de prochaine génération.

            • Nous continuons d'investir à la fois dans la technologie et les talents au sein de TELUS afin d'exploiter les capacités, la souplesse et la résilience des technologies numérique et infonuagique. Nos efforts continus en matière de numérisation permettent à TELUS de lancer rapidement de nouveaux produits et services, de répondre promptement aux besoins des clients et du marché, et d'offrir un service très fiable.

            • Nous avons poursuivi nos efforts visant à simplifier et à regrouper nos systèmes sur plusieurs fronts; ainsi, nous avons déverrouillé les systèmes de gestion des relations avec la clientèle et de facturation au Québec, et la solution Compagnon Santé connectée et les produits Maison connectée sont maintenant pris en charge pour les clients situés dans le territoire où nous sommes l'ESLT au Québec et pour les nouveaux clients connectés au réseau à fibres optiques, ce qui accroît nos occasions de croissance dans cette province; nous avons automatisé les processus de migration du cuivre à la fibre optique afin de créer une instruction en un clic aux fins de cette migration; nous avons réduit le temps requis pour gérer les appels et réduit les erreurs de facturation; et nous avons mené à terme les tests relatifs à l'installation de lignes de cuivre pour les systèmes de gestion des relations avec la clientèle et de facturation.

              Ces activités nous donnent la possibilité de regrouper sur une seule plateforme les fonctions de passation de commande pour les consommateurs.

            • Nous avons modernisé notre plateforme de communication d'entreprise afin de l'adapter totalement

              à l'infonuagique et d'améliorer la redondance des systèmes lors du traitement de millions de messages, y compris les rappels par texto de factures électroniques pour les services mobiles, les rappels par texto des seuils de données du service Koodo et les messages de vente incitative, de même que les messages concernant la transférabilité des numéros de services mobiles.

            • Nous avons réduit le travail manuel grâce à l'automatisation de nos systèmes et aux progrès réalisés relativement aux méthodes agiles et aux capacités en matière de développement et d'exploitation.

              • Nous avons ainsi amélioré l'agilité, le coût de l'offre et la rapidité de mise en marché, tout en rehaussant la fiabilité, de même que l'élargissement de nos capacités d'automatisation des tests.

              • Nous avons étendu le cadre de déploiement sur demande, permettant ainsi l'accès à des vitesses plus rapides sur le marché et atténuant les risques auxquels nous sommes exposés au tout début du cycle de déploiement; nous avons également accru nos activités de développement de logiciels automatisés et nos capacités de gestion libre-service des données de test, de manière à améliorer la qualité des logiciels.

              • Nous avons normalisé nos scénarios de test et nos outils de gestion des défauts afin d'atténuer les risques liés à la fiabilité des outils pour lesquels aucun soutien n'est offert.

            • Nous avons amélioré nos capacités en matière d'analytique des données et d'IA afin d'obtenir de meilleurs résultats commerciaux en ciblant de façon plus efficace nos clients, en ayant recours à des outils de visualisation et de veille stratégique, ainsi qu'en améliorant considérablement la précision et la fiabilité de notre plateforme de géoanalytique, de manière à prendre en charge de nouvelles campagnes ciblées et personnalisées sur le marché.

          • Les capacités d'habilitation de l'IA de TELUS sont soutenues par TELUS Numérique, ainsi que par TELUS Solutions d'affaires, et plus particulièrement le centre d'IA souveraine de TELUS.

            • TELUS Numérique se consacre à la prestation de services pour accompagner la clientèle de nos clients dans leur parcours de bout en bout depuis l'acquisition de clients jusqu'aux applis et aux sites Web, en passant par l'expérience client et le soutien, tout cela appuyé sur les fondations de l'IA et des données, comme il est décrit à la rubrique 4.1. Au 31 décembre 2025, TELUS Numérique comptait 75 sites de prestation de services et exerçait ses activités dans 36 pays. La plateforme Fuel iX sert de plaque tournante pour l'innovation entre les membres de l'équipe, leur permettant de travailler plus

              intelligemment, de mieux servir les clients et de favoriser la transformation numérique. En outre, Fuel iX offre à nos clients et aux autres secteurs à présenter de TELUS une mise en œuvre différenciée de l'IA axée sur l'expérience client (notamment grâce à Agent Trainer et Agent Assist). De plus, TELUS Numérique utilise la plateforme Experts Engine, un système d'attribution de tâches algorithmique qui

              favorise des appariements optimaux en confiant aux experts possédant le niveau adéquat de savoir-faire

              des tâches de complexité similaire.

