Rimini Bourse, Inc. annonce que Yarra Valley Water a adopté le support de Rimini Bourse pour l'ensemble de son portefeuille de logiciels Oracle.
Le 11 janvier 2022 à 18:00
Partager
Rimini Bourse, Inc. a annoncé que Yarra Valley Water a opté pour le support de Rimini Bourse pour l'ensemble de son portefeuille de logiciels Oracle, qui comprend Oracle Database, Oracle Middleware et les applications Oracle Utilities Customer Care and Billing. Yarra Valley Water gère des infrastructures et des actifs d'une valeur de plus de 5 milliards de dollars australiens, fournissant des services d'eau et d'assainissement à plus de deux millions de personnes et 58 000 entreprises. Dans le cadre de son cycle réglementaire quinquennal, l'organisation a entamé un parcours de transformation numérique qui comprend la mise à niveau et l'amélioration de ses systèmes vieillissants. L'organisation s'est engagée à exécuter avec succès sa transformation numérique et à offrir plus de valeur aux clients sans impacter les factures des clients. La Bourse alimente la transformation numérique, la conformité des clients et la conformité réglementaire : La Bourse a offert à Yarra Valley Water une occasion unique de réduire les coûts tout en maintenant (et en améliorant) les niveaux de service existants. L'opération s'aligne sur les objectifs de transformation de l'organisation et sur la stratégie de maîtrise des coûts en veillant à ce que les dépenses technologiques soient prudentes et concentrées sur les domaines qui offrent la plus grande valeur. Grâce à l'amélioration de la qualité du service et à une réduction significative des frais de support annuels, les économies réalisées alimentent non seulement le programme de transformation numérique de la compagnie d'électricité, mais lui permettent également de continuer à respecter son engagement de maintenir les factures des clients à un niveau constant, conformément à ses obligations réglementaires. Comme tous les clients de Rimini Bourse, Yarra Valley Water se voit attribuer un ingénieur de support principal ayant en moyenne 20 ans d'expérience dans le domaine des logiciels d'entreprise spécialisés, ainsi qu'une équipe d'ingénieurs fonctionnels et techniques, afin de respecter l'accord de niveau de service de Rimini Bourse, qui est le meilleur du secteur et qui prévoit des temps de réponse de 10 minutes pour tous les cas de priorité 1. Son modèle "follow-the-sun" propose une expérience client sans faille, 24 heures sur 24, tous les jours de l'année.
Rimini Street, Inc. est un fournisseur mondial de produits et de services d'assistance pour les logiciels d'entreprise. Les produits et services d'assistance logicielle par abonnement de la société offrent aux détenteurs de licences de logiciels d'entreprise un choix de solutions qui remplacent ou complètent les produits d'assistance offerts par les fournisseurs de logiciels d'entreprise. Ses produits et services visent à permettre à ses clients de maintenir leurs systèmes en état de fonctionnement et de rester en conformité avec les règles fiscales, juridiques et réglementaires, d'améliorer la productivité et d'affecter des budgets, de la main-d'uvre et d'autres ressources limités à des investissements. Ses produits et services d'assistance logicielle couvrent un éventail de fournisseurs de logiciels d'entreprise, de familles de produits et de lignes de produits. Les catégories de fournisseurs ou de produits pris en charge comprennent les applications SAP, les bases de données SAP, les applications Oracle, la technologie Oracle, les bases de données Oracle, les bases de données Microsoft, les bases de données IBM, les bases de données Open-Source, Salesforce et d'autres logiciels. La société propose également un service d'assistance spécial, Rimini Street Extra Secure Support.