Microsoft va commencer à proposer plus d'informations aux clients sur la façon dont il renouvelle automatiquement les abonnements de jeux en ligne Xbox en Grande-Bretagne, a déclaré mercredi l'organisme de surveillance de la concurrence du Royaume-Uni.

L'autorité de la concurrence et des marchés (CMA) a obtenu des engagements de la part de Microsoft pour que le géant américain de la technologie informe directement les clients sur les renouvellements automatiques des abonnements Xbox Live Gold et Game Pass qui commencent à 7 livres (9,50 $) par mois.

Des informations plus claires aideront les joueurs à éviter d'être facturés pour des services qu'ils ont cessé d'utiliser, a déclaré la CMA.

"Nous avons coopéré avec la CMA pour répondre à ses préoccupations et nous sommes heureux d'avoir conclu un accord qui inclut certains changements", a déclaré un porte-parole de Microsoft par e-mail.

Microsoft a également accepté de contacter les clients inactifs pour leur rappeler comment arrêter les paiements et fournir des notifications plus claires sur les futures hausses de prix. En outre, les clients existants sur des abonnements récurrents d'un an auront la possibilité de mettre fin à leur contrat et de demander des remboursements au prorata.

"Les joueurs doivent recevoir des informations claires et opportunes pour faire des choix éclairés lorsqu'ils souscrivent à des adhésions et abonnements à renouvellement automatique", a déclaré Michael Grenfell, directeur exécutif de l'application de la loi à la CMA, dans un communiqué.

"D'autres entreprises proposant des adhésions et des abonnements à renouvellement automatique devraient en prendre note et revoir leurs pratiques pour s'assurer qu'elles sont conformes à la loi sur la protection des consommateurs", a ajouté M. Grenfell.

Les préoccupations de la CMA concernant les pratiques de Microsoft représentent son dernier affrontement avec Big Tech. L'organisme de surveillance s'est attaqué à Facebook au sujet de l'acquisition de Giphy et a récemment critiqué Google et Apple, affirmant que les deux entreprises utilisent leur pouvoir de marché pour créer des écosystèmes largement autonomes.

La semaine dernière, Microsoft a renforcé son empreinte dans le secteur des jeux vidéo en acceptant d'acheter le fabricant de "Call of Duty" Activision Blizzard pour 69 milliards de dollars, ce qui constitue la plus grande acquisition jamais réalisée. (1 $ = 0,7403 livre) (Reportage supplémentaire de Shanima A à Bengaluru ; Montage de Ramakrishnan M. et Louise Heavens)