L'artisanat, première entreprise de France avec plus de 3 millions d'emplois et 300 milliards € de chiffre d'affaires, est un moteur important de l'économie. Société Générale, partenaire historique de tous les entrepreneurs souhaite accompagner les artisans et vise à accroître sa part d'influence de 8% en 2014 à 10%. Les clients artisans représentent 25% de la clientèle des professionnels et des TPE et la banque a la volonté de les accompagner et de répondre à tous leurs besoins au travers de solutions innovantes.
Besoin de proximité
Nos clients artisans bénéficient des services d'un conseiller dédié et d'un pôle d'expertise dans toutes les agences de France.
Besoin de financement : des solutions adaptées et rapides
Une enveloppe de 1,5 milliard de crédits d'investissement, ouverte notamment aux artisans et aux professionnels au taux particulièrement attractif de 1,75 % jusqu'à fin 2014.
Nouveauté : les conseillers peuvent désormais accorder immédiatement à la plupart de leurs clients des crédits d'investissement (jusqu'à 50 000 euros).
Besoin de mobilité
L'Appli Pro, 1ère application pensée pour et par les PRO, dotée de nouveaux services en mars 2014 est un véritable succès. Elle est utilisée par plus d'1 client professionnel sur 2.
Besoin de conseils
- Société Générale aide les artisans à aller chercher de la croissance et exporter leur savoir-faire « made in France » en s'appuyant sur son expertise en matière de commerce international.
- La Banque favorise la création d'entreprise en s'appuyant sur des réseaux d'accompagnement partenaires en local tel qu'Initiative France.
- Pour renforcer l'expertise et la connaissance de ses clients, Société Générale a allongé la durée de poste des conseillers qui a été portée à 4 ans. Cette politique est appuyée par une formation systématique des conseillers professionnels lors de leur prise de poste (programme de 4 semaines).
L'ensemble de ce dispositif est très apprécié en termes de satisfaction clients. Les artisans positionnent Société Générale comme un leader en la matière(1). En effet c'est la 1ère fois depuis 2007 que Société Générale se démarque significativement de la concurrence (score de 65), et plus particulièrement sur la clientèle d'artisans (avec un score de 67), sur la « qualité des conseils », la « rapidité pour répondre aux questions », la « facilité à joindre au téléphone » et le « pouvoir de décision ».
Société Générale figure parmi les 1ers groupes bancaires français. Le Produit Net Bancaire (PNB) par activité se répartit comme suit :
- banque de financement et d'investissement (36,8%) : financements spécialisés (d'acquisitions, de projets, etc.), interventions sur les marchés actions, de taux, de change et de matières premières, opérations sur actions, conseil en fusions-acquisitions, activités de banque commerciale, etc. ;
- banque de détail en France (30,7% ; SG). En outre, le groupe développe des activités de gestion d'actifs et de banque privée (143 MdEUR d'actifs gérés en 2023), et propose des prestations de banque en ligne et de courtage en ligne (Boursorama Banque) ainsi qu'un site d'informations économiques et financières (boursorama.com) ;
- prestations de services financiers spécialisés et d'assurance à l'international (16,5%) : crédit à la consommation, crédit-bail, gestion de flottes automobiles, financement de biens d'équipement professionnels et assurances ;
- banque de détail à l'international (16%).
A fin 2023, Société Générale gère 533,8 MdsEUR d'encours de dépôts et 485,4 MdsEUR d'encours de crédits.
La répartition géographique du PNB est la suivante : France (40,2%), Europe (37,4%), Amériques (8,3%), Afrique (8%) et Asie-Océanie (6,1%).
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