Alors que la ville de 25 millions d'habitants a eu recours à des confinements et à des tests approfondis pour lutter contre la maladie, les personnes souffrant d'autres problèmes médicaux postent des demandes d'aide sur des plates-formes d'entraide et des groupes de discussion sur les réseaux sociaux.

Une femme a expliqué qu'elle avait cherché de l'aide en ligne parce qu'elle s'inquiétait du risque d'infection pour sa mère paralysée à cause d'une sonde urinaire utilisée pendant environ un mois.

"Normalement, le remplacement de la sonde prendrait 10 minutes, mais l'hôpital voisin où nous nous rendons habituellement est maintenant fermé", a déclaré cette femme, qui a souhaité être identifiée par son nom de famille, Zhou.

Mme Zhou a indiqué qu'environ cinq hôpitaux l'avaient refusée, car leurs services qui pratiquent l'intervention avaient suspendu leurs activités.

Même lorsque le traitement est disponible, certains patients disent qu'ils n'ont pas pu accéder aux transports ou obtenir l'autorisation de quitter les quartiers résidentiels.

Il est également difficile de trouver des informations précises sur les services offerts par chaque hôpital, ont déclaré d'autres patients à Reuters.

Bien que le gouvernement de la capitale commerciale de la Chine ait exhorté en mars les hôpitaux à mettre en place des "voies vertes" pour les patients non couverts par le programme COVID ayant des besoins urgents, tels que la dialyse ou le traitement du cancer, nombreux sont ceux qui ont encore du mal à accéder aux soins.

Des volontaires sont intervenus pour les aider.

L'une d'entre elles, qui se fait appeler Amy, raconte qu'un patient a reçu des instructions détaillées sur la manière de se frayer un chemin dans le maquis bureaucratique pour traverser le fleuve Huangpu, qui divise Shanghai, et obtenir un traitement hospitalier de l'autre côté.

Une feuille de calcul, créée par des étudiants d'université, a attiré environ 1 600 demandes d'aide, mais une baisse récente à environ 50 nouvelles demandes quotidiennes, contre environ 200 il y a une semaine, suggère que l'accès s'améliore, a déclaré le créateur de la feuille de calcul sous couvert d'anonymat, car le COVID est un sujet sensible en Chine.

Toutefois, l'incertitude quant à l'accès aux installations médicales persiste malgré un assouplissement provisoire du bouclage dans certains quartiers de Shanghai. Les autorités ont déclaré que les restrictions seraient réimposées si de nouvelles infections apparaissaient.

Un responsable de la santé a prévenu que les infections resteraient élevées au cours des prochains jours.

TRÈS UTILE

Alors que la Chine, dirigée par le Parti communiste, entretient des relations difficiles avec les groupes de la société civile qui travaillent en dehors des circuits officiels, les autorités ne semblent pas avoir entravé les efforts déployés pour faciliter l'accès aux soins de santé dans le cadre de l'épidémie de Shanghai.

Des réseaux informels se sont déjà manifestés, par exemple en proposant une aide en ligne pour trouver des médicaments antiviraux dans la ville centrale de Wuhan, au début de l'épidémie de COVID en 2020.

Interrogé sur ces activités récentes, le gouvernement de Shanghai a répondu en partageant un article sur les initiatives visant à soutenir les contrôles du COVID par le plus grand groupe de volontaires de la ville, soutenu par le Parti communiste et fondé en 1997.

Il n'a fait aucun autre commentaire.

Bien que la situation de la mère de Zhou n'ait pas encore été résolue et que de nombreuses ressources médicales soient hors de portée des plates-formes locales, l'utilisation d'Internet a aidé certaines personnes.

Un homme, nommé Pei, qui luttait pour obtenir des médicaments contre le cancer pour son père, a déclaré qu'un bénévole l'avait ajouté à un forum de discussion qui indiquait quelle pharmacie était en mesure de fournir les médicaments, après quoi les membres du forum ont aidé à les livrer de l'autre côté de la rivière Huangpu.

"C'est très utile", a déclaré Pei.