Paycor nomme Brett Meager au poste de directeur de l'expérience client
Le 18 octobre 2023 à 14:00
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Paycor HCM, Inc. a annoncé la promotion de Brett Meager au poste de directeur de l'expérience client (CCEO) à compter du 23 octobre 2023. Ce nouveau rôle unifiera les organisations de mise en œuvre, de service et de fidélisation de Paycor, ce qui renforcera l'accent mis par la société sur la création d'une expérience client irrésistible. Brett a plus de deux décennies d'expérience dans la direction et la mise à l'échelle des organisations de vente et de service.
Elle s'est jointe à Paycor en 2019 à titre de vice-présidente exécutive, Service à la clientèle et fidélisation, et a transformé le modèle de service et l'expérience client de Paycor. Elle a dirigé des investissements considérables à la fois dans les ressources de service à la clientèle et les technologies évolutives qui ont considérablement réduit les temps d'attente et de résolution et élevé la satisfaction des clients, atteignant une rétention record des revenus. Elle a fait ses preuves en tant que dirigeante axée sur l'optimisation des processus, les résultats et le développement des talents.
Paycor HCM, Inc. est un fournisseur de logiciels de gestion du capital humain (HCM) aux États-Unis. La société propose des solutions telles que la paie, les services de ressources humaines (RH), la gestion des talents, la gestion des effectifs, l'administration des avantages sociaux, le reporting et l'analyse, ainsi que d'autres services liés à la paie. Ses services sont généralement fournis dans le cadre d'un modèle de livraison SaaS (Software-as-a-Service) utilisant une plateforme basée sur le cloud. Les solutions de la société ciblent les petites et moyennes entreprises. La solution HCM de la société automatise les tâches de gestion de routine afin que les dirigeants de première ligne puissent se concentrer sur les éléments clés qui stimulent la performance de l'entreprise et l'engagement des employés, tels que la définition des objectifs, le coaching et le développement des talents. La suite complète de solutions de l'entreprise permet aux organisations de rationaliser les flux de travail administratifs et de se conformer à la réglementation tout en servant de système d'enregistrement unique et sécurisé pour les données des employés.
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