L'entreprise australienne CSL, le plus grand producteur mondial de produits de plasma sanguin, teste la "tarification dynamique" des paiements aux donneurs afin d'augmenter les marges bénéficiaires dans un contexte de coûts d'approvisionnement toujours élevés, a déclaré un cadre supérieur mardi.

CSL, l'une des plus grandes sociétés australiennes cotées en bourse, tire l'essentiel de ses bénéfices de la transformation du plasma des dons de sang en traitements pour des maladies rares.

Mais depuis le début de la pandémie de COVID-19 en 2020, la société a dû proposer des tarifs plus élevés pour attirer les donneurs, qui se trouvent principalement aux États-Unis.

"Nous prenons d'autres initiatives en matière de tarification dynamique grâce à un nouvel outil de gestion de la relation client (CRM) qui nous permet de cibler spécifiquement nos donneurs", a déclaré Joy Linton, directrice financière de CSL, lors de la conférence de Macquarie Australia.

L'entreprise pourrait "inciter un donneur à venir dans le centre à certaines heures de la journée, lorsque nous savons que le centre sera un peu plus calme, ou le dissuader de venir lorsque le centre est plus fréquenté", a-t-elle ajouté.

"Au fil du temps, cela se traduira par une réduction supplémentaire des frais pour les donneurs.

Les frais globaux de CSL pour les donneurs étaient "bien en deçà des pics" de COVID, lorsque les bouclages et les inquiétudes sanitaires retenaient les gens à la maison, mais ils devraient rester supérieurs aux niveaux d'avant la pandémie, a déclaré Mme Linton. (Reportage de Byron Kaye à Sydney ; Rédaction de Jamie Freed)