Sapiens International Corporation et Hi Marley ont annoncé leur partenariat stratégique pour rationaliser la communication et la collaboration tout au long du processus de gestion des sinistres. L'intégration de Hi Marley, basée sur le cloud, avec Sapiens CoreSuite aide les transporteurs à améliorer continuellement l'efficacité des experts et à moderniser l'expérience des sinistres tout en tirant parti des investissements dans leur système central de gestion des sinistres. Hi Marley permet l'envoi de messages texte bidirectionnels en temps réel dans CoreSuite, afin que les experts et les assurés puissent profiter d'une communication plus agréable et plus efficace.

Cette intégration robuste permet aux experts en sinistres de la plateforme Sapiens CoreSuite de : Réduire les actions administratives entre les systèmes avec la création de cas Hi Marley en un seul clic depuis CoreSuite et l'affectation automatique des experts en sinistres aux cas Hi Marley en fonction des propriétaires de sinistres associés dans Sapiens. Assurez le respect des normes de conformité avec le statut d'opt-in et la vérification mobile Hi Marley mis en évidence dans CoreSuite. Améliorez les temps de réponse des experts et éliminez les appels téléphoniques grâce à des messages Hi Marley automatisés déclenchés par des actions spécifiques dans Sapiens au cours du processus de réclamation.

Améliorez la collaboration interne avec des messages Hi Marley en temps réel regroupés par cas et par date dans la section notes de CoreSuite. Enregistrez tous les aspects de la conversation Hi Marley dans CoreSuite, y compris les fichiers médias téléchargés automatiquement et la transcription PDF téléchargée lors de la clôture synchronisée de la réclamation pour une transparence maximale de l'audit.