la nouvelle version de Contact Everyone associe la
diffusion de messages à l'internet mobile
les PME créent depuis la même application web leur propre
site mobile et le font connaître rapidement grâce à la
diffusion de SMS interactifs
Contact Everyone permet aux entreprises d'envoyer
simultanément et massivement, depuis un site web, des
messages à tous leurs contacts sur le média de leur choix :
SMS, e-mail, messages vocaux et fax. Pour permettre aux PME
de profiter pleinement de tout le potentiel de l'internet
mobile, Orange Business Services a enrichi sa solution d'un
outil de création de site web mobile.
Avec les nouvelles fonctionnalités de Contact Everyone, les
entreprises créent, depuis une même application, simplement
et rapidement leur site web mobile multimédia. Elles
envoient ensuite un SMS interactif à leurs contacts qui
leur permettra d'accéder directement au site mobile.
Contact Everyone permet de réaliser des sites web adaptés
aux smartphones en exploitant au mieux le potentiel de la
communication multimédia : photo, texte, vidéo.
Une solution adaptée aux besoins des PME qui trouvent ici
le moyen d'interagir avec leurs clients sur ce nouveau
canal phare qu'est l'internet mobile, avec un double
intérêt :
donner une nouvelle dimension aux SMS grâce au
multimédia
concevoir et faire connaître leur site web mobile en toute
simplicité et à moindre coût : 145 € HT* par mois
pour associer site web mobile et SMS.
Interface de création de site mobile de Contact Everyone
avec écran de prévisualisation
personnalisation des messages
Avec Contact Everyone, les entreprises personnalisent le
champ émetteur du SMS. Elles peuvent ainsi valoriser leur
nom ou marque en en-tête du message pour créer plus de
proximité et de confiance avec leurs clients.
l'internet mobile au cœur des enjeux de la relation
client
Avec les réseaux sociaux, l'Internet mobile est sans
conteste l'un des bouleversements majeurs sur le marché de
la relation client aujourd'hui. Selon Médiamétrie, plus
d'1/3 des utilisateurs de mobiles possède déjà un
smartphone (source Médiamétrie octobre 2011), et 70% des
mobinautes se connectent à l'Internet mobile tous les jours
ou presque (source Médiamétrie juillet 2011). Un potentiel
d'autant plus fort quant on sait que 81% des détenteurs de
mobiles se déclarent intéressés par la réception de SMS
d'entreprises (source AFMM 2010)
Orange Business Services, opérateur de services de relation
client à 360°
Orange Business Services donne aux entreprises la
possibilité de gérer leur relation client à 360° :
c'est-à-dire à toutes les étapes du parcours client
(avant, pendant et après l'achat), sur tous les canaux de
communication (téléphone, chat, email, SMS,
visioconférence, réseaux sociaux…) et en tous lieux.
La gamme comprend des solutions de joignabilité (numéros
accueil, NFC, flashcode…), de gestion des contacts
(Serveurs Vocaux Interactifs) et centres de contacts
multicanal), de diffusion (SMS, messages multimédia,
vidéo…) et d'intégration des points de vente à la relation
inter-canal (applications sur tablettes, NFC, affichage
dynamique…).
Plus de 23 000 entreprises utilisent déjà au moins une
solution de relation client d'Orange Business Services.
* hors coût d'envoi des SMS et frais de mise en service.
contacts presse
Helene Dos Santos - helene.dossantos@orange.com
- 01 44 37 65 56
Sylvie Duho - sylvie.duho@orange.com
- 01 44 44 93 93
Floriane Geroudet - floriane.geroudet@i-e.fr
- 01 56 03 14 79
distribué par | Ce noodl a été diffusé par France Télécom SA et initialement mise en ligne sur le site http://www.francetelecom.com. La version originale est disponible ici. Ce noodl a été distribué par noodls dans son format d'origine et sans modification sur 2011-12-13 11:18:36 AM et restera accessible depuis ce lien permanent. Cette annonce est protégée par les règles du droit d'auteur et toute autre loi applicable, et son propriétaire est seul responsable de sa véracité et de son originalité. |