Construire des stratégies relationnelles B2B permettant la vente de vos produits/services pour autre chose qu'un prix bas, des expériences clients qui participent au développement du CA et des marges à la hausse, tels sont les nouveaux enjeux business à relever.
Les clients Professionnels sont des clients à très forte valeur. De nombreuses marques B2B proposent déjà à leurs clients des expériences de marque enrichies dépassant la simple relation commerciale « fournisseur/acheteur » en mixant stratégie de services, outils d'aide à la vente, e-formations, applications, brand content...
Les leviers à activer sont multiples, mais quels qu'ils soient, ils doivent avant tout répondre à des besoins Client qu'il n'est pas toujours aisé d'identifier en B2B, mais qu'il est indispensable de capter.
Fort de son expertise B2B dans de nombreux secteurs d'activité, Soft Computing vous invite à partager ses retours d'expériences et découvrir son Continuum de Services permettant de construire efficacement une stratégie relationnelle clients innovante, génératrice de CA additionnel et de satisfaction clients.
Les clés du succès : cas pratiques en France et dans le monde
Construire une stratégie Clients à valeur : continuum de services et méthodologies
Conclusion
Adresse
Ce séminaire aura lieu dans les locaux de Soft Computing :
55, quai de Grenelle | 75015 PARIS
Pour voir le plan cliquez ici
Pour tous renseignements, contacter Armelle Le Guennec au : 01 73 00 55 00
Lire aussi sur notre blog : Comment fidéliser une clientèle d'entreprises et de professionnels ?
La Sté Soft Computing SA a publié ce contenu, le 23 février 2017, et est seule responsable des informations qui y sont renfermées. Les contenus ont été diffusés par Public non remaniés et non révisés, le22 février 2017 00:36:07 UTC.
Soft Computing est une société de conseil et de services spécialisée dans la gestion de la relation client (CRM), dans la gestion de la performance (Business Intelligence) et dans l'e-Business. La société compte près de 400 consultants et assure des prestations de conseil, de technologie et de marketing auprès des directions métiers et des directions informatiques de ses clients. Le chiffre d'affaires net se répartit comme suit par activité : - fourniture de services d'exploitation (51 %) : principalement des services d'hébergement, d'exploitation et de mise à jour de bases de données clients, réalisation d'études et d'enquêtes, gestion de campagnes promotionnelles (sélection de cibles, mailings, etc.) ; - conception et intégration de systèmes (49 %) : conception d'applications (applications de stockage de données sur les clients et les produits, fidélisation des clients, automatisation de la gestion des risques, etc.), mise en uvre d'architectures techniques, systèmes de pilotage des performances, etc. Le groupe propose également des prestations de conseil pour la définition des besoins et l'élaboration de stratégies d'amélioration des performances. La répartition du chiffre d'affaires par marché est la suivante : distribution et vente par correspondance (39%), banque et assurance (26%), industrie (10%) et autres (25%).
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