Braze a présenté de nouvelles innovations de produits lors de sa conférence annuelle des clients, FORGE, y compris Braze Cloud Data Ingestion et l'expansion des capacités de messagerie avec un support natif pour WhatsApp. Ces deux innovations reflètent des partenariats élargis avec Snowflake, la société Data Cloud, et Meta, et visent à aider les marques à mettre à l'épreuve les stratégies d'engagement des clients dans un contexte d'évolution des attentes, des préférences et des comportements des consommateurs. Maximiser la valeur des données avec Braze Data Dans le monde d'aujourd'hui, où le numérique est roi, les marques doivent avoir une compréhension profonde des préférences et des comportements des clients pour assurer leur fidélité à long terme.

Cela devient de plus en plus difficile à mesure que la quantité de données mondiales produites augmente pour atteindre un volume estimé à 181ZB [1] d'ici 2025. Malheureusement, une quantité importante de données clients pertinentes reste inutilisée. Braze Data aide à résoudre ce problème en fournissant ce qui est conçu pour être la plateforme d'engagement client la plus flexible au monde pour l'activation des données.

Désormais, les clients peuvent libérer la valeur de n'importe quelle donnée à tout moment, de n'importe quelle source et dans n'importe quel format, grâce aux nouvelles fonctionnalités et améliorations suivantes : - Réduire le Time-to-Value avec les nouvelles fonctionnalités Cloud Data Ingestion et Data Modeling : Avec le lancement de Cloud Data Ingestion, les marques pourront activer les données directement à partir de leurs plateformes de données. Cette intégration de données clé en main permet aux équipes d'ingérer, de traiter et d'activer les données plus rapidement et à grande échelle. En commençant par le Snowflake Data Cloud au lancement, Braze prévoit d'étendre son offre à un certain nombre d'autres partenaires de plateformes de données au quatrième trimestre et au-delà. Le modèle de données de Braze a également été mis à jour pour prendre en charge les tableaux et les objets imbriqués, afin que les marques puissent synchroniser des données structurées et non structurées provenant de n'importe quelle source sans avoir à effectuer de transformations de données fastidieuses.

Approfondissez votre compréhension du client grâce à la rétention prolongée des données : Toutes les données client d'une marque, telles que les attributs personnalisés, les événements personnalisés et les achats, sont désormais stockées indéfiniment pour que les utilisateurs actifs puissent conserver une vue précise et historique à 360 degrés de leurs clients. Atteignez la bonne audience avec les extensions de segment : Les spécialistes du marketing peuvent désormais créer et ajouter plusieurs propriétés d'événements clients et des données d'interaction de messages à leurs extensions de segment, ce qui permet une personnalisation plus approfondie. Les segments de clients sont mis à jour en permanence en fonction des achats, des événements personnalisés et des interactions avec d'autres canaux.

Renforcez la sécurité avec des informations personnelles identifiables (PII) personnalisables : Les clients peuvent désormais définir quels champs de Braze doivent être traités comme des informations personnellement identifiables (PII). Cela permet aux marques, en particulier celles des secteurs fortement réglementés, de classer davantage d'informations en tant que PII pour plus de confidentialité et de protection des données.