EXL a annoncé la nomination de Pamela Harrison au poste de vice-présidente exécutive et directrice des ressources humaines d'EXL. À ce titre, Pamela Harrison rend compte directement à Rohit Kapoor, vice-président et directeur général, et est chargée de développer et de mettre en œuvre la prochaine phase de la stratégie d'EXL en matière de talents, afin d'aider l'entreprise à atteindre son objectif à long terme, à savoir créer un impact commercial supérieur pour ses clients. M. Harrison succède à Nalin Miglani, qui a pris sa retraite en avril.

Mme Harrison possède une expérience impressionnante dans la direction d'équipes RH importantes et diversifiées. Elle a passé près de cinq ans en tant que vice-présidente exécutive des ressources humaines chez Genworth Financial, une compagnie d'assurance américaine classée au S&P 400, où elle a géré une équipe de RH importante et diversifiée tout en jouant le rôle de conseillère stratégique auprès du président-directeur général. Mme Harrison a exercé des fonctions de direction chez Latham & Watkins, un cabinet d'avocats international, en tant que directrice des ressources humaines pour la transformation de l'entreprise, où elle a élaboré et mis en œuvre des stratégies de ressources humaines aux niveaux national, régional et mondial, en mettant l'accent sur le développement des talents. Mme Harrison est titulaire d'une licence en psychologie de l'université du Delaware.