CallMiner a annoncé une nouvelle intégration avec Zoom Meetings. En ingérant et en analysant la vidéo et l'audio de l'une des plateformes de collaboration et de communication les plus populaires au monde, les clients de CallMiner peuvent obtenir les informations approfondies nécessaires pour améliorer l'efficacité des équipes de service, d'assistance, de vente, de conformité et de développement de produits. De nombreuses entreprises, grandes et petites, utilisent Zoom pour atteindre leurs objectifs commerciaux, en soutenant un large éventail d'activités allant du service client au développement de produits. Mais capturer et analyser manuellement ces conversations n'est ni facile ni évolutif.

Avec l'intégration de Zoom Meetings de CallMiner, les entreprises peuvent non seulement mieux comprendre ce qui se passe dans ces interactions, mais aussi les combiner avec d'autres types de conversations clients dans l'entreprise, comme les conversations traditionnelles du centre de contact, afin d'obtenir une image plus complète des modèles, des tendances émergentes et des opportunités d'amélioration de l'expérience client. L'intégration avec Zoom Meetings est la dernière en date de l'écosystème étendu d'intégration et de partenaires de CallMiner. CallMiner a précédemment annoncé des intégrations avec Zoom Contact Center et Zoom Phone.

Ensemble, ces intégrations permettent aux clients de CallMiner de tirer le meilleur parti de leur expérience avec Zoom.