Coveo a annoncé le lancement du nouveau Coveo Merchandising Hub. Conçu pour permettre aux merchandiseurs de créer des expériences personnalisées qui convertissent, le Hub offre un ensemble complet de fonctionnalités qui permettent aux marques d'offrir un parcours d'achat hautement pertinent qui aide à fidéliser les clients et à augmenter la rentabilité. Le Merchandising Hub est doté d'une interface très intuitive qui permet aux équipes de merchandising de générer de la valeur en rendant rapidement opérationnelles les campagnes, en obtenant des informations sur les opportunités de revenus, en personnalisant la découverte des produits, en créant des stratégies de recommandation pour différents publics et zones géographiques à l'échelle, ainsi que d'autres tactiques de génération de revenus sans dépendre de l'informatique.

L'IA innovante permet aux équipes d'expérimenter, d'apprendre et d'optimiser les performances des boutiques en ligne. La technologie qui alimente le Coveo Merchandising Hub est l'aboutissement de l'acquisition par Coveo, en octobre 2021, de Qubit, une entreprise basée à Londres qui fournissait une technologie de personnalisation alimentée par l'IA pour les marques et les détaillants de mode. L'intégration de la technologie de Qubit à la plateforme Coveo Relevance Cloudo permet à Coveo de proposer une suite de découverte de produits de commerce plus complète.

Le Coveo Merchandising Hub comprend un éventail de fonctionnalités faciles à utiliser et fournit des informations détaillées sur la façon dont les acheteurs interagissent avec les catalogues de produits des détaillants, permettant aux merchandisers d'adapter et de déployer rapidement les stratégies gagnantes pour optimiser les campagnes et les revenus par visite, stimuler des produits spécifiques pour les revenus et mettre en valeur les produits à marge plus élevée. Les innovations en matière d'IA et de merchandising comprennent : Résultats de recherche personnalisés 1:1 : Fournit des classements de produits hautement pertinents et personnalisés en temps réel en fonction de l'intention de l'acheteur, sans avoir besoin de grands volumes de données, de segments de persona prédéfinis ou de profils d'utilisateurs connectés. Générateur de facettes intelligent : Aide les détaillants dont les catalogues de produits sont vastes et complexes et peuvent comporter des milliers d'attributs de produits.

Avec le générateur de facettes, les clients voient les options de filtrage les plus pertinentes pour chaque requête de recherche, ce qui réduit les frictions et améliore la conversion. Gestionnaire de listes de produits : Permet aux merchandisers de gérer facilement le classement des produits sur les pages de listing avec un éditeur visuel intuitif. Les merchandisers bénéficient de la puissance de l'IA tout en étant capables d'adapter les résultats à des objectifs spécifiques tels que le renforcement des marques en promotion spéciale.

Contenu personnalisé : Permet aux merchandisers de déployer rapidement des campagnes et du contenu promotionnel à n'importe quel moment du parcours client grâce à une simple fonction de " glisser-déposer ". Recommandations décisionnelles avancées : Fournit aux merchandisers des informations et des contrôles accessibles pour les recommandations et la hiérarchisation de l'audience afin qu'ils puissent explicitement superposer une logique commerciale à l'IA. Ces stratégies s'adaptent à plusieurs régions, catalogues et publics.

Badgeage des produits : Simplifie le badgeage des produits pour les merchandisers et rend très simple la création d'une logique de décision complexe. Les données en temps réel lui permettent de s'adapter efficacement à tout type de stratégie, de la preuve sociale au badgeage de rareté et d'urgence.