            • Nous avons lancé le centre d'IA souveraine, soit la première installation d'IA entièrement souveraine opérationnelle au Canada, afin de renforcer notre position dans le paysage de l'IA souveraine au pays. L'initiative est conçue pour atteindre plusieurs objectifs. En premier lieu, elle vise à stimuler

      le développement des affaires en générant des pistes de ventes qualifiées et en mettant en évidence des avantages concurrentiels, notamment le degré de préparation et la disponibilité immédiate

      du centre et ses capacités d'IA de bout en bout exhaustives et en deuxième lieu, elle vise à renforcer les partenariats gouvernementaux en palliant les lacunes du Canada au chapitre de la capacité de calcul souveraine. L'initiative a pour but d'accélérer le développement de l'IA au Canada en fournissant une infrastructure qui soutient l'indépendance technologique. Le centre a été construit selon un cadre de souveraineté dès la conception, lequel assure l'intégralité de la propriété et du contrôle au Canada sur chaque couche de l'infrastructure - des puces aux logiciels en passant par le plan de contrôle -, pour garantir que les données et l'innovation demeurent sous juridiction canadienne et que les entreprises canadiennes deviennent des créatrices d'IA, et non pas simplement des consommatrices.

      TELUS est le premier fournisseur de services nord-américain à devenir un partenaire infonuagique officiel de NVIDIA, utilisant nos centres de données de pointe pour soutenir les clients et les partenaires, qui bénéficient immédiatement de nos solutions en matière de puissance de calcul pour l'IA souveraine. Nous posons ainsi les fondations sécurisées et souveraines nécessaires pour créer des solutions conçues au Canada, accélérer la croissance et accroître notre compétitivité dans l'économie numérique

      mondiale pour des générations à venir.

      • Les solutions technologiques que nous offrons par l'entremise de TELUS Agriculture & Biens de consommation ont une incidence notable sur la production primaire et la durabilité dans l'ensemble de la chaîne de valeur alimentaire, car elles soutiennent les participants de la chaîne de valeur en leur fournissant des solutions qui exploitent les systèmes de données évolués et l'IA pour rationaliser les activités, améliorer la traçabilité des aliments et offrir aux consommateurs des aliments plus frais et plus sains.

      • TELUS Santé offre des solutions technologiques en matière de mieux-être à la fois axées sur les employeurs et les employés en fournissant à l'échelle mondiale des services liés au mieux-être, de PAEF, de TCCi, et de gestion des absences et de l'invalidité, ainsi que des solutions de gestion de la rémunération

      des travailleurs, et des solutions de retraite et d'autres solutions financières et administratives. TELUS Santé facilite également l'intégration de dossiers de santé électroniques, y compris les solutions de gestion d'officine, les DME, les dossiers de santé personnels, les systèmes d'information clinique, la télésurveillance des patients, les solutions de soins virtuels et les solutions en ligne de gestion du règlement des demandes, ainsi que le renouvellement en ligne des ordonnances, les services d'ordonnances électroniques et MedDialogMD. De plus, par l'entremise de nos Cliniques TELUS Santé, nous offrons des avantages sociaux pour cadres, des services de santé au travail, des services de santé et mieux-être de l'employé et des services de santé préventive individuels.

   3. ‌Situation de trésorerie et sources de financement

      Politiques financières liées à la structure du capital

      Nous gérons le capital financier dans le but de maintenir une structure du capital souple qui optimise le coût et la disponibilité du capital en fonction d'un risque acceptable. Dans notre définition du capital financier, nous incluons :

      Nous gérons notre structure du capital financier et l'ajustons en fonction des variations de la conjoncture économique et des caractéristiques des risques liés à nos activités. Afin de maintenir ou d'ajuster notre structure du capital financier, nous pouvons :

      • ajuster le montant des dividendes versés aux détenteurs d'actions ordinaires;

      • ajuster l'escompte auquel les actions ordinaires sont offertes en vertu du régime de réinvestissement

      • les capitaux propres attribuables aux actions ordinaires (excluant le cumul des autres éléments du résultat global);

      • les participations ne donnant pas le contrôle;

