Dans un rapport sur les progrès numériques des banques, Deloitte prévoit que la banque en ligne atteindra une pénétration de 60 % en Italie au cours des sept prochaines années, contre 45 % en 2022.
La société classe les prêteurs sur une échelle allant des "retardataires numériques" aux "champions numériques", sur la base de leur score de maturité bancaire numérique (DBM).
Dans l'ensemble, la DBM des banques italiennes s'est améliorée par rapport au classement précédent de 2018, deux prêteurs, dont l'identité n'a pas été divulguée, étant classés comme champions numériques.
Deloitte a déclaré que cela était dû à une large gamme de services numériques que les clients jugent pertinents et à une expérience numérique meilleure que celle de leurs pairs pour les utilisateurs.
"Les champions numériques ... ont également une meilleure performance financière, avec une augmentation de la rentabilité des capitaux propres de 1,5 point de pourcentage par rapport aux autres acteurs", a déclaré Manuel Pincetti, associé principal numérique de Deloitte.
