SoundHound AI, Inc. a annoncé qu'elle a rejoint l'écosystème de partenaires Toast. Cette intégration présentera SoundHound for Restaurants comme fournisseur de technologie vocale aux restaurants utilisant le système de point de vente (POS) de Toast. Elle permettra aux restaurants d'accepter des commandes vocales par téléphone et de transmettre la commande directement à la plateforme de Toast.

Cette intégration permet également aux restaurants de prendre plus de commandes et de répondre automatiquement à des questions simples sur les heures d'ouverture et les indications d'emplacement. Le personnel peut se concentrer sur le service qu'il fournit aux clients qui dînent sur place ou qui prennent des plats à emporter. L'assistant vocal SoundHound for Restaurants peut être déployé par n'importe quel restaurant pour prendre de manière transparente les commandes de nourriture et de boissons par téléphone, via des bornes de menu ou au drive-in.

Sa technologie sophistiquée apprend le menu de chaque établissement et peut répondre aux questions, accepter des modifications et même faire de la vente incitative, aidant ainsi le restaurant à traiter plus de commandes rapidement et efficacement. Le système avancé de SoundHound utilise une IA vocale brevetée qui peut comprendre la parole humaine naturelle. Ainsi, un client n'a pas à modifier son langage pour interagir avec le logiciel, il peut simplement parler comme il le ferait à une autre personne.

Toast est une plateforme technologique numérique tout-en-un, basée sur le cloud, conçue pour l'ensemble de la communauté des restaurateurs. Elle travaille avec des partenaires d'intégration dans son écosystème de partenaires Toast, un portefeuille de plus de 180 partenaires qui proposent des technologies et des services spécialisés pour aider les restaurateurs à rationaliser leurs ventes, à attirer les clients et à satisfaire leurs employés. SoundHound propose sa technologie d'IA vocale à une série de marques de renommée mondiale, dont Hyundai, Pandora, Snap, VIZIO, LG et Mercedes-Benz.

Grâce à SoundHound, chacune de ces entreprises peut proposer une technologie vocale construite de A à Z et optimisée pour la parole humaine. Cela signifie qu'elles peuvent facilement s'attaquer à des cas d'utilisation complexes qui vont au-delà des fonctionnalités de recherche de base u comme la commande de plats dans un restaurant u fournissant une solution dynamique et robuste là où d'autres entreprises de technologie vocale ont eu des difficultés. Grâce à la technologie SoundHound, les clients peuvent parler couramment sans se préoccuper de la prise de tours ou des mots d'attente.

Ils peuvent également modifier oralement et éditer leur commande avec facilité, comme ils le feraient dans n'importe quel autre scénario de commande.