RingCentral, Inc. annonce que Republic Airways a choisi RingCentral MVP® ? (Message Video Phone ??) et RingCentral Contact Center ?? pour améliorer l'efficacité des communications de ses employés.

Avec une base d'employés de plus de 6 000 professionnels de l'aviation, le système téléphonique sur site de Republic Airways ne pouvait plus répondre aux demandes croissantes de communications internes et externes de l'entreprise. Pour accélérer sa migration vers le cloud, améliorer les flux de travail et permettre une communication en temps réel entre son personnel navigant et son centre d'opérations, la compagnie a choisi les communications cloud et le centre de contact intégrés de RingCentral pour répondre au besoin d'une plateforme unique, unifiée et fiable. Avec RingCentral Contact Center, les pilotes, les hôtesses de l'air et les autres membres d'équipage de Republic Airways peuvent rapidement et facilement se connecter au centre d'opérations pour obtenir des communications et des informations en temps réel, y compris des réacheminements et des changements d'horaires de dernière minute.

Avec RingCentral MVP, les employés de Republic Airways ont accès à des fonctions de téléphonie avancées, dont le SMS et le fax, et à des intégrations transparentes via RingCentral pour Microsoft Teams et Salesforce. Les principaux avantages de RingCentral pour Microsoft Teams 2.0 permettent aux employés de Republic Airways de passer et de recevoir des appels professionnels dans leur environnement Microsoft Teams grâce à l'application intégrée de RingCentral. Cette intégration offre une expérience sur mesure avec des fonctionnalités innovantes qui stimulent la productivité, notamment la transcription des messages vocaux, l'enregistrement des appels, la synchronisation bidirectionnelle de la présence et la recherche unifiée des contacts.

Des informations alimentées par l'IA : Republic Airways peut tirer parti du coaching et de l'assistance alimentés par l'IA et offrir une expérience transformatrice à ses agents, en automatisant les tâches routinières afin qu'ils puissent se concentrer sur la résolution de problèmes plus complexes. Sécurisé, conforme et disponible à 99,999 % : Le temps de disponibilité de 99,999 % de RingCentral, leader sur le marché (moins de 6 minutes de temps d'arrêt annuel), offre à Republic Airways une sécurité, une conformité et une confidentialité de niveau professionnel.