SoundHound AI, Inc. a annoncé un service unique en son genre qui permettra aux restaurants d'automatiser le processus de commande par téléphone. SoundHound et Square, la société de logiciels, de paiements et de matériel informatique mondialement reconnue, s'associent pour intégrer l'automatisation de la commande téléphonique par IA conversationnelle de SoundHound aux systèmes de point de vente (POS) de Square. Lorsqu'un client appelle dans un restaurant pour passer une commande, l'assistant vocal SoundHound for Restaurants™ ; répond immédiatement à l'appel, prend la commande de l'appelant, accepte les modifications et envoie une confirmation pour compléter le paiement. Les appelants peuvent demander ce qu'ils veulent grâce à une interface en langage naturel alimentée par la technologie avancée d'IA conversationnelle de SoundHound.

Une intégration transparente et une configuration simple en quatre étapes font de SoundHound for Restaurants la solution idéale pour les restaurateurs à la recherche de moyens rentables pour faire face aux tendances récentes de la demande croissante des consommateurs pour les commandes à emporter et à l'impact de la pénurie de main-d'œuvre. L'assistant vocal de SoundHound répond à chaque appel—même pendant les heures de pointe—éliminant la tonalité d'occupation, prenant plusieurs commandes simultanément, et traitant de façon transparente la commande et le paiement par le biais du système POS de Square. Pour commencer, les restaurateurs n'ont qu'à connecter leur système Square POS à SoundHound for Restaurants, à se synchroniser sur le menu qu'ils souhaitent que l'assistant vocal utilise, et à saisir le numéro de téléphone auquel le système doit répondre.

Ensuite, l'assistant vocal de SoundHound agit comme un membre du personnel de la salle de restaurant : il répond au téléphone et prend les commandes.