Fiserv, Inc. Améliore le service client, la formation, la flexibilité de déploiement et la dotation en personnel avec le lancement d'une nouvelle expérience utilisateur pour la plate-forme Premier Core
Le 20 avril 2022 à 14:30
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Fiserv, Inc. permet d'améliorer le service client, la formation, la flexibilité de déploiement et la dotation en personnel avec le lancement d'une nouvelle expérience utilisateur pour la plateforme centrale Premier. Plus de 50 clients ont été impliqués dans le processus de conception et de développement depuis le début du projet, à la fois par le biais de panels et de conseils consultatifs, fournissant un feedback direct par le biais de tests et de réunions mensuelles. La nouvelle conception de Premier réduira le temps nécessaire à la formation des nouveaux employés.
La nouvelle expérience Premier comprend des technologies qui permettent des améliorations continues et la publication régulière de nouvelles fonctionnalités et de mises à niveau. La nouvelle interface est construite sur React, une bibliothèque JavaScript, et utilise des services REST qui offrent une plus grande agilité et flexibilité. Les mises à jour peuvent être déployées rapidement et en toute transparence.
La technologie sous-jacente s'appuie sur une plateforme ouverte qui offre la possibilité de conditionner et d'exécuter des applications dans des environnements faiblement isolés appelés conteneurs et permet de séparer les applications de l'infrastructure. Une deuxième plate-forme orchestre le déploiement et la mise à l'échelle de ces conteneurs, ce qui améliore la stabilité globale et permet l'autoréparation des applications.
Fiserv, Inc. est spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions informatiques à destination des secteurs de la finance et de l'assurance. Le CA par secteur d'activité se répartit comme suit :
- banque en ligne et support en matière d'investissement (77,7%) : solutions de paiement en ligne, de passation d'ordres sur actions, de compensation de titres, de gestion des plans d'épargne retraite, etc. ;
- gestion financière (16,6%) : solutions de gestion des transactions et des crédits, de traitement des données, de gestion de la relation client, solutions d'hébergement des activités en ligne et services d'infogérance à destination des institutions financières (banques, entreprises de crédit-bail, sociétés de prêts immobiliers, etc.) et des compagnies d'assurance ;
- autres (5,7%).
85% du CA est réalisé aux Etats-Unis.
Fiserv, Inc. Améliore le service client, la formation, la flexibilité de déploiement et la dotation en personnel avec le lancement d'une nouvelle expérience utilisateur pour la plate-forme Premier Core