Olo Inc. a annoncé l'extension de Borderless, la fonctionnalité de compte client et de caisse transparente d'Olo, à tous les clients sur Serve, permettant à davantage de restaurants de répondre aux attentes des clients numériques d'aujourd'hui en matière de commande en ligne. D'autres améliorations de produits ont été lancées ce trimestre dans les trois suites de produits, Order, Pay et Engage, pour aider les marques à débloquer de nouvelles sources de revenus, encourager l'engagement des clients et simplifier l'expérience de commande. Auparavant disponible exclusivement pour les clients d'Olo Pay, Borderless est désormais accessible à tous les clients d'Olo qui utilisent son interface de commande en marque blanche Serve, une expérience web entièrement réactive conçue pour optimiser l'UX pour les clients sur n'importe quel appareil.

Cette accessibilité permet à un plus grand nombre d'enseignes de restauration d'offrir à leurs clients une connexion pratique et sans mot de passe, ainsi qu'une expérience de paiement transparente. En permettant aux clients de sauvegarder leurs informations dans l'ensemble du réseau de restaurants Olo qui utilisent Borderless, le processus de paiement est accéléré pour les clients, et il a déjà été prouvé qu'il aide les marques à augmenter les ouvertures de compte des clients, à augmenter la fréquence des commandes prévues et à améliorer les taux de conversion en caisse jusqu'à 7,5 %. Parmi les autres améliorations apportées au produit au cours du trimestre, citons l'exonération de taxe pour Catering+, qui ouvre l'accès à une base de clients essentielle pour générer des revenus supplémentaires, ainsi que des capacités de paiement fractionné et l'intégration d'enquêtes auprès des clients pour Pay at Table, afin de rationaliser le processus de paiement et de suivre instantanément les commentaires des clients.

Conçue pour aider les marques à exploiter les 1,7 million d'organisations exonérées d'impôts enregistrées aux États-Unis, la fonction Tax Exempt for Catering+ d'Olo a désormais la capacité de reconnaître et d'authentifier le statut d'exonération d'impôts dans le tableau de bord d'Olo, ce qui permet aux restaurants d'autoriser le statut, de valider les dates d'expiration, d'appliquer la tarification appropriée et de compléter les commandes de restauration pour ce segment crucial. En outre, Olo a apporté des améliorations à sa solution Pay at Table. Les clients d'un grand groupe peuvent désormais facilement diviser leurs factures, ce qui facilite le passage à la caisse tout en accélérant la rotation des tables et en augmentant la moyenne des pourboires pour les serveurs.

Les clients qui utilisent la solution Sentiment d'Olo peuvent désormais s'intégrer à Pay at Table pour déclencher des enquêtes post-transaction et recevoir un retour d'information en temps réel sur l'expérience des clients.