Sinch présente Sinch AI : révolutionner l'engagement des clients grâce à l'intelligence intentionnelle
Le 17 juillet 2024 à 09:47
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Sinch AB (publ) a annoncé le lancement de Sinch AI. Cette capacité dote les entreprises avant-gardistes d'outils avancés pour créer des expériences conversationnelles plus intelligentes, plus sûres et plus efficaces, ce qui leur permet de se démarquer sur un marché de plus en plus concurrentiel. Dans l'environnement commercial actuel, qui évolue rapidement, les défis sont immenses.
Les attentes des clients atteignant de nouveaux sommets et les conditions du marché évoluant constamment, la fidélisation de la clientèle reste essentielle, mais plus difficile que jamais. Les expériences conversationnelles exceptionnelles sont un facteur clé de différenciation fiable, permettant aux entreprises de se distinguer et de s'élever au-dessus de la concurrence. Les récentes avancées en matière d'IA ont considérablement amélioré ces interactions, les rendant non seulement plus impactantes et précieuses, mais aussi impossibles à ignorer.
La mission de la société est de permettre à ses clients de créer des expériences conversationnelles percutantes qui transforment les interactions d'un simple engagement en un véritable plaisir. Intégré de manière transparente dans le nuage de communication client de Sinch, Sinch AI fournit des solutions intelligentes dans toutes les fonctions principales de l'entreprise. Sinch AI accélère les équipes de marketing et de support grâce à des outils de rédaction génératifs et des bots sophistiqués dans toute la suite d'applications de l'entreprise.
Pour les développeurs et les gestionnaires de produits, Sinch AI fournit des blocs de construction plus intelligents qui détectent les nuances conversationnelles telles que le sentiment et l'intention via la plateforme API robuste de l'entreprise. En outre, au sein du Super Network de la société, Sinch AI filtre de manière proactive les fraudes, ce qui permet aux opérateurs de se connecter en toute confiance. L'IA créée par l'entreprise est orientée vers un but précis, conçu pour aider les gens à travailler plus rapidement, à résoudre des problèmes importants et à s'intégrer de manière fiable.
En accélérant leur travail, en aidant à repérer et à réduire les fraudes et en améliorant la compréhension des messages, la société s'assure que les clients peuvent accomplir davantage avec Sinch AI. L'engagement de Sinch en faveur d'une application intentionnelle de l'IA est évident dans les réussites de ses clients, comme la récente collaboration avec Moet Ik Naar De Dokter (MINDD) aux Pays-Bas. En utilisant l'IA de Sinch, MINDD a transformé le triage des patients, en rendant le processus plus rapide, en donnant la priorité à la sécurité des patients et en s'attaquant aux préjugés pour assurer une navigation efficace et équitable pour tous les utilisateurs.
Sinch AB figure parmi les principaux fournisseurs mondiaux de solutions et de services de communication basés sur le cloud, dédiés aux entreprises et aux opérateurs de télécommunications mobiles. La CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de services de messagerie d'entreprise (65,7%) ;
- vente de solutions et de services de communication voix et vidéo pour mobiles (22,1%). Sinch AB propose également des services de connectivité pour l'Internet des Objets ;
- vente de solutions logicielles de communication (6,7%) : à destination des opérateurs de télécommunications. Le groupe propose également des services de mise à niveau et de maintenance des logiciels ;
- prestations de services de messagerie électronique (5,5%).
La répartition géographique du CA est la suivante : Europe (23,4%), Amérique du Nord (53,6%), Asie-Pacifique (14%), Amérique latine (5,7%) et autres (3,3%).