Les ventes mondiales à magasins comparables de la plus grande chaîne de cafés au monde ont chuté de 5 % au cours du premier trimestre, qui s'est terminé le 27 décembre, ce qui est supérieur aux estimations des analystes qui prévoyaient une baisse de 3,4 %, selon les données de Refinitiv IBES.

Les actions ont légèrement baissé dans les échanges prolongés.

La deuxième vague d'infections au COVID-19 et les restrictions qui l'accompagnent ont réduit le trafic dans les magasins de la chaîne de cafés, ce qui a entravé ses efforts pour stimuler la demande par le lancement de produits et de nouveaux drive-in.

Les ventes comparables ont baissé de 6% pour la région Amériques, contre une baisse de 5,2% attendue par les analystes.

Mais en Chine, le plus grand marché de croissance de Starbucks, les ventes comparables ont augmenté de 5 %, la société ayant bénéficié de la popularité de son programme de récompenses et du retour des habitudes de consommation antérieures au coronavirus.

Les clients ont également dépensé plus d'argent par commande, ce qui a permis de compenser la diminution du nombre de transactions.

Starbucks a également annoncé que la directrice de l'exploitation Roz Brewer quitterait l'entreprise le mois prochain pour occuper un poste de directrice générale dans une autre société.

Walgreens Boots Alliance Inc. a annoncé par la suite que Mme Brewer prendrait la direction de l'entreprise à compter du 15 mars.

Pour le deuxième trimestre, Starbucks a déclaré qu'il s'attendait à ce que les ventes comparables aux États-Unis augmentent de 5 à 10 %, tandis qu'en Chine, elles devraient être multipliées par près de deux un an après que la pandémie ait frappé la région.

La société n'a pas modifié ses prévisions d'un rebond global attendu cette année, avec des ventes comparables mondiales qui devraient augmenter de 18% à 23% en 2021.

Le chiffre d'affaires net a baissé de 5 % à 6,7 milliards de dollars, manquant les attentes de 6,93 milliards de dollars.

La société basée à Seattle a fermé certains magasins, ajouté des drive-in à d'autres, transformé certains d'entre eux en cafés plus petits et en a construit quelques-uns sans aucune place assise, tout en se concentrant sur l'expansion des options à emporter.

Dans l'ensemble, la société a ouvert 278 nouveaux magasins nets au cours du trimestre, soit une croissance de 4 % par rapport à l'année précédente. Elle compte désormais 32 938 magasins dans le monde, dont 51 % sont exploités par la société.

Starbucks a également vu les grands amateurs de café revenir à son programme de fidélité Rewards, le nombre de membres actifs depuis 90 jours aux États-Unis ayant augmenté de 15 % par rapport à l'année précédente pour atteindre 21,8 millions.