Radisson Hotel Group entre dans la phase suivante de sa transformation numérique globale visant à améliorer l'expérience des clients avec l'introduction de clés numériques, en partenariat avec Zaplox. En décembre 2022, Zaplox a été choisi comme partenaire technique pour fournir des clés numériques à Radisson Hotel Group. Comme indiqué précédemment, l'accord permet à Radisson Hotel Group d'utiliser la solution middleware de Zaplox pour déployer des clés mobiles dans l'ensemble du portefeuille qui, au moment de la signature, comprenait 624 hôtels représentant environ 125 000 chambres d'hôtel dans les régions EMEA et APAC.

La solution de Zaplox est intégrée à l'application mobile primée de Radisson Hotels. Au cours des quatre dernières années, Radisson Hotel Group a consolidé sa position de leader numérique et de pionnier dans l'industrie grâce à sa stratégie de transformation numérique, y compris le lancement de l'application Radisson Hotels, qui englobe toutes les marques et tous les hôtels, ainsi que le programme de fidélisation remanié du groupe, Radisson Rewards. Aujourd'hui, le groupe va encore plus loin dans la numérisation de l'expérience de ses clients en lançant un projet pilote de clés mobiles dans son hôtel Radisson RED Brussels, un hôtel à l'esprit numérique situé au cœur de Bruxelles et à proximité du Parlement européen.

À partir du 1er juin 2024, les membres Radisson Rewards réservant directement auprès de Radisson Hotels et utilisant l'application Radisson Hotels App pourront déverrouiller leur chambre d'hôtel ainsi que les espaces communs tels que les ascenseurs ou le centre de remise en forme à l'aide de leur appareil mobile à côté d'une carte clé. Grâce à l'intégration du logiciel de Zaplox dans l'application Radisson Hotels, les clés délivrées sont uniques pour chaque client. Les protocoles de cryptage avancés empêchent tout accès non autorisé aux chambres et offrent aux clients une expérience plus pratique et plus sûre.

Avec le lancement des clés numériques dans le premier hôtel, Radisson Hotel Group recueillera des informations précieuses en vue d'un déploiement plus large dans l'ensemble du portefeuille et des points de contact avec les clients.