Alithya Group inc. a conclu un accord en deux phases avec une université canadienne de premier plan pour aider l'institution à faire progresser ses processus de transformation numérique, ce qui constitue le plus grand projet CRM à ce jour dans l'espace Enseignement supérieur d'Alithya. Le client d'Alithya est l'un des 10 plus grands établissements d'enseignement supérieur du Canada en termes d'inscriptions. La phase 1 du projet se concentrera sur les solutions numériques permettant d'harmoniser et d'améliorer l'expérience des étudiants en termes de recrutement, de processus de candidature et de fonctions d'admission pour les étudiants de premier et de deuxième cycle.

La phase 2 ciblera l'engagement des étudiants, avec la mise en œuvre de technologies visant à aider l'institution à améliorer ses services de conseil aux étudiants, à mieux gérer les activités parascolaires et à suivre les étapes des études supérieures et les pétitions des étudiants. Le projet s'appuiera également sur une approche des données de base des étudiants pour aider le client à capturer et unifier les données fragmentées des étudiants, et comprendra des services et des fonctionnalités à valeur ajoutée supplémentaires qui combinent Microsoft Dynamics 365 avec greymatter©, une solution développée par le partenaire d'Alithya, Frequency Foundry.