      • la dette à long terme (y compris les facilités de crédit à long terme, le papier commercial adossé aux facilités de crédit à long terme et les actifs ou passifs de couverture liés à des éléments de la dette à long terme, déduction faite des montants inscrits dans le cumul des autres éléments du résultat global);

      • la trésorerie et les placements temporaires;

      • les emprunts à court terme (y compris ceux découlant des créances clients titrisées et des montants non facturés à recevoir des clients au titre du financement et des actifs ou passifs de couverture liés aux emprunts à court terme, déduction faite des montants inscrits dans le cumul des autres éléments du résultat global);

      • toute autre dette à long terme.

        des dividendes et d'actionnariat des employés;

      • racheter des actions ordinaires à des fins d'annulation dans le cadre d'offres de rachat dans le cours normal des activités;

      • émettre de nouveaux titres de capitaux propres (y compris des actions ordinaires et des titres de

        capitaux propres de filiales);

      • émettre de nouveaux titres de créance, et émettre de nouveaux titres de créance afin de remplacer une dette existante dotée de caractéristiques différentes;

      • accroître ou réduire le montant des emprunts à court terme découlant des créances clients titrisées

        et des montants non facturés à recevoir des clients au titre du financement.

        Nous surveillons le capital financier au moyen de diverses mesures, notamment le ratio dette nette/ BAIIA excluant les coûts de restructuration et autres coûts, les ratios de couverture ainsi que les ratios de distribution. (Se reporter aux définitions, à la rubrique 11.1, « Mesures financières non conformes

        aux PCGR et autres mesures financières déterminées ».)

        Plan financier et plan de gestion de la structure du capital

        Compte rendu - Plan financier et plan de gestion de la structure du capital

        Payer des dividendes aux détenteurs d'actions ordinaires de TELUS Corporation en vertu de notre programme pluriannuel de croissance du dividende

      • En mai 2025, nous avons annoncé que nous comptions effectuer des hausses de dividendes semestrielles continues, la hausse annuelle s'élevant de 3 % à 8 % entre 2026 et la fin de 2028, prolongeant par le fait même la politique annoncée en mai 2011. En décembre 2025, nous avons annoncé que nous suspendrons notre programme de croissance du dividende tout en continuant de verser un dividende trimestriel au montant le plus récent, soit 0,4184 $ par action. Les décisions touchant les dividendes continueront d'être assujetties à l'évaluation du conseil ainsi qu'à la détermination de notre situation financière et de nos perspectives sur une base trimestrielle. L'indication à long terme au chapitre du ratio de distribution lié aux actions ordinaires est calculée comme représentant 60 % à 75 % des flux de trésorerie disponibles sur une base prospective. (Se reporter à la rubrique 7.5, « Mesures de la situation de trésorerie et des sources de financement ».) Il n'existe aucune certitude que les hausses du dividende reprendront. (Se reporter à

        la Mise en garde concernant les déclarations prospectives - Financement, dette et dividendes, de même

        qu'à la rubrique 10.15, « Financement, dette et dividendes ».)

      • Les dividendes déclarés en 2025 ont totalisé 1,6533 $ par action par rapport aux dividendes déclarés d'un total de 1,5566 $ par action en 2024. Le 11 février 2026, le conseil a décidé de déclarer un dividende pour le premier trimestre de 0,4184 $ par action, payable le 1er avril 2026 aux actionnaires inscrits à la fermeture des bureaux le 11 mars 2026. En comparaison, un dividende trimestriel de 0,4023 $ par action a été déclaré à l'exercice précédent.

      • Le fiduciaire du régime de réinvestissement des dividendes et d'actionnariat des employés a acquis des actions propres aux fins de ce régime plutôt que d'acquérir des actions ordinaires sur le marché boursier. En vertu du régime de réinvestissement des dividendes et d'actionnariat des employés, nous pouvons, à notre gré, offrir les actions ordinaires à un escompte pouvant aller jusqu'à 5 % du cours du marché.

        En 2025, le fiduciaire du régime de réinvestissement des dividendes et d'actionnariat des employés a acquis environ 42 millions d'actions ordinaires aux fins de ce régime, pour un montant de 860 millions de dollars.

