Elis a réalisé en 2020 un chiffre d'affaires de 2,81 milliards d'euros, en repli de 14,5%, dont -13,3% en organique, dans un contexte de crise sanitaire sans précédent. Malgré un léger ralentissement par rapport au troisième trimestre, environ 75% des activités du groupe se sont maintenues à un niveau proche de la normale au quatrième trimestre : environ +1% en Santé, -3% en Industrie et -5% en Commerces & Services. L’Hôtellerie-Restauration (25% du chiffre d’affaire total 2019) a davantage souffert des nouvelles restrictions avec une activité en baisse de près de 70% au quatrième trimestre.
D'un point de vue géographique, la France a reculé de 18,6% à 867,8 millions d'euros, le Royaume-Uni et l'Irlande, de 23% à 305,1 millions d'euros, et l'Europe du Sud, de 33,5% à 198,2 millions d'euros.
L'Europe Centrale et Scandinavie/Europe de l'Est ont mieux résisté, reculant respectivement de 3,7% à 704,2 millions d'euros et de 6,5% à 474 millions d'euros. Seules les régions "Autres" ont affiché une croissance, spectaculaire, de 103,6%, mais pour un chiffre d'affaires beaucoup plus faible de 43,5 millions d'euros.
Le prestataire multi-service a par ailleurs confirmé son objectif de marge d'EBITDA et un free cash-flow 2020 légèrement supérieurs aux niveaux de 2019.
Elis figure parmi les leaders européens des prestations de location-entretien de linge plat, de vêtements de travail et d'équipements d'hygiène et de bien-être. L'activité est assurée auprès de plus de 400 000 sociétés opérant dans les secteurs de l'hôtellerie-restauration, de la santé (hôpitaux publics, cliniques privées et maisons de retraite), de l'industrie, du commerce (grandes et moyennes surfaces, magasins de détail) et des services (entreprises de propreté, professions libérales, administrations publiques, etc.).
A fin 2023, le groupe dispose de 434 centres de production et de distribution dans le monde.