M&T Bank a annoncé qu'elle étendait les services qu'elle fournit aux communautés à forte concentration de diversité ethnique et raciale en désignant 100 agences bancaires supplémentaires comme centres multiculturels. Situés dans des villes du nord-est et du centre du littoral atlantique, ces centres proposeront des services bancaires et d'autres services financiers dans les langues préférées des clients et emploieront des banquiers issus de la communauté qui comprennent les nuances culturelles des personnes et des quartiers qu'ils servent. L'expansion des centres bancaires multiculturels de M&T, qui passent de 19 à 118 succursales désignées, s'inscrit dans le cadre de la mission de la société qui consiste à être une banque culturellement fluide pour toutes les communautés, d'autant plus que la nation se diversifie. Les personnes de couleur représentent plus de 40 % de la population américaine et plus de la moitié de la population jeune du pays, selon les dernières données du recensement. Les nouveaux centres serviront de pôles communautaires où les clients pourront recevoir des services bancaires dans la langue de leur choix et dans le respect de leur culture. Les centres permettront également aux entreprises, aux organisations à but non lucratif et aux membres de la communauté de participer à des événements de réseautage, à des cours d'éducation financière, de collaborer à des projets communautaires, etc.