Black Knight, Inc. a annoncé que Homestar Financial Corporation met en œuvre Surefire, la solution primée de Black Knight pour la gestion de la relation client et le moteur de marketing spécifique aux prêts hypothécaires. La société a exploré plusieurs solutions et a finalement choisi Surefire pour sa puissante automatisation et ses outils supérieurs de sensibilisation des emprunteurs pour soutenir ses professionnels du crédit hypothécaire. Avec le CRM Surefire, les préparateurs de prêts hypothécaires de HOMESTAR auront accès à des outils qui aident des milliers de professionnels du crédit hypothécaire à gagner de nouvelles affaires, à fidéliser leurs clients et à bénéficier de recommandations.

Grâce à des flux de travail intuitifs et à un contenu spécifique aux prêts hypothécaires de premier ordre, les préparateurs de prêts hypothécaires de HOMESTAR peuvent maintenir et approfondir sans effort leurs relations avec leurs emprunteurs. L'entreprise utilisera également Surefire pour soutenir ses efforts de sensibilisation auprès de ses employés potentiels et de ses clients commerciaux en utilisant la même plate-forme. Surefire est conçu pour engager l'emprunteur avec une sensibilisation opportune et pertinente tout au long des nombreuses étapes du processus de prêt, et pour créer une expérience client pour la vie.

Il permet aux autres participants impliqués dans la transaction u tels que les agents immobiliers, les assistants MLO et les agents d'assurance titres u de communiquer le statut et de partager les mises à jour, tout en éduquant l'emprunteur avec des vidéos dynamiques et un contenu spécifique à chaque étape du processus de prêt hypothécaire. Surefire fonctionne avec de nombreux systèmes de montage de prêts (LOS) et est intégré de manière transparente au LOS Black KnightEmpower, une plateforme de montage de prêts puissante et tout-en-un. Cette intégration "lights-out" proposera un meilleur soutien aux créanciers hypothécaires pour alimenter les canaux de vente au détail, d'accession à la propriété, de vente en gros, de correspondance et de vente directe aux consommateurs tout au long du processus de demande de prêt et au-delà.

Au fur et à mesure que les prêts sont mis en place dans Empower et qu'ils passent par le processus de demande de prêt, les données sont automatiquement partagées avec le logiciel Surefire pour profiter des capacités marketing inégalées de la plate-forme.