        Pour les dividendes versés le 1er octobre 2025, le taux de participation au régime de réinvestissement

        des dividendes et d'actionnariat des employés, qui est calculé comme une participation à ce régime de 226 millions de dollars pour le quatrième trimestre de 2025 (compte tenu du régime d'actionnariat des employés) sous forme de pourcentage des dividendes bruts, s'est établi à environ 35 %. Pour les dividendes versés le 2 janvier 2026, le taux de participation au régime de réinvestissement des dividendes et d'actionnariat des employés, qui est calculé comme une participation à ce régime de 219 millions de dollars (compte tenu du régime d'actionnariat des employés) sous forme de pourcentage des dividendes bruts, s'est établi à environ 34 %.

        Compte rendu - Plan financier et plan de gestion de la structure du capital (suite)

        Racheter des actions ordinaires

        • En décembre 2025, nous avons reçu l'approbation de la Bourse de Toronto (la « TSX ») visant une nouvelle offre publique de rachat dans le cours normal des activités (l'« offre publique de rachat dans le cours normal des activités de 2025 »), aux fins du rachat et de l'annulation d'un nombre maximal de 28 millions d'actions ordinaires pour un prix d'achat global maximal de 500 millions de dollars, sur une période de 12 mois débutant le 17 décembre 2025 et prenant fin le 16 décembre 2026, par l'intermédiaire de la TSX, de la Bourse de New York ou d'autres types de systèmes de négociation canadiens, ou autrement, dans

      la mesure permise par les lois sur les valeurs mobilières applicables. TELUS compte racheter des actions ordinaires uniquement au moment souhaité et si elle estime que cela représente une bonne occasion, sous réserve de tous achats pouvant être effectués en vertu d'un programme de rachat d'actions automatique.

      En décembre 2025, nous avons racheté et annulé environ 2 millions d'actions ordinaires pour un montant de 40 millions de dollars. Le prix d'achat moyen était de 17,39 $ (excluant les commissions).

      • Nous pouvons également mettre en place un programme de rachat d'actions automatique avec un courtier, qui nous permet de racheter nos actions ordinaires aux termes de notre offre publique de rachat dans le cours normal des activités, à des moments auxquels nous ne serions pas autorisés à négocier nos actions pendant les périodes internes d'interdiction de transiger, y compris les périodes trimestrielles prévues à cet effet. Les rachats seront déterminés par le courtier à sa seule discrétion, selon les paramètres que nous avons établis avant toute période d'interdiction de transiger, conformément aux règles de la TSX et aux lois sur les valeurs mobilières applicables.

        Utiliser le produit des créances titrisées (emprunts à court terme), les facilités bancaires et le papier commercial, au besoin, pour compléter les flux de trésorerie disponibles et combler les autres besoins de trésorerie

        • Le papier commercial émis et en cours était de 1,0 milliard de dollars au 31 décembre 2025 et était intégralement libellé en dollars américains (0,7 milliard de dollars US), par rapport à 1,4 milliard de dollars (1,0 milliard de dollars US) au 31 décembre 2024.

        • La facilité de crédit de TELUS International (Cda) Inc. a été remboursée au troisième trimestre de 2025. Les prélèvements nets sur la facilité de crédit de TELUS International (Cda) Inc. payables à un consortium se composant d'institutions financières (excluant la participation de TELUS Corporation) se chiffraient

          à 1,2 milliard de dollars US au 31 décembre 2024.

          Maintenir la conformité aux objectifs financiers

        • Maintenir des notations de première qualité - Au 12 février 2026, les notations de première qualité attribuées par toutes les agences de notation qui couvrent TELUS se situaient dans la fourchette cible. (Se reporter à la rubrique 7.8, « Notations ».)

        • Ratio de la dette nette par rapport au BAIIA excluant les coûts de restructuration et autres coûts de 2,2 à 2,7 fois - Au 31 décembre 2025, ce ratio, qui était de 3,4 fois, sortait de la fourchette cible, en raison principalement de l'acquisition des licences de spectre (le spectre étant notre actif à durée d'utilité

          indéterminée le plus important) et des acquisitions d'entreprises. Étant donné les besoins de trésorerie pour les enchères de spectre dans la bande de fréquence de 600 MHz tenues en 2019, pour les enchères de spectre dans la bande de fréquence de 3 500 MHz tenues en 2021, pour les enchères de spectre dans la bande de fréquence de 3 800 MHz tenues en 2023 (paiements effectués au cours de l'exercice 2024)

          et pour les prochaines enchères de spectre des ondes millimétriques, l'évaluation de l'objectif et le moment auquel le ratio reviendra dans la fourchette cible sont encore à déterminer; cependant, nous comptons faire en sorte que le ratio soit ramené à environ 2,7 fois à moyen terme (par suite des enchères de spectre tenues en 2021 et en 2023, et des prochaines enchères de spectre des ondes millimétriques), ce qui

