Accenture a été choisi par le groupe hôtelier mondial Accor pour soutenir sa capacité de production de contenu, en augmentant l'échelle et en établissant une cohérence dans les communications marketing locales et mondiales de ses marques hôtelières, adaptées aux besoins évolutifs des clients. Accenture Song, le groupe créatif d'Accenture basé sur la technologie, a créé le "Content Atelier", un nouveau modèle de chaîne d'approvisionnement de contenu basé sur les données qui vise à créer un contenu marketing et de communication personnalisé, flexible, efficace et de haute qualité pour chaque point de contact avec le client, tout en réduisant les coûts. Couvrant à la fois les communications physiques et numériques, le "Content Atelier" sera disponible pour tous les professionnels du marketing de Accor dans le monde entier, permettant la gestion de la production de contenu depuis le brief initial jusqu'à la mesure de la performance et l'optimisation du contenu.

Le service a été développé selon des principes de conception de pointe et utilise la plateforme SynOps d'Accenture pour les opérations de marketing et de contenu, tout en étant intégré à l'infrastructure d'Accor. Dans un contexte d'évolution des attentes des clients et de changements macroéconomiques mondiaux, le " Content Atelier " utilise une approche basée sur les données pour permettre aux responsables marketing des marques Accor de se concentrer sur leurs activités les plus importantes, tout en visant à accroître l'efficacité de ses programmes de marketing numérique, à augmenter le trafic vers son site web de marque et à offrir des expériences exceptionnelles aux clients. L'innovation technologique est un élément clé de la conception du service, l'IA générative faisant partie de la feuille de route de la production de contenu stratégique.

Pour soutenir l'engagement d'Accor à façonner l'avenir du voyage, la durabilité est au cœur de toutes les activités de production de contenu, de la stratégie de marque et de marketing à l'activation du contenu marketing. Accenture Song, qui travaille avec les équipes de marketing et de contenu d'Accor depuis près de quatre ans, produit déjà le contenu du groupe dans plusieurs pays d'Europe.