Carrefour : s’associe à Google pour créer un assistant vocal connecté

Léa a été conçue pour simplifier le quotidien de nos clients afin qu'ils puissent gérer leurs listes de courses sur les sites et applications Drive et Ooshop, uniquement à l'aide de la voix. L'assistant vocal est aussi capable d'ajouter les ingrédients au panier à partir d'une recette de cuisine et de donner des informations sur les magasins aux alentours comme l'adresse, les horaires ou l'itinéraire.

Ce nouveau service connecté et innovant nécessite au préalable d'associer son compte Drive ou Ooshop à l'assistant Google et d'entrer ses identifiants. Ensuite, il suffit simplement de dire « Ok Google, parler avec Carrefour » à la Google Home ou directement à l'application smartphone Google Assistant pour commencer l'expérience shopping. Une fois la commande prête, les modalités de paiement et de livraison se choisissent sur l'application de la marque concernée.

En plus de Carrefour Drive et Ooshop, nos clients peuvent aussi gérer leur panier sur Greenweez, parmi une large sélection de produits bio mais aussi trouver les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur Croquetteland. Pour ce dernier, les fonctionnalités seront étoffées dans les mois qui suivent, avec notamment des conseils sur les doses recommandées selon le type d'animal, le sexe, l'âge ou encore son activité.

Conçu pour un usage familial, grâce à la reconnaissance vocale de différents membres de la famille, notre assistant vocal « Léa » représente un gain de temps dont peuvent bénéficier actuellement plus d'un million de nos clients.

Cette collaboration vient enrichir l'expérience client dans une logique omnicanale.