      • Le produit des créances clients titrisées et les montants non facturés à recevoir des clients au titre du financement s'élevaient à 0,9 milliard de dollars au 31 décembre 2025, par rapport à 0,9 milliard de dollars au 31 décembre 2024 (se reporter à la rubrique 7.7). En vertu de la convention, le financement peut être fourni en dollars canadiens ou en dollars américains. Les contrats de change à terme sont utilisés pour gérer le risque de change associé au financement libellé en dollars américains.

        s'aligne sur notre stratégie à long terme. Nous avons comme objectif d'atteindre un ratio d'environ 3,0 fois en 2027. (Se reporter à la rubrique 7.5, « Mesures de la situation de trésorerie et des sources de financement ».)

      • Ratio de distribution lié aux actions ordinaires de 60 % à 75 % des flux de trésorerie disponibles sur une base prospective - Notre fourchette cible est présentée sur une base prospective. Le ratio de

        distribution lié aux actions ordinaires1 présenté dans le présent rapport de gestion constitue une mesure historique fondée sur les dividendes déclarés des quatre trimestres les plus récents, déduction faite

        de l'incidence du régime de réinvestissement des dividendes, et sur les flux de trésorerie disponibles;

        il est présenté sur une base rétrospective à titre indicatif dans le cadre de l'évaluation de notre fourchette visée. Au 31 décembre 2025, le ratio était de 75 % et se situait dans la fourchette cible. (Se reporter à

        la rubrique 7.5, « Mesures de la situation de trésorerie et des sources de financement ».)

      • Maintenir des liquidités disponibles d'au moins 1 milliard de dollars - Au 31 décembre 2025, les liquidités disponibles1 s'élevaient à environ 5,1 milliards de dollars. (Se reporter à la rubrique 7.6, « Facilités de crédit » et à « Risque de liquidité » à la rubrique 7.9.)

      1 Mesures financières non conformes aux PCGR et autres mesures financières déterminées. Se reporter à la rubrique 11.1, « Mesures financières non conformes aux PCGR et autres mesures financières déterminées ».

      Plan financier et plan de gestion de la structure du capital pour 2026

      À la fin de 2025, nos billets de premier rang non garantis et nos billets subordonnés de rang inférieur

      (en excluant l'escompte non amorti) ont totalisé 25,6 milliards de dollars. La durée à l'échéance moyenne pondérée de la dette à long terme [excluant le papier commercial, les facilités de crédit bancaire de TELUS, les composantes renouvelables de la facilité de crédit de TELUS International (Cda) Inc. qui

      a été remboursée, les obligations locatives et les autres passifs au titre de la dette à long terme] était d'environ 14,7 ans. Le taux d'intérêt moyen pondéré sur la dette à long terme [excluant le papier

      commercial, les facilités de crédit bancaire de TELUS, les composantes renouvelables de la facilité

      de crédit de TELUS International (Cda) Inc. qui a été remboursée, les obligations locatives et les autres passifs au titre de la dette à long terme] s'élevait à 4,75 % au 31 décembre 2025, en hausse par rapport à 4,37 % à l'exercice précédent. Sauf en ce qui concerne les emprunts à court terme de 0,9 milliard

      de dollars, le papier commercial de 1,0 milliard de dollars (0,7 milliard de dollars US), et les obligations locatives de 3,3 milliards de dollars, l'intégralité de notre dette était assortie d'un taux fixe.

      Échéances contractuelles relatives au capital

      des billets de premier rang et des billets subordonnés de rang inférieur de TELUS Corporation

      au 31 décembre 2025 (en millions de dollars)

      • Billets de premier rang

      • Billets de premier rang remboursés après le 31 décembre 2025

      • Billets subordonnés de rang inférieur

      
      
      

      Au cours de 2026, il se pourrait que nous émettions des billets afin de financer l'acquisition de licences de spectre, d'accélérer le remboursement de la dette future en procédant au remboursement par anticipation de certains billets, de refinancer notre dette arrivant à échéance, ou encore à d'autres fins générales de la société. Nous nous attendons à ce que les flux de trésorerie disponibles et les sources de capital prévus soient plus que suffisants pour satisfaire nos besoins. Pour une analyse liée aux risques, se reporter à la rubrique 10.15, « Financement, dette et dividendes ».

      2026	1 400
      2027	1 508
      2028	1 900
      2029				1 350
      2030				1 600
      2031					2 050
      2032					2 334
      2033				1 350
      2034	500
      2043	529
      2044 2045	400		900
      2046	60
      2048			857
      2049		509
      2050	73
      2051	49
      2052		550
      2053		400
      2055					4 456
      2056				2 856

   4. ‌Contrôles et procédures de communication de l'information, changements au contrôle interne à l'égard de l'information financière et limitation de l'étendue de la conception

Contrôles et procédures de communication de l'information

Les contrôles et procédures de communication de l'information sont conçus pour fournir une assurance raisonnable que toute l'information pertinente est recueillie et présentée en temps opportun à la haute direction, notamment au président et chef de la direction (chef de la direction) et au vice-président à la direction et chef des services financiers (chef des services financiers), pour que les décisions appropriées puissent être prises en temps opportun concernant la communication de cette information au public.

Le chef de la direction et le chef des services financiers ont évalué l'efficacité de nos contrôles et procédures de communication de l'information aux fins de la préparation du présent rapport de gestion et des états financiers consolidés au 31 décembre 2025. Ils ont conclu que nos contrôles et procédures de communication de l'information financière étaient efficaces, à un niveau d'assurance raisonnable, pour s'assurer que les renseignements importants sur TELUS, y compris ses filiales consolidées, leur seront communiqués par des membres de ces entités, particulièrement durant la préparation du rapport de gestion et des états financiers consolidés.

Contrôle interne à l'égard de l'information financière

Le contrôle interne à l'égard de l'information financière est un processus conçu pour fournir une assurance raisonnable que l'information financière présentée est fiable et que nos états financiers ont été établis en conformité avec les Normes IFRS de comptabilité et les exigences de la Securities and Exchange Commission aux États-Unis, selon le cas. Le chef de la direction et le chef des services financiers de TELUS ont évalué l'efficacité de notre contrôle interne à l'égard de l'information financière au 31 décembre 2025, selon les critères établis dans le document intitulé Internal Control - Integrated Framework (2013) publié par le Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (« COSO »). En se fondant sur cette évaluation, le chef de la direction et le chef des services financiers de TELUS ont conclu que notre contrôle interne à l'égard de l'information financière était efficace

au 31 décembre 2025, et ils ont fourni une attestation sur les documents annuels de TELUS compris dans notre rapport annuel déposés sur formulaire 40-F, comme l'exige la loi Sarbanes-Oxley de 2002 des États-Unis, ainsi que sur la notice annuelle, les états financiers audités et le rapport de gestion annuel de TELUS, comme l'exige le Règlement 52-109 sur l'attestation de l'information présentée dans les documents annuels et intermédiaires des émetteurs.

Deloitte S.E.N.C.R.L./s.r.l., les auditeurs de la société, a effectué l'audit de notre contrôle interne à l'égard de l'information financière au 31 décembre 2025.

Changements au contrôle interne à l'égard de l'information financière

En 2025, il n'y a eu aucun changement concernant le contrôle interne à l'égard de l'information financière qui a eu ou dont on peut raisonnablement penser qu'il aura une incidence importante sur notre contrôle interne à l'égard de l'information financière.

Limitation de l'étendue de la conception

Dans le cadre de notre évaluation de l'étendue des contrôles et des procédures de communication

de l'information et du contrôle interne à l'égard de l'information financière, nous avons exclu les contrôles, les politiques et les procédures de Workplace Options, qui a été acquise le 1er mai 2025 et dont les résultats d'exploitation sont inclus dans les états financiers consolidés à compter de la date d'acquisition. Cette limitation de l'étendue est conforme au Règlement 52-109 sur l'attestation de l'information présentée dans les documents annuels et intermédiaires des émetteurs, lequel permet à un émetteur de limiter la conception du contrôle interne à l'égard de l'information financière et des contrôles et des procédures de communication de l'information afin d'exclure les contrôles, les politiques et les procédures d'une société qu'il a acquise au plus tôt 365 jours avant la fin de la période financière visée par l'attestation.

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TELUS Corporation published this content on April 02, 2026, and is solely responsible for the information contained herein. Distributed via Public Technologies (PUBT), unedited and unaltered, on April 02, 2026 at 21:21 UTC.