INTERNATIONAL CONSOLIDATED AIRLINES GROUP, S.A. 
La compagnie aérienne a déclaré que le problème, qui s'est révélé vendredi et a affecté son site web, son application et ses opérations aéroportuaires, n'était pas dû à une cyberattaque mais à un problème matériel.
BA a été prise dans les interdictions tit-for-tat de la Russie et de la Grande-Bretagne qui ont empêché leurs transporteurs nationaux respectifs d'utiliser l'espace aérien de l'autre.
"Nous sommes extrêmement désolés qu'en raison des problèmes techniques persistants auxquels nous sommes confrontés, nous ayons dû malheureusement annuler tous les vols court-courriers au départ de Heathrow aujourd'hui jusqu'à midi", a déclaré la compagnie aérienne dans un communiqué.
"Nos services long-courriers à Heathrow et tous les vols à Gatwick et London City Airport devraient fonctionner comme prévu, mais les clients pourraient subir quelques retards. Notre site web ba.com fonctionne et les clients peuvent s'enregistrer en ligne et à l'aéroport", a déclaré la compagnie aérienne.
Elle a conseillé aux passagers de consulter son site Web pour obtenir les dernières informations avant de se rendre à l'aéroport, car d'autres perturbations sont attendues.
BA, détenue par IAG, a été frappée par une panne majeure de son système informatique en 2017 qui a bloqué 75 000 passagers pendant un week-end de vacances, provoquant un désastre de relations publiques et des promesses du transporteur de faire mieux à l'avenir.
La compagnie a déclaré que les clients se verraient proposer un remboursement complet des services annulés ou pourraient effectuer gratuitement une nouvelle réservation à une date ultérieure.
"Nous savons que nous avons déçu nos clients et nous ferons tout notre possible pour nous rattraper, mais pour l'instant, notre objectif est de faire partir le plus de clients et de vols possible." (Reportage de Michael Holden ; édition de Catherine Evans et Mark Potter)
