Esker : contrat avec Suntory Beverage & Food Spain
Le 13 septembre 2022 à 14:08
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Esker annonce accompagner désormais Suntory Beverage & Food Spain, 'l'un des leaders mondiaux du marché des boissons, connu pour ses marques comme Schweppes, La Casera, TriNa et Sunny Delight', pour digitaliser ses commandes et son service client.
'L'entreprise a choisi Esker afin de limiter les interventions manuelles et les erreurs de traitement, mais aussi pour optimiser sa chaîne logistique en fonction de son modèle de distribution', explique le spécialiste français de la dématérialisation de documents.
La solution Esker de gestion des commandes clients utilise le machine learning pour automatiser les tâches répétitives et à faible valeur. Grâce à l'intelligence artificielle, le service client de Suntory économise 3.400 heures de tâches administratives par an.
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Esker est spécialisé dans la conception et l'édition de logiciels de traitement automatique de fax, de diffusion électronique de supports papiers et de connectivité. L'activité du groupe s'organise autour de 3 familles de produits :
- logiciels de diffusion électronique de supports papiers ;
- logiciels de traitement de fax (n° 3 mondial) ;
- logiciels de connectivité : (n ° 1 européen) : destinés à un accès immédiat et sécurisé aux données centralisées de l'entreprise.
Le CA par source de revenus se ventile entre ventes de services (96,3%), de contrats de mise à jour et de maintenance (2,9%), de licences (0,7%) et de cartes fax (0,1%).
La répartition géographique du CA est la suivante : France (36,5%), Royaume Uni (5,8%), Allemagne (4,5%), Europe du Sud (5,2%), Amérique (41,8%), Australie et Asie (6,2%).