Teleperformance : plus forte hausse du SBF 120 à la clôture du mardi 15 novembre 2022
Le 15 novembre 2022 à 18:00
Partager
Teleperformance (+10,01% à 223 euros)
Après avoir dévissé de plus de 30% jeudi dernier au point de voir sa cotation suspendue, Teleperformance a terminé en tête du marché parisien, à la veille d'une rencontre de sa filiale colombienne avec les représentants du ministère colombien du Travail. Il avait clôturé à 266,20 euros, le mercredi 9 novembre. L'entreprise bénéficie du soutien de Citi qui est passé à Achat malgré une cible coupée de 360 à 300 euros.
Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (83,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (36,3%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (36,3%), Amérique latine (22,5%) et autres (4,9%) ;
- prestations de services spécialisés (16,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2023, le groupe emploie plus de 490 000 collaborateurs répartis dans 99 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (56%), services gouvernementaux (13%), assurances (10%), services financiers (7%) et autres (14%).
TELEPERFORMANCE SE 
