Dynatrace a annoncé qu'Aeroporti di Roma (ADR), l'opérateur aéroportuaire italien - qui dessert près de 50 millions de personnes par an via plus de 100 compagnies aériennes et les aéroports de Fiumicino Leonardo da Vinci et Ciampino - utilise la plate-forme Dynatrace ? pour assurer une circulation rapide et efficace des voyageurs dans ses aéroports. Les systèmes numériques sont au cœur de l'efficacité de l'ADR, soutenant tous les processus critiques de l'aéroport, y compris les contrôles de sécurité, les contrôles aux frontières, la manutention des bagages, les opérations côté piste et les systèmes d'information des voyageurs tels que ceux utilisés pour l'enregistrement et les mises à jour de voyage.

Auparavant, l'équipe ADR n'avait qu'une visibilité interne limitée sur ses applications ou sur l'infrastructure sous-jacente sur site et en nuage. Elle s'appuyait sur plusieurs intégrateurs de systèmes tiers pour partager des informations sur les performances de leurs logiciels et leur impact sur les expériences et la satisfaction des voyageurs. Cette dépendance à l'égard de multiples systèmes et le triage manuel sans source unique de vérité ont compliqué les efforts d'ADR pour résoudre rapidement les problèmes et optimiser les expériences numériques.

Dynatrace a permis à ADR de surmonter ces défis en unifiant les données d'observabilité et de sécurité de son environnement hybride-cloud. La puissante IA causale de Dynatrace permet à ADR d'utiliser ces données pour découvrir la cause première des problèmes de performance et des vulnérabilités de sécurité et de les résoudre de manière proactive avant qu'ils n'aient un impact sur les voyageurs. Cela a aidé ADR à traiter 90 % des voyageurs à travers la sécurité en 3 minutes, à permettre des arrivées et des départs ponctuels pour plus de 99 % de ses vols quotidiens, et à garantir que 13 millions de bagages atteignent plus de 200 destinations chaque année.

Fiumicino a également reçu une note de 5 étoiles de Skytrax en début d'année, ce qui en fait le deuxième aéroport européen à obtenir cette note. Les capacités d'automatisation étendues de la plate-forme Dynatrace permettent d'optimiser les services et de résoudre les problèmes, souvent sans intervention humaine.