SOCIETE GENERALE : 07/03/2016 Avec 550 millions de connexions/an (+ 31%) l’Appli Société Générale confirme sa place de leader des services bancaires mobiles
Le 07 mars 2016 à 16:28
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Déjà téléchargée plus de 4 millions de fois, l'Appli Société Générale s'inscrit pleinement dans les nouveaux usages des clients qui y voient une véritable plateforme de services bancaires pour rester connectés à leur banque :
• 810 millions de contacts digitaux en 2015 (+ 25%) dont les deux tiers via mobile
• 550 millions de connexions/an en 2015 sur l'Appli Société Générale (+31%)
Tout en s'appuyant sur les caractéristiques qui ont fait le succès de l'Appli (positionnement « tout en un », richesse des services et qualité de l'expérience utilisateurs), la banque propose aujourd'hui plusieurs nouveautés pour une gestion quotidienne de ses comptes encore plus simple et un meilleur accompagnement.
Une gestion quotidienne encore plus simple
Maîtriser facilement son budget mensuel grâce à un service de suivi et d'anticipation de ses dépenses. Un service testé et approuvé par la communauté des clients Société Générale (via l'Appli Lab*).
Connaître son découvert autorisé
Un meilleur accompagnement
Proposer une nouvelle vision et répartition de son épargne et placements
Permettre un rappel immédiat et personnalisé par un conseiller (call back)
Société Générale qui a fait de la satisfaction de ses clients une priorité, envisage l'innovation comme un levier pour mieux comprendre les besoins des utilisateurs. Ainsi, la banque testera prochainement dans son Appli Lab un nouveau service d'épargne facile, que le client réalisera en un clic, dans une approche de 'gamification'.
Pour Antoine Pichot, Co-directeur Stratégie, Digital et Relation Client, « Les deux tiers des contacts avec nos clients se font désormais par mobile, ce qui conforte notre stratégie engagée depuis 2010 et marquée par la sortie de la 1ère version de l'Appli. Avec l'Appli, nous n'avons jamais été aussi proche de nos clients, et nous continuons à investir pour enrichir notre offre de services et proposer à nos clients des interactions à toujours plus forte valeur ajoutée».
L'Appli Société Générale est disponible en version IOS (App store) et Android (Google play).
Voir une vidéo de démonstration de l'Appli Société Générale ici
*L'Appli Lab est une application destinée aux clients de la banque qui souhaitent tester des futurs services de l'Appli Société Générale en situation réelle sur leur propre compte. Elle a été téléchargée par plus de 12 000 clients et la fonctionnalité « Enveloppe de dépenses » a recueilli 81% d'avis favorables.
La Sté Société Générale SA a publié ce contenu, le 07 mars 2016 et est seule responsable des informations qui y sont renfermées. Les contenus ont été diffusés non remaniés et non révisés, le 07 mars 2016 15:27:41 UTC.
Le document original est consultable sous: http://www.societegenerale.com/fr/content/avec-550-millions-de-connexionsan-31-lappli-societe-generale-confirme-sa-place-de-leader-d-0
Société Générale figure parmi les 1ers groupes bancaires français. Le Produit Net Bancaire (PNB) par activité se répartit comme suit :
- banque de financement et d'investissement (36,8%) : financements spécialisés (d'acquisitions, de projets, etc.), interventions sur les marchés actions, de taux, de change et de matières premières, opérations sur actions, conseil en fusions-acquisitions, activités de banque commerciale, etc. ;
- banque de détail en France (30,7% ; SG). En outre, le groupe développe des activités de gestion d'actifs et de banque privée (143 MdEUR d'actifs gérés en 2023), et propose des prestations de banque en ligne et de courtage en ligne (Boursorama Banque) ainsi qu'un site d'informations économiques et financières (boursorama.com) ;
- prestations de services financiers spécialisés et d'assurance à l'international (16,5%) : crédit à la consommation, crédit-bail, gestion de flottes automobiles, financement de biens d'équipement professionnels et assurances ;
- banque de détail à l'international (16%).
A fin 2023, Société Générale gère 533,8 MdsEUR d'encours de dépôts et 485,4 MdsEUR d'encours de crédits.
La répartition géographique du PNB est la suivante : France (40,2%), Europe (37,4%), Amériques (8,3%), Afrique (8%) et Asie-Océanie (6,1%).
SOCIETE GENERALE : 07/03/2016 Avec 550 millions de connexions/an (+ 31%) l’Appli Société Générale confirme sa place de leader des services bancaires mobiles