Zuora, Inc. a annoncé lors de Subscribed Live le Zuora Command Center, une solution centrale permettant aux administrateurs de Zuora de surveiller l'activité critique, de gérer plusieurs environnements et de résoudre les problèmes avec l'aide d'une IA intégrée. L'évolution des demandes du marché et des besoins des clients exige des entreprises modernes qu'elles déploient fréquemment de nouveaux produits, prix et processus. Les systèmes de facturation et de revenus sont essentiels et connectés au reste de l'architecture de l'entreprise, comme le CRM, l'ERP, les passerelles de paiement, les taxes, etc.

Une erreur peut interrompre l'ensemble du processus de monétisation d'une entreprise et sa capacité à effectuer des transactions. Pour réduire le risque de perte de revenus, les équipes informatiques et d'ingénierie ont besoin d'une solution robuste pour une surveillance complète, des tests rigoureux et des déploiements transparents intégrés dans leurs systèmes de facturation et de revenus. Sans une solution de niveau entreprise, les entreprises modernes entravent leur propre agilité et compromettent par inadvertance l'expérience client à long terme, l'exactitude financière et la conformité des revenus. Avec le Command Center, les administrateurs de Zuora ont désormais la possibilité de : Surveiller l'activité critique au sein de Zuora et des systèmes intégrés : Surveiller l'activité dans les environnements de production et de bac à sable à l'aide d'un tableau de bord configurable sur la santé du système, et avoir une visibilité en temps quasi réel sur les volumes de transactions et les messages d'erreur.

Soyez proactif en définissant des seuils d'alerte pour anticiper les pics d'activité. Supervisez l'état des systèmes intégrés, tels que les passerelles de paiement et les fournisseurs de taxes. Accédez à plusieurs environnements Zuora via une connexion unique et gérez facilement les utilisateurs, les groupes et les autorisations d'environnement.

Accélérez les déploiements dans les environnements Zuora : Utilisez le gestionnaire de déploiement pour pousser rapidement de nouvelles configurations vers un autre environnement, ou pour annuler des changements, et réduire le temps consacré à l'assurance qualité et aux tests. Centralisez le processus d'ajout de nouveaux utilisateurs dans divers environnements, en réduisant le temps nécessaire à la gestion des nouveaux utilisateurs et à la mise en place des exigences de test. Accédez à tous les environnements Zuora, aux tickets de support et à la documentation par le biais d'un seul login et gérez facilement les utilisateurs, les groupes et les autorisations d'environnement à partir d'un seul endroit.

Résoudre les problèmes avec l'aide de l'IA intégrée : Utilisez l'IA intégrée de Zuora pour diagnostiquer les problèmes avec des réponses formées provenant de toute la documentation, du support de la communauté, et plus encore. Visualisez les tickets d'assistance ouverts dans l'ensemble de l'organisation pour comprendre le travail en cours, et créez facilement de nouveaux tickets directement dans le Command Center.