Meltwater a annoncé le lancement d'une collaboration avec Microsoft. Microsoft a signé avec Meltwater en tant que fournisseur d'informations sur les médias, les réseaux sociaux et les consommateurs à l'échelle mondiale. En retour, Microsoft travaillera avec Meltwater pour fournir une solution intégrée de connaissance des communications, en exploitant les capacités des principaux outils d'écoute de Meltwater avec la pile technologique de Microsoft, y compris Microsoft Azure, Microsoft 365, et Microsoft Teams. Cette solution combinera les services d'IA avancés de Microsoft avec une conception centrée sur l'utilisateur pour redéfinir l'expérience client en transformant les données en dialogue, permettant une meilleure collaboration et une action rapide sur les nouvelles critiques pour l'entreprise, les changements de marché, les tendances et la veille concurrentielle.

Meltwater a également accepté un engagement pluriannuel visant à faire de Microsoft Azure sa plateforme cloud préférée pour les futurs déploiements des clients de Microsoft. La nouvelle solution permettra aux utilisateurs professionnels de Copilot pour Microsoft 365 et Microsoft Teams qui sont clients de Meltwater d'engager une conversation avec l'ensemble des données mondiales de Meltwater, en fournissant un accès facile à des informations en temps réel telles que les mentions de marque, l'analyse des sentiments, les questions clés et l'analyse comparative de la concurrence. Cela signifie que la bonne information n'est pas seulement une simple demande, mais qu'elle est également présentée d'une manière accessible et facile à mettre en œuvre qui conduit à des décisions stratégiques, intégrées directement dans Teams. Cela s'appuie sur l'intégration existante de Meltwater avec Teams, qui apporte déjà de la valeur à plus de 1500 clients de Meltwater avec la livraison transparente d'alertes alimentées par l'IA directement dans Teams. Avec cette collaboration, Meltwater devient un fournisseur global des besoins de Microsoft en matière de médias, d'intelligence sociale et de consommation, permettant à l'organisation Microsoft Communications et à ses parties prenantes internes d'accéder à des informations en temps réel à travers les équipes et les zones géographiques.