NICE Ltd. annonce le lancement de CXone en tant que plateforme CX dans le Cloud souverain de l'UE

NICE Ltd, anciennement NICE-Systems Ltd, est un fournisseur mondial de logiciels d'entreprise. Les segments de la société comprennent les solutions d'interaction avec les clients et les solutions de conformité et de lutte contre la criminalité financière. Le segment Customer Interactions Solutions fournit des informations basées sur des données qui permettent aux entreprises d'offrir une expérience personnalisée à leurs clients. Le secteur des solutions de conformité et de lutte contre la criminalité financière offre des services de prévention de la fraude en temps réel et sur plusieurs canaux, de lutte contre le blanchiment d'argent, de conformité aux règles de courtage et de gestion des dossiers à l'échelle de l'entreprise. La société dessert des centres de contact, des opérations d'arrière-guichet et des succursales de vente au détail, couvrant divers secteurs, notamment les communications, la banque, l'assurance, les soins de santé, l'externalisation des processus d'affaires (BPO), le gouvernement, les services publics, les voyages et les divertissements. Sa solution d'enregistrement et de gestion des interactions multicanal permet aux entreprises de capturer des données structurées et non structurées sur les interactions et les transactions des clients à partir de plusieurs